“慧眼識詐攔騙局,盡責守護百姓財”,這是客戶贈予農行胡楊河兵團分行錦旗上的暖心話語,也是該行2025年反詐工作成效的生動寫照。始終秉持“以客戶為中心”的服務理念,該行將反詐治理作為重中之重,通過內部培訓、警銀聯動、全民宣傳多維發力,打出反詐防詐“組合拳”,為轄區群眾的資金安全筑牢堅實屏障。
2025年,該行成功堵截涉詐資金取現案件3起,攔截涉詐資金17余萬元;警銀聯動堵截案件21起;配合公安機關累計對326張銀行卡進行保護性止付,累計為客戶挽回資金670余萬元,用實際行動守護了群眾的“錢袋子”。
培訓賦能,練就反詐“火眼金睛”
為從源頭防范詐騙風險,該行運營管理部建立常態化反詐培訓機制,定期組織員工學習最新反詐案例、詐騙手法與識別技巧,通過情景演練、業務研討等形式,讓員工熟練掌握反詐工作流程。全員反詐意識與處置能力的提升,讓資金安全防線在業務前端就牢牢扎緊。
警銀聯動,織密風險防控網絡
該行所轄13個二級支行網點均與屬地派出所建立常態化聯系機制。在業務辦理中,一旦發現可疑人員辦理大額取現、資金快進快出且用途不明等異常情況,網點第一時間聯動派出所,通過警銀協同高效化解詐騙風險,形成了“銀行識別、警方處置”的快速反應鏈條。
宣傳覆蓋,筑牢全民反詐防線
積極履行社會責任,該行常態化開展反詐宣傳“進社區、進企業、進校園”活動。通過發放宣傳折頁、舉辦專題講座、自制反詐宣傳視頻等多樣形式,向群眾普及電信詐騙常見手段與防范要點,引導大家牢記“不輕信、不透露、不轉賬”原則,從根本上提升轄區群眾的反詐防詐意識,降低受騙風險。
憑借扎實的“人防”意識與高效的聯動機制,該行不僅收獲了客戶的高度認可,更因多次向公安機關推送可疑線索、反詐成效突出,獲得當地公安機關通報表揚,彰顯了金融機構助力社會平安建設的責任擔當。
未來,農行胡楊河兵團分行將繼續秉持金融為民初心,持續完善反詐工作長效機制,以更嚴密的風控體系、更貼心的金融服務、更廣泛的宣傳覆蓋,持續守護群眾資金安全,為構建平安和諧的金融環境貢獻農行力量。(張賀梅)
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