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“來上海游玩的韓國游客一批接著一批,近幾個月幾乎沒斷過,數量相較于去年明顯提升。”正在新天地帶團的上海踏途國際旅行社樸導游告訴記者。隨著中國出入境政策持續優化與國際航班穩步恢復,上海入境旅游市場實現強勢復蘇與跨越式增長。
數據顯示,2025年上海全年累計接待入境游客達936.02萬人次,同比增長39.58%。“中國入境消費第一城”新名片,正愈發亮眼。
馬年新春入境旅游旺季將至,上海正以全方位的服務升級,穩穩接住入境消費的“潑天富貴”,更要將“流量”高效轉化為“留量”與消費增量。
從“流量”到“留量”的轉化
2025年上海入境游市場快速增長,不僅體現在客流量的回升,更反映出消費能級的整體躍升。
“上海通過優化入境支付服務、擴大退稅商店覆蓋范圍,并積極推動商旅文體展業態融合,多措并舉提振入境消費。”市商務委一級巡視員張國華介紹,2025年上海入境消費額達150億美元,同比增長約35%,消費主要集中在餐飲、住宿和商品三大領域,為上海社會消費品零售總額增長注入了強勁動力。
客源市場呈現多元化、高增長態勢。其中,韓國市場表現尤為突出,數據顯示,全年累計接待游客90.91萬人次,同比增長103.62%,實現翻倍增長。“每年12月至春節期間正值上海入境旅游高峰,我們接待的十幾人小團多以放假的學生群體為主,經典行程為四天三晚。”樸導游介紹,“如今韓國游客熱衷于在中國購物,尤其青睞國產品牌的化妝品與服飾,消費多集中在新天地、南京東路等核心商圈。”
談及離境退稅,樸導游告訴記者,“我們一般還會做好介紹和宣傳,幫助游客辦理離境退稅業務,讓他們享受到我們中國的優惠政策。”
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外國游客在新天地買買買。
入境游客的消費場景正不斷拓展,不再局限于核心商圈的高端購物,更延伸至充滿煙火氣的日常生活場景。大潤發、海底撈、很久以前羊肉串已成為韓國游客的“寶藏打卡地”“固定體驗項目”;泡泡瑪特旗下LABUBU盲盒、名創優品miniso聯名盲盒,更是成為不少年輕人的“時尚單品”。
黃浦區商務委副主任項覺告訴記者,目前南京路步行街上的七重天賓館、東亞飯店等老賓館,住滿了來自泰國、韓國等地的游客。他們往往已經多次來滬旅游,特別喜歡在這些“年代感”滿滿的地方,體驗一把上海市井煙火氣。
此外,2026年上海環球美食匯已啟動,將以“季季有主題、月月有亮點”為節奏,系統性地推出歐洲、亞洲、美洲等季度風味主題與月度國別活動,將進一步拓展入境游客的消費場景,讓“在上海,品全球”的美食體驗更加豐富多元、觸手可及。
離境退稅更加便利
政策扶持力度持續加大,也在助推入境“流量”變“留量”。張國華介紹,2025年上海離境退稅銷售額同比增長約80%,其中“即買即退”銷售額同比激增15.7倍,成效顯著;上海累計退稅商店超1800家,同比增長1.4倍,“即買即退”集中退付點增至26個,其中9個可受理全市范圍退付服務,形成了廣泛覆蓋、便捷高效的退稅服務網絡。
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新天地內支持離境退稅業務的商戶。
核心商圈持續升級退稅服務,打造便捷退稅場景。“我們目前有30家退稅商戶,支持‘即買即退’服務,游客登記后可選擇現金或信用卡退款,主要面向韓國、泰國、新加坡等國家的游客,離境退稅宣傳材料包含中英文版本。”新天地市場部郭文華介紹,商圈正計劃進一步擴大服務覆蓋范圍,同時收集馬年特色商品,結合春節燈籠、煙花燈等布置和環球美食節活動,提升入境游客消費體驗。
“目前,興業太古匯已匯聚近50家退稅商店,其中近90%為國際知名品牌,包括LV、LOEWE、Zegna、Zimmerman等。”興業太古匯負責人表示,自2025年8月,興業太古匯引入自助退稅機,將單筆業務辦理時間從原來的10—15分鐘壓縮至3—5分鐘。
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興業太古匯“即買即退”集中受理點內的內自助退稅機。
數據顯示,自“即買即退”服務上線以來,興業太古匯相關交易單數增長迅猛,2025年下半年較上半年增幅約700%,消費金額同比增長近400%。其中,LV品牌表現尤為突出——隨著2025年6月底其全新旗艦空間LV“路易號”啟幕,興業太古匯“即買即退”集中受理點3成的業務來自LV品牌。
據悉,商場春節期間將提前啟動全場滿贈促銷,游客可根據消費金額獲得預付卡或實物禮品,滿贈優惠與離境退稅可同時享受,形成雙重利好——游客既能領取約3%的消費返券,又能享受6%—9%的退稅額度,綜合優惠最高可達12%,進一步刺激入境游客消費。
從爆發的入境客流到強勁的消費數據,從便捷的退稅服務到豐富的體驗場景,上海正在書寫國際消費中心城市建設的生動實踐,努力將“中國入境消費第一城”的金字招牌越擦越亮。
原標題:《上海一年接待90萬韓國游客,開足馬力打造“中國入境消費第一城”》
文字編輯:吳衛群 楊愛博
本文作者:解放日報 吳衛群 楊愛博
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