我市社保服務(wù)“全國之最”+1

近日，由人社部主辦的《中國社會保障》雜志評選出全國“2025年度社保之最”，其中，孝感市“構(gòu)建‘適老+智慧+閉環(huán)’社保待遇認(rèn)證體系”作為湖北省唯一的上榜項(xiàng)目，榮獲全國“最具暖心力的認(rèn)證服務(wù)體系”

近年來，我市緊緊圍繞老年群體實(shí)際需求，將適老服務(wù)、智慧賦能、風(fēng)險(xiǎn)防控深度融合，讓資格認(rèn)證服務(wù)既有速度更有溫度，不僅保障群眾順暢領(lǐng)取社保待遇，又守住了社保基金安全底線。全市社保待遇領(lǐng)取綜合認(rèn)證率長期位居全省第一，工作經(jīng)驗(yàn)被省人社廳采納推廣。

服務(wù)關(guān)口前移。建立“退休即知會”的宣傳機(jī)制和“雙軌提醒”服務(wù)機(jī)制，在辦理退休時(shí)同步發(fā)放適老版政策指南和光榮退休“大禮包”，對臨近超期人員提供“20天點(diǎn)對點(diǎn)、10天再跟蹤”提醒服務(wù)，有效化解了老年人“不清楚、不會辦、忘記辦”難題。

服務(wù)方式暖心。構(gòu)建“就近可辦、上門幫辦、特殊快辦”三維服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為不熟悉智能設(shè)備的老人提供線下協(xié)助認(rèn)證，為異地居住老人提供遠(yuǎn)程視頻認(rèn)證，為失能臥床、空巢獨(dú)居等特殊老人提供上門認(rèn)證服務(wù)。2025年，累計(jì)為628名高齡、行動不便老人提供上門服務(wù)。

服務(wù)場景智能。全域推廣支付寶“碰一下”的近場通訊（NFC）無感認(rèn)證模式，參保群眾只需用手機(jī)輕碰標(biāo)識，10秒內(nèi)即可完成資格認(rèn)證，基層社保服務(wù)窗口人工業(yè)務(wù)量減少30%以上，社保工作人員得以將更多時(shí)間和精力投入到政策宣傳與上門服務(wù)。

在全面優(yōu)化資格認(rèn)證服務(wù)的同時(shí)，構(gòu)建起風(fēng)險(xiǎn)防控閉環(huán)管理體系，通過跨部門信息比對、“超期即?！眲討B(tài)監(jiān)管、“一查二核三追繳”工作流程等舉措，筑牢基金安全“防火墻”，守護(hù)好人民群眾“養(yǎng)老錢”。下一步，我市將持續(xù)聚焦參保群眾急難愁盼問題，推動社保經(jīng)辦從“管理型”向“服務(wù)型”轉(zhuǎn)變，為踐行社保承諾、增進(jìn)民生福祉貢獻(xiàn)更多力量。

來源：市職保局