老張今年六十八歲,退休十年了,每個月三千八百塊的養老金都會準時打到他用了十五年的存折上,去年年底他去查賬,發現十二月份的養老金沒有到賬,就打電話去社保局問情況,對方告訴他系統在升級要晚幾天,讓他再等等,老張覺得以前也偶爾拖過一兩天,就相信了他們的話。
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1月25號這天,老張去銀行取錢買藥,柜員刷完卡后愣了一下,說賬戶異常被暫時凍結,老張覺得意外,繼續追問原因,柜員只說后臺有預警,但沒說具體是什么情況,他拿出手機里12月的短信提醒,上面寫著養老金已經發放,可那筆錢根本沒到賬。
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回家路上老張越想越不對勁,隔壁王姨前陣子也遇到差不多的事,說銀行懷疑她冒領養老金,查了三個月才解凍賬戶,老張沒做過違法的事,退休前在廠里當電工,檔案都在人社局放著,連醫保都沒斷繳過,他翻出去年十一月簽的養老待遇領取確認書,上面有他親手簽名和手印,日期比十二月發錢還早一個月,按理說不會出問題。
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他試著撥打12333電話,語音提示說轉接人工服務需要等待27分鐘,他就掛斷了電話,然后他又撥打銀行客服電話,接通后聽了一分半鐘的錄音,最后被轉到反詐專席那邊,工作人員語氣挺客氣的,但反復強調這是系統自動觸發的風控措施,不是人為操作的,老張問怎么證明自己沒有問題,對方回答說需要他帶上身份證、退休證和戶口本,去網點做身份核驗,他嘆了口氣,心里想著自己腿腳不好,坐公交車還得換兩趟車,來回要三個小時,就為了確認一筆該發的錢。
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下午他讓兒子幫忙查看銀行流水,發現12月28號有一筆0.01元入賬,備注是“測試交易”,他看著看著就笑了,心想現在連養老金都要先試一下才能正式發放,他把手機鎖上屏,順手把存折塞進抽屜最深處,再也沒提這件事。
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