螞蟻數科金融AI落地保險業，與同方全球人壽簽約保險AI創新應用

1月22日，螞蟻數科與同方全球人壽簽署“保險AI創新應用”合作協議。雙方將以人工智能技術為核心，在保險全業務領域深化合作。此次合作標志著金融AI技術在保險業務場景的深度融合，旨在通過科技賦能重塑業務流程，提升運營效率與風控水平。

當前，AI技術已成為保險業高質量發展的重要引擎。從2025年中期業績報告可見，頭部險企紛紛將AI列為戰略重點，圍繞客戶體驗、產品體系和專業能力建設等，以技術驅動金融創新。艾瑞咨詢預測，2025年中國保險業科技投入將突破670億元，智能化轉型進入加速期。而理賠環節的智能化是保險AI升級的重要一環。傳統理賠模式下，大量成本沉淀于人工審核、單證傳遞與多方溝通等環節，成為效率提升的主要瓶頸。

針對以上痛點，螞蟻數科與同方全球人壽共同研發的智能理賠系統，基于AI智能體與多模態大模型技術，實現材料防偽核驗、智能分類、質量檢測、上下文語義解析及缺件自動提示、結合保單責任自動審核等核心能力，該系統識別準確率超過99%，可大幅降低人工審核與溝通成本。測試數據顯示，該系統將整體理賠效率提升近一倍，部分簡易案件可實現從提交、審核到賠款到賬的全流程一小時辦結。該項目因其在客戶體驗與風險防控方面的突出表現，成功入選《金融時報》“金龍·金融力量”年度案例。

圖：螞蟻數科副總裁孫磊(左)與同方全球人壽總經理朱慶國(右)簽約保險AI創新應用

簽約儀式上，同方全球人壽總經理朱慶國表示：“同方全球人壽與螞蟻數科在智能理賠項目上的成功實踐為進一步合作奠定了堅實的基礎。我們期待與螞蟻數科一起將創新的模式系統性地推廣到更多業務領域，為客戶提供更智能、更安心的保險服務。”

螞蟻數科副總裁孫磊表示：“螞蟻數科在金融AI領域已沉淀了完善的方法論與全棧技術解決方案。我們期待與同方全球人壽開展深度協同，通過技術共享與場景共創，共同打造保險業AI升級的行業范本，助力行業實現系統性提升。”

據悉，雙方將進一步整合在保險業務場景理解與AI技術應用方面的雙重優勢，共同探索核保、營銷、風控、客戶服務等環節的整體智能化解決方案。