非醫保收入同比增速35%，這家醫療集團何以逆勢增長？

20歲那年，靜雷的人生被迫按下暫停鍵。

一場嚴重車禍造成盆骨粉碎性骨折、全身多處重創。為了保命，醫生一度提出截肢方案。在母親的堅持下，靜雷的雙腿被保留下來，但真正的不確定，出現在脫離生命危險之后。

進入恢復階段后，靜雷和母親開始面對一個更現實的問題：還能不能康復，去哪兒康復。為了尋找答案，他們幾乎跑遍了北京所有康復醫院和機構，卻一次次得到相似的回應——傷情過重、周期過長、功能恢復空間有限，“意義不大”。

直到他和母親輾轉來到北京大學國際醫院康復醫院（以下簡稱“北大醫療”），骨與關節病運動康復科主任唐克看完他帶來的整整一箱病歷材料，拍著他的肩膀安慰道，“孩子受苦了。”

在北大醫療，靜雷的康復被重新評估，圍繞功能恢復、生活能力和長期獨立性，醫生為他制定了一條清晰而漫長的路。

三年時間里，康復訓練貫穿他的日常。為了改善左手功能，康復治療師單百龍常常在既定課程結束后，額外留出時間，陪他進行精細動作訓練，甚至通過聊天、打游戲的方式，幫助他重建手部控制的信心。

如今，靜雷的左手已經足夠應對日常生活所需。

“在北大醫療這三年，康復的不只是身體，更是心理。”他在北大醫療媒體開放日上回憶，“只有內心慢慢恢復力量，我才有勇氣重新回到生活里。”

經歷29次手術后，靜雷重新站立起來，即將出院，準備與家人踏上一段久違的自駕旅程。

同一場開放日活動上，主持人林希（化名）的身份同樣特殊，她既是北大醫療的患者，也是平安保險的長期客戶。過去十多年里，她先后在平安購買了兩份健康險產品。去年不幸確診早期乳腺癌后，平安集團旗下的北大醫療，成為她就醫時的第一選擇。

北大醫療專業團隊為她啟動了多學科會診，治療過程中，乳腺外科主任張春耐心回應她的每一次疑問，在情緒安撫與方案溝通上投入大量時間，不僅完成了高難度保乳手術，理賠環節也是一路暢通。如今她已經重返生活，整個主持過程中完全看不出她曾罹患癌癥的跡象。

“回頭看，我買到的不只是一張保單，”林希感慨，“而是一個在關鍵時刻能真正接住你的醫療體系。”

2025年，是北大醫療并入平安集團后的第三年。過去一年里，像靜雷、林希這樣的患者，自發向北大醫療送來了超過一萬份視頻、錦旗和手寫信。這些感謝，并不單單指向某一次手術或某一位醫生，而是一套被反復提及的體驗——有人愿意接手復雜患者，也有能力把治療延伸到生活當中。

情感認可之外，另一組數字同樣醒目。

過去三年間，北大醫療年收入復合增速超過10%，并于2024年實現扭虧為盈，門診量由2022年的255萬人次增長至320萬人次，住院量從12萬人次增至約20萬人次。

當患者的真實體驗與經營數據同時向上，這家醫院正在回答一個更為本質的問題——在患者認可與經營改善背后，北大醫療究竟做對了什么？作為平安醫療生態中的“線下基石”，它又是如何被重新定位、并真正發揮作用的？

開放日活動上，北大醫療集團黨委書記、董事長朱友剛，北大醫療集團總經理劉雅娟、北京大學醫學部副主任兼北大國際醫院院長劉曉光共同揭曉了這個答案。

“站在岸上學不會游泳”

如果將時間撥回到2025年，北大醫療呈現出的狀態與幾年前已明顯不同。這種差異，逐步反映在財務表現、患者規模以及醫療結構等多個層面。朱友剛介紹，北大醫療的收入、患者量等數據都在持續穩步提升。

（北大醫療集團黨委書記、董事長，平安健康險黨委書記、董事長兼首席執行官朱友剛）

從經營數據來看，自與平安集團完成重組以來，北大醫療在2023-2025年間年收入復合增速超10%。2024年，北大醫療實現整體扭虧為盈。在醫療行業普遍面臨成本上升、支付約束趨嚴的背景下，這樣的修復節奏并不常見。

經營層面的改善，并非以壓縮醫療投入為代價。與之同步發生的，是接診規模的持續擴大。

2025年，北大醫療體系內全年服務患者總量接近350萬人次，門診量與住院量雙雙增長。在整體醫療需求波動、患者選擇更加分散的背景下，這一變化更多反映的是醫院服務能力和運行穩定性的提升。

更深層的變化，體現在醫療結構本身。過去一年，北大醫療體系內三、四級手術量同比增長約20%，占比已提升至64%。高難度手術比例的上升，既意味著醫院正在系統性承接更復雜的醫療需求，也對學科建設、多學科協作以及管理能力提出了更高要求。

這些變化并非自然發生。在2025年，北大醫療并未選擇通過快速擴張規模或簡單復制科室來拉動增長，而是將更多資源投入到服務體系與管理機制的重塑之中。

圍繞重點專科，醫院持續梳理診療路徑，強化多學科協作的常態化運行；在多院區并行的框架下，逐步統一醫療質量標準與運營規則，減少體系內部的摩擦與損耗。

這一選擇，與平安集團對北大醫療的定位密切相關。

北大醫療并不是一項以短期財務回報為目標的投資項目。在朱友剛看來，如果險企只停留在支付端或規則端，很難真正理解醫療運行的復雜性，更無法推動醫險協同發生實質性變化。

劉曉光在會上也提到，他所感受到的一個明顯變化是，平安對醫院運行與管理的理解正在變得越來越深入，這正是平安與北大醫療三年來持續融合的結果。

“站在岸上是學不會游泳的，如果不去自己親手做這些業務，是不可能打造出優秀的服務水平的。”在平安集團2024年度業績發布會上，談及醫療養老服務與主業協同時，平安集團聯席首席執行官郭曉濤表示。

在這一判斷下，北大醫療被賦予的階段性任務，并不只是“把醫院經營好”，而是成為平安理解醫療、驗證醫療模式、磨合險醫協同的現實載體，為更多如林希這樣的保險用戶提供醫療健康服務。

做有質量、有溫度的醫療服務

過去一年，北大醫療在接診量和服務能力上都有明顯提升，其背后是學科建設、線上線下一體化服務和管理體系等方面的共同支撐。

在劉曉光看來，北大醫療的變化并不只來自某一項舉措，而是學科基因、管理方式和服務文化三者疊加的結果，這種變化在三年時間里逐步顯現。

在學科建設上，北大醫療采取分層布局，將學科劃分為高峰學科、高原學科和高地學科。

高峰學科集中于醫院的核心特色領域，應對高難度手術和復雜病癥，其中包括心臟、神經、腫瘤等重大疾病；高原學科覆蓋常見疾病和多發病，支撐老年共病和康復，為多病患者提供一站式綜合服務；高地學科則聚焦科研創新和學術引領，是醫院的獨門技術和絕活，如微創心臟手術，用小切口解決大問題。

目前，北大醫療旗下已有國家老年疾病臨床醫學中心分中心、國家心血管疾病臨床醫學中心分中心兩個國家級分中心，以及心外、骨科、神內、燒傷等37個省市級重點學科。

劉曉光指出：“北大國際醫院快速發展的原因，是我們出身北大，擁有堅實的學科建設基礎，同時借助平安生態的賦能，實現了技術、學科與服務的全面融合。”

（北京大學醫學部副主任兼北大國際醫院院長劉曉光）

從實際數據上，更能看出醫院能力的提升——北大醫療三、四級手術量同比增長約20%，占比已提升至64%；同期，北大國際醫院CMI值達到1.04，高于北京市平均水平。這代表著在接診量增長的同時，醫院能夠承接更復雜的高難度手術。

劉曉光強調，北大醫療用頂尖的專家團隊和先進技術主動接收急、難、重、罕病例，將國內其他醫院難以承接的患者作為服務對象。

與此同時，醫院積極推進線上線下一體化服務，讓醫生的專業能力能夠覆蓋更廣的患者群體。據介紹，目前約90%的醫生已入駐互聯網醫院，通過線上復診、遠程隨訪和健康管理，診間資源得以充分利用，也讓患者在康復和慢病管理中獲得持續、專業的指導。

值得一提的是，北大醫療目前已經開放周末門診，便于用戶掛號看病。正如劉曉光所言，“醫療的本質，是不僅要提供治療，更要提供有溫度、有醫德的專業醫療服務。”

醫險協同，打造“華西醫療+凱撒醫療”模式

在提升線下醫療能力和線上服務延展的基礎上，北大醫療正在平安生態中承擔起“醫險協同”的關鍵角色。

北大醫療集團總經理劉雅娟表示：“北大醫療的目標不是盈利，而是為平安客戶提供更全面、更可靠的醫療服務。”這一定位，使醫院在保險生態中的角色更加明確：不僅提供治療，更通過主動健康管理，為客戶帶來長期健康價值。

（北大醫療集團總經理劉雅娟）

在“醫險協同”模式下，醫院從傳統的“疾病治療中心”逐步轉型為“全民健康管理中心”和“醫療資源整合平臺”。

劉雅娟解釋稱：“在醫險協同模式下，醫院不只是患者生病后的就診場所，而是連接預防、治療、康復和支付的核心樞紐。我們根據保險客戶和會員的健康數據，提前識別風險，進行干預，將服務前置。醫院承擔的是保險產品中健康服務承諾的最終落地。”

北大醫療提供的不僅是手術和藥物，更是一整套“篩、管、治、康”的全流程健康管理體系。

在篩查環節，醫院結合體檢數據、家族史、職業特征和疾病譜，為每位客戶建立連續健康檔案；在管理環節，根據健康風險進行分層干預，包括慢病控制、生活方式指導和營養干預；在治療環節，由高水平、多學科聯合團隊提供精準診療；在康復環節，醫療服務延伸到日常生活，保障患者獲得持續、系統化的照護。

在這一框架下，家庭健康管理成為重要抓手。北大醫療通過建立家庭健康檔案、定期健康評估、風險干預和康復指導，將健康服務延伸至家庭成員，確保疾病預防、慢病管理和康復措施能夠覆蓋家庭生活場景，為全家提供連續、可跟蹤的健康保障。

職場健康生態同樣是北大醫療重點布局的方向。醫院在企業內部設立醫務室和健康小屋，通過“企健行”、“企健談”、“企健樂”等活動，將醫生和設備延伸至工作場景，為員工提供篩查、慢病管理、康復指導和健康教育，在碎片化工作時間中進行健康干預。

在開放日現場，一位平安的企業客戶分享了就診經歷，客戶在年度體檢中發現心臟血管嚴重堵塞，北大醫療迅速啟動應急流程，從現場急救到120轉院，再到阜外醫院植入支架，全程不到一小時完成干預。

在線上服務方面，北大醫療與平安好醫生形成協作——學科建設基礎更堅實的北大醫療為平安好醫生提供專科診療的補充，平安好醫生則利用線上健康服務網絡，提供家醫服務。二者一同為平安的金融板塊賦能，提供“健康管理-綜合醫療-康復照護”的全周期服務，使醫生的專業能力能夠延伸到家庭和職場等多場景，實現醫療端與金融端的協同。

通過醫險協同，北大醫療既降低了理賠成本，也為客戶提供了持續健康管理，將保險與醫療真正結合，形成可衡量、可持續的健康價值。

在演講的結尾，劉雅娟將話題拉回到醫療行業最基本、也最容易被忽視的一點——尊嚴。

她指出，醫療本質上是一項服務業，但在現實中，患者往往并未感受到“被服務”，反而是在求醫過程中不斷承受不對等的關系和壓力。

“每一個生命都值得被尊重。”在她看來，保險辦醫的意義，并不在于把醫院變成利潤中心，而是通過制度和服務設計，讓患者“越健康越好”，真正在就醫過程中找回尊嚴。

從強化線下醫療能力，到建立主動健康管理體系，再到在家庭和職場場景中延伸健康服務，北大醫療正在推動平安醫療生態從“以治療為中心”向“以健康為中心”轉型。

這種基于醫療質量、服務體驗與長期運行能力相結合的調整路徑，或許也為當前醫院改革提供了一種更具可操作性的樣本。

朱友剛表示，未來將繼續推進平安版“華西醫療+凱撒醫療”模式的建設，探索可復制、可持續的醫險協同實踐。