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北京的家人們!注意啦!不少老人都想趁著天氣尚可、兒女有空,自己身體還行,想報個團去旅游,享受愜意時光。但近日,北京市第二中級人民法院審結的一起案件,卻給一盆冷水,一位六旬老人跟團北京五日卻突然猝死!具體情況趕緊跟著小編一起來看一看吧!
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圖源:北京交通廣播
悲劇始末
時間拉回2024年7月,年逾六旬的江大爺與親友一同報名旅游公司的北京五日游項目。
行程首日晚上,導游短信通知次日凌晨4點15分集合前往八達嶺長城,僅告知“行程順序調整”,未說明全天安排。次日,江大爺一行凌晨出發,爬長城時已顯疲憊,同行家屬勸其休息,江大爺仍堅持參與行程。當日行程原計劃僅含長城與奧林匹克公園,導游臨時在車上通知增加自費演出和天壇公園游覽。
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AI生成僅配圖
行程第三日凌晨3點15分,團隊集合前往旅游景點。行進中江大爺逐漸落后,最終因身體不適在路邊暈倒。雖經路人與急救人員搶救,江大爺仍因呼吸心跳驟停離世,搶救記錄顯示其存在高血壓病史,初步診斷為呼吸心跳驟停,高血壓。
悲劇發生后,家屬將旅游公司告上法庭。
家屬認為旅行社擅自增加行程、高強度安排及未盡救助義務導致悲劇,訴至法院索賠。
旅游公司則辯稱江大爺是因自身疾病猝死,且未告知病史,故不應承擔責任。
法院判決
本案爭議焦點在于旅游公司是否盡到安全保障義務。
依據法律規定,旅游經營者組織、接待老年人、未成年人、殘疾人等旅游者,應當采取相應的安全保障措施。
從責任認定看,江大爺自身應承擔主要責任。作為完全民事行為能力人,江大爺明知患有高血壓卻未告知旅行社,且在身體不適時仍堅持參與高強度行程,忽視自身健康風險。
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AI生成僅配圖
而旅游公司方面,未盡到充分的安全保障義務,應承擔次要責任:
一是未履行告知義務。旅游合同明確約定提前告知詳細行程及安全注意事項,案涉行程均為臨時通知,新增景點更是車上才告知,剝奪了老年人選擇是否參與的權利。
二是未落實健康管理。旅游合同約定需發放安全信息卡并了解游客健康狀況,而旅游公司并未執行,對高齡游客未主動詢問病史。
三是行程安排不合理。連續兩日凌晨集合,且擅自增加景點導致行程密度過大,明顯超出老年人身體承受能力。
法院最終認定,旅游公司在旅游安全評估管理方面未盡到相應注意義務,最終結合雙方過錯程度判令旅游公司承擔次要責任,體現了“過錯與責任相匹配”的法律原則。
法院審理后,判決旅游公司承擔次要責任,賠償35萬余元。
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法官提示
這起案件為老年游客及其家屬敲響了警鐘。
老年人參團游:
務必如實告知健康狀況,報名時一定要填寫真實病史,尤其是高血壓、心臟病等基礎疾病,不可因“想出游”隱瞞。
在選擇旅游產品時,可以優先選擇“老年專享團”,避免參與行程密集、早出晚歸的旅游項目,簽約前務必確認行程細節,拒絕“模糊約定”。
旅途中要時刻關注身體信號,一旦出現疲勞、胸悶等不適立即停止活動并告知導游與家屬,不可逞強。
高齡或體弱老人建議由家屬陪同出游。同時要妥善保管旅游合同、行程單、繳費憑證及溝通記錄,若發生糾紛可作為維權依據。
對旅游公司而言:
應當對60歲以上游客實行健康信息登記制度,主動詢問病史,對不適宜出游者明確告知風險,不可僅依賴游客主動申報。
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AI生成僅配圖
涉及老年行程規劃要更加人性化,避免凌晨集合、連續趕路等安排,每日游覽時間不應過長,景點間預留充足休息時間,高溫極寒天氣適當縮減行程。
出團前書面提供詳細行程單,任何行程變動都應提前、清晰地告知游客并取得同意,避免臨時加項。
在整個旅游過程中,導游應隨時關注老年人行進狀態,遇身體不適立即啟動救助預案,不可僅依賴第三方救助。
網友評論
對此不少網友發出靈魂拷問:
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一場旅行,承載的是老人對美好生活的期待,不該因疏忽大意變成遺憾。
北京的家人們,對于此事件你怎么看?你認可法院的判決嗎?歡迎關注【大北京生活攻略】公眾號,在評論區留言分享你的看法~
本文由大北京生活攻略編輯整理,轉載須注明出處
來源:北京交通廣播、網絡
素材來源官方媒體/網絡媒體/侵刪
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