浙江
來源：百島洞頭客戶端
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“現(xiàn)在窗外清凈多了，再也不用擔心刮風時樹枝拍窗戶，住著也更安心了！”近日，育才花苑小區(qū)的居民葉阿姨望著修剪整齊的樹木，對網格員的高效處置連連稱贊。
居民的煩心事就是網格工作的急事。網格員第一時間將情況上報社區(qū)書記，社區(qū)高度重視，立即啟動聯(lián)動處置機制。在網格員的協(xié)調推動下，網格長迅速對接街道相關部門，同步反饋樹木生長問題及居民訴求，結合樹木生長特點和居民實際需求，明確修剪方案、作業(yè)時間、作業(yè)人員及安全防護要求，確保處置工作既高效又穩(wěn)妥。
為確保樹木修剪工作安全有序開展，網格員逐戶向涉事居民做好告知工作，并通過網格微信群提醒居民，在修剪作業(yè)期間合理調整出行時間及路線，遠離作業(yè)區(qū)域。作業(yè)現(xiàn)場，工作人員按照既定方案，精準修剪影響居民生活的過高過長樹枝，網格團隊在旁協(xié)助做好現(xiàn)場安全防護、引導過往居民繞行。修剪完成后，工作人員迅速清理枝葉垃圾，讓小區(qū)環(huán)境快速恢復整潔。經過近1 小時的緊張作業(yè)，影響居民生活的枝葉被徹底清理，居民家中的采光、通風等問題也得到妥善解決。
從接到訴求到問題解決，僅用一天時間，城南社區(qū)網格員以“快響應、實舉措、優(yōu)服務”的工作作風，架起居民與社區(qū)的溝通橋梁，通過精準對接、高效聯(lián)動，切實解決了困擾居民的煩心事。
此次處置不僅讓葉阿姨的居住環(huán)境重歸整潔舒心，更以網格團隊的擔當作為，通過社區(qū)與街道相關部門的協(xié)同發(fā)力，把為民服務落到實處，進一步提升了居民的居住滿意度和幸福感，彰顯了基層網格“小事不出社區(qū)、實事辦在身邊”的服務效能。
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