到底是誰把客戶信息泄露給了“騙子”公司？

滄州劉女士的 8 萬元分期糾紛，隨著投訴后的撤銷暫時落幕，但新的疑點卻愈發刺眼：當初給她打電話推銷分期的，既不是光大銀行員工，也不是銀監會人員，而是一家第三方機構。更令人心驚的是，這家第三方不僅精準掌握了劉女士的手機號，還清楚知道她的信用卡有 8 萬元額度 —— 如果不是光大銀行泄露了客戶信息，對方憑什么能做到如此精準的 “靶向營銷”？

這已經不是簡單的 “口頭承諾不符” 問題，而是觸及了金融消費者信息安全的底線。信用卡額度、個人手機號屬于高度敏感的金融信息，按《個人信息保護法》和銀行業監管規定，銀行必須對客戶信息承擔嚴格的保密義務，未經客戶明確授權，不得向任何第三方泄露。如今第三方機構能精準鎖定劉女士的 8 萬額度并發起推銷，唯一的合理解釋就是信息從光大銀行流出。若事實如此，這種 “賣信息 + 誘導分期 + 收取高額違約金” 的鏈條，和惡意詐騙又有什么區別？

更讓人憤怒的是，當劉女士發現被套路要求撤銷時，銀行態度強硬拒絕；直到投訴至政務部門后，才匆忙同意撤銷。這種 “不投訴不解決” 的傲慢，不僅折騰了普通消費者，更浪費了本就緊張的政務資源。幾千塊錢對老百姓來說是實打實的血汗錢，可能是一個月的生活費、孩子的補課費，銀行僅憑一通第三方的電話，就能讓這筆錢面臨損失，這樣的操作怎能讓人信服？

我們不禁要追問：光大銀行與這家第三方機構到底是什么關系？是合法合作，還是默許的 “信息變現”？如果是合作，銀行為何不對第三方的推銷話術進行監管，任由其做出 “無違約金” 的虛假承諾？如果是信息泄露，銀行又該如何承擔責任？那些不敢公開的通話錄音里，是否藏著銀行與第三方勾結的證據？

劉女士的遭遇絕非個例，小編也曾接到過類似的精準推銷電話。這背后或許是一條成熟的灰色產業鏈：銀行泄露信息→第三方誘導分期→消費者被迫承擔違約金→雙方分利。這種行為不僅違反了金融監管規定，更嚴重侵害了消費者的財產權與信息安全。

我們呼吁金融監管部門徹底介入調查，要求光大銀行公開與第三方機構的合作協議，查明信息泄露的真相，對違規行為依法從重處罰。同時也提醒所有消費者，面對陌生的分期推銷務必警惕，一旦發現信息泄露或遭遇套路，立即通過正規渠道投訴維權。畢竟，我們的個人信息和血汗錢，絕不能成為某些機構牟利的工具。