極目新聞?dòng)浾?張皓 見習(xí)記者 畢若雪
近日,有網(wǎng)友發(fā)帖稱胖東來售后封神,購買了幾個(gè)月的羽絨服還能全額退款。評論區(qū)網(wǎng)友紛紛為胖東來點(diǎn)贊:“胖東來真的可以”“售后很得人心”。23日下午,在胖東來成功辦理羽絨服退款的陳女士告訴極目新聞?dòng)浾撸s4個(gè)月前她在許昌胖東來服飾鞋業(yè)大樓購買了兩件羽絨服,其中一件近期穿著時(shí)出現(xiàn)跑絨現(xiàn)象,聯(lián)系胖東來工作人員后,對方辦理了全額退款。
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羽絨服出現(xiàn)跑絨現(xiàn)象(圖源:受訪者提供)
“真的非常驚喜,沒有想到能夠全額退款,工作人員態(tài)度很好。”陳女士告訴極目新聞?dòng)浾撸ツ?0月,她在許昌胖東來服飾鞋業(yè)大樓給家人購買了兩件男裝羽絨服,一件381元。近期降溫,家人將羽絨服拿出來穿,一件沒有問題,另外一件卻出現(xiàn)了跑絨現(xiàn)象。1月初,陳女士聯(lián)系上胖東來相關(guān)工作人員,對方很積極,并讓她將跑絨羽絨服寄快遞到付。經(jīng)工作人員驗(yàn)收后,隨后全額退款。“整體售后體驗(yàn)挺好的,我又買了兩件,這次兩件都沒有問題。”陳女士說。
23日下午,極目新聞?dòng)浾呔陀鸾q服售后問題聯(lián)系上胖東來相關(guān)工作人員。對方回復(fù)稱,在胖東來購買的羽絨服,若出現(xiàn)開線、掉扣等問題,可提供終身維修服務(wù);如果存在質(zhì)量問題,將根據(jù)實(shí)際情況辦理退款手續(xù),無固定時(shí)間期限。
(來源:極目新聞)
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