近日,美國紐約地區(qū)遭遇暴風(fēng)雪襲擊,惡劣天氣波及美國南部、東部及中部多地,導(dǎo)致全美航班運(yùn)行受到顯著影響。
在此情況下,總部位于新加坡的新加坡航空公司(SIA)迅速響應(yīng),于1月24日通過官方渠道發(fā)布運(yùn)營調(diào)整公告,展現(xiàn)了其以旅客為中心的高效運(yùn)營與服務(wù)承諾。
新航宣布,為確保安全并配合機(jī)場運(yùn)作,已主動取消接下來兩天(1月25日至26日)往返紐約肯尼迪國際機(jī)場與紐瓦克自由國際機(jī)場的共計十趟航班。公司已啟動旅客聯(lián)絡(luò)機(jī)制,正通過短信、郵件等方式直接通知受影響的乘客,并提供后續(xù)解決方案。
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作為一家以可靠服務(wù)與安全記錄著稱的全球頂尖航空公司,新航在公告中強(qiáng)調(diào),鑒于天氣狀況仍存在不確定性,其他航班也可能動態(tài)調(diào)整。公司鼓勵所有出行旅客密切關(guān)注其官網(wǎng)航班狀態(tài)頁面,以獲取第一手實(shí)時信息。
對于受此次取消影響的旅客,新航提供了靈活貼心的安排:乘客可選擇被重新安排至其他可用航班,亦可申請機(jī)票未使用部分的全額退款。
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新航丨來源/圖源
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