2026年山西省家電、數(shù)碼和智能產(chǎn)品補貼政策一問一答

Q：線下活動什么時間可以領(lǐng)資格券，資格券有效期多久呢？

每周五10:00-24:00可領(lǐng)取資格券，資格券有效期自領(lǐng)取后至下周四24:00有效。

Q：線上活動會持續(xù)全年嗎？領(lǐng)取時間及資格券有效期多久呢？

線上活動全年分批開展，覆蓋線上熱門重要時間點（詳見具體公告），每批次領(lǐng)券時間及有效期和線下相同。

Q：線上線下每天可以核銷補貼分別是什么時間段？

線下為資格券有效期內(nèi)每天的10:00-22:00，線上為資格券有效期內(nèi)（自領(lǐng)取后至下周四24:00）。

Q：家電和智能數(shù)碼補貼的品類會擴大嗎？

根據(jù)國家工作要求，目前我省補貼產(chǎn)品為冰箱（含冰柜、冰吧）、洗衣機（含洗烘一體）、電視、空調(diào)（含家用中央空調(diào)、空氣能采暖機）、熱水器、電腦（含臺式電腦、筆記本電腦，不含自行組裝的兼容機）、手機、平板（含具有學(xué)習(xí)功能的智能教育平板）、智能手表（手環(huán)）、智能眼鏡（含AR/VR頭戴式顯示設(shè)備）共10類家電數(shù)碼產(chǎn)品。下一步，將按照商務(wù)部的統(tǒng)一安排，結(jié)合實際，進一步完善我省自主實施的補貼品類。

Q：為什么按周進行資格券發(fā)放？

國家要求各地要科學(xué)制定補貼資金使用和兌付計劃，確保政策全年平穩(wěn)有序?qū)嵤Ｎ沂〔扇　鞍丛戮馐褂茫⒆龊迷聝?nèi)每周和跨月、跨季度之間的平穩(wěn)銜接”的方式按周限額發(fā)放，后續(xù)將根據(jù)政策實施情況適時調(diào)整。

Q：資格券如何領(lǐng)取？

消費者定位需在山西省內(nèi)，進入云閃付APP，在各市、區(qū)以舊換新專區(qū)領(lǐng)取各品類的資格。

Q：資格券領(lǐng)取是否限制GPS？

在云閃付內(nèi)領(lǐng)取資格限制GPS，詳見各地市活動細(xì)則，用戶需將APP更新至最新版本，打開手機GPS定位，同時允許APP獲取位置信息。線上GPS定位需在山西省內(nèi)。

Q：消費者在線下領(lǐng)取資格券核銷后購買了某一類家電或數(shù)碼智能商品，在線上是否可再次領(lǐng)券購買同類商品？

不可以。每位消費者在政策執(zhí)行期內(nèi)，對6類家電和4類數(shù)碼智能產(chǎn)品限享受1件補貼，線上線下渠道合并計算名額。

Q：消費者能否自助解綁資格？解綁資格操作步驟是什么？

如在各地市專區(qū)領(lǐng)取的資格，可在對應(yīng)地市進行資格解綁

方式一：如在XX地市的專區(qū)領(lǐng)取，需重新進入XX地市專區(qū)，點擊對應(yīng)資格券“去解綁”

方式二：刪除云閃付內(nèi)對應(yīng)品類所有資格券

Q：領(lǐng)取資格券時提示“您已有資格，請勿重復(fù)領(lǐng)取”是為什么？

領(lǐng)取界面會展示您在XX省已領(lǐng)取XX品類資格。

Q：誤領(lǐng)資格券，如領(lǐng)取了線下券，希望更換為線上券，或想要更換其他地區(qū)資格券如何處理？

如在每周五且資格券還有剩余的情況下，可將原來的資格券進行解綁或者刪除該品類全部資格券后重新領(lǐng)取其他地區(qū)資格券。

Q：資格券核銷使用，對收貨地址是否有限制要求？

線上訂單所有品類收貨地址需在山西省內(nèi)。線下門店自提的筆記本電腦和智能數(shù)碼類產(chǎn)品不強制填寫收貨地址。

Q：如何查詢參與活動的商戶？

可在活動領(lǐng)券頁面右上角-商戶清單進行查看。

Q：當(dāng)天交易撤銷、退貨（含線上交易及線下交易）后，資格券是否會退回，資格是否會釋放？

當(dāng)天撤銷交易后資格券會退回，用戶可以重新使用該資格券進行享受補貼，如發(fā)生退貨（含當(dāng)日及非當(dāng)日退貨）資格券自退貨后24小時內(nèi)返還，如返還后已超過資格券有效期則釋放資格，釋放資格需重新領(lǐng)取資格券。

Q：如發(fā)生退貨，應(yīng)通過什么渠道返回交易資金？

銷售主體必須通過原支付渠道全額退還消費者實際支付金額，服務(wù)平臺應(yīng)在核實退貨后，同步為消費者恢復(fù)其本次消費所抵扣的補貼資格，確保可再次申領(lǐng)使用，線上平臺不得無故鎖定補貼資格。

Q：消費者希望在京東、淘寶、拼多多等線上平臺核銷，需在哪里領(lǐng)取資格券？

請在云閃付綜改區(qū)以舊換新專區(qū)領(lǐng)取線上資格券。

來源：山西省商務(wù)廳