以堅守抗寒潮，保供水護民生——上海供水行業(yè)守護民生不停歇

隨著氣溫逐漸回升，本輪寒潮已緩緩落幕，當暖意重新包裹城市的每一個角落，在城市安穩(wěn)如常背后，都承載著供水人的責任與堅守，他們以寒為令、向暖而行，用24小時不間斷的守護，筑牢了城市供水的“生命線”。

城投水務集團

城投水務集團聚焦兩大維度推進寒潮保障工作：一是聚焦隱患防治，強化排查整改。原水公司加大原水管渠、三大水庫巡檢力度，加固設施并排查修補外露設備管道防凍隱患；制水公司根據(jù)“一廠一策” 應急預案，做好應急取水頭部管理及防凍保暖工作；供水服務端擴充962740、962323熱線線路，通過“智能+人工+自助”方式全方位接報訴求；累計發(fā)送4.6萬余條寒潮提示短信，對往年受凍報修 “回頭看”，依托“上海供水”app科普化凍常識、引導快速報修。二是強化快速處置，守牢安全底線。供水公司對核心設施、管網(wǎng)系統(tǒng)進行全面排查，服務代表全面巡檢泵房及裸露的二次供水設施防凍包扎情況，密切監(jiān)測水量、水質(zhì)、水壓數(shù)據(jù)。1月19日至21日，熱線累計接電13620通，下派寒潮報修工單1071件（含水管設備故障、用水咨詢及故障類問題），專人跟蹤處置，確保市民用水訴求及時響應。

浦東水務

面對2026年首場寒潮，浦東水務集團員工嚴陣以待，以“動”制“凍”，日夜堅守保供一線。從水廠設備的細致包扎與排空防凍，到管網(wǎng)沿線的周密巡查與保溫加固；從萬余只水表加裝保溫套，到客服熱線24小時響應用戶訴求。寒冬中，他們爭分奪秒應急搶修，用扎實行動筑牢供水安全防線，于無聲處守護萬家清泉潤澤，努力踐行“人民供水為人民”的溫暖諾言。

浦東威立雅

浦東威立雅公司扎實落實防凍保暖工作，全力保障寒潮期間市民用水安全。公司建立三級應急指揮體系，圍繞制水生產(chǎn)與一次供水等關鍵環(huán)節(jié)實施精細化防護，加強管網(wǎng)巡檢與生產(chǎn)維護，并對二次供水小區(qū)開展水表防凍升級和管道包扎。組建多支應急隊伍，物資儲備充足，設備車輛全天待命，客服熱線24小時暢通，確保及時響應用水問題。防凍宣傳方面，“浦東威立雅”微信公眾號發(fā)布防凍保暖提示，引導市民做好門窗關閉、水表包扎、水管排空等措施。同時聯(lián)動街道、物業(yè)，向居民普及防凍知識，進一步提升市民自我防護意識。

金山自來水

面對低溫寒潮，金山自來水公司一線供水保障人員堅守崗位，全力守護城市供水安全。金山自來水公司持續(xù)加強對老舊管網(wǎng)、裸露管道等薄弱環(huán)節(jié)的巡查巡檢，并組建專業(yè)應急搶修隊伍，涵蓋泵站、供水管網(wǎng)、二次供水等關鍵領域。目前共有132名搶修人員24小時在崗，晝夜攻堅；18輛應急搶修車輛隨時待命，確保快速響應，實現(xiàn)了對重點區(qū)域和關鍵環(huán)節(jié)搶修力量的全覆蓋，有力保障了市民在寒冬期間的用水安全與穩(wěn)定。

崇明自來水

本輪寒潮，崇明自來水職工以責任筑牢供水防線。寒潮未至，他們提前部署、拉網(wǎng)排查隱患，用保溫棉為戶外管線、水表“穿衣戴帽”，備足搶修器材與物資，通過多渠道科普防凍知識，織密前期防護網(wǎng)。寒潮席卷后，各崗位職工堅守一線：運行班組24小時值守，精準調(diào)控設備保障供水穩(wěn)定；水質(zhì)檢測人員加密檢測頻次，嚴守飲水安全關；搶修隊員頂風冒雪、不分晝夜，高效處置管道凍裂、漏水等險情，用堅守與付出守護千家萬戶用水無憂。

寒潮雖已暫告段落，但供水保障工作并未松懈，供水行業(yè)將持續(xù)做好供水保障工作，用更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務，守護城市的每一份安心與溫暖。

供水中心供稿

上觀號作者：上海水務海洋