北京
人民網北京1月27日電 (記者李博)買束花、拍個證件照、寄存行李……在北京，縱橫交錯的軌道交通網絡正悄然編織著都市生活新畫卷。
北京市政協委員潘秀明。人民網記者 尹星云攝
“我們通過持續升級地鐵便民服務，讓市民通勤路上充滿便捷與驚喜。”北京市政協委員，北京市地鐵運營有限公司黨委書記、董事長潘秀明表示。
“隨著北京軌道交通網絡越織越密，軌道上的生活已融入市民日常。”潘秀明介紹，“十四五”期間，北京地鐵便民從基礎配套向多元化服務轉型，服務延伸至乘客生活全場景，設置39處早餐車、171處智能寄存柜，2640臺自助機也從最初單一的食品飲料機，升級為更豐富的鮮花售賣機等10余種類型等。
如今，北京地鐵公司管轄的375座車站便民服務設施覆蓋率達97.83%，將“出行即服務、出行即生活”的理念，轉化為市民觸手可及的幸福體驗。
五年來，北京地鐵公司著力將地鐵車站打造成兼具商業濃度、客流密度、消費深度、歷史厚度的特色綜合體，累計開發新業態空間1024處，釋放商業空間超1000平方米，不僅完成多處乘客服務中心功能升級，更在地鐵1號線國貿站攜手咖啡品牌打造北京地鐵站內首家咖啡店。
8號線天橋站與國家自然博物館攜手，打造北京市首家地鐵站內博物館主題文創店，200余種科普文創讓乘客體驗“出行即科普”；8號線王府井站乘客服務中心升級為“一站式便民服務綜合體”，可進行多種貨幣兌換，為文旅消費帶來更多便利。
北京地鐵站內的便民設施。人民網記者 李博攝
截至“十四五”末，北京地鐵便民服務已覆蓋自助機具、便民用房、便民餐車、共享充電寶等多元類型，3091處商業設備設施遍布全網，設施總量創歷史最高水平。
站在“十五五”開局新起點，潘秀明表示，北京地鐵將以“一站一方案”的精細化布設，推動便民服務邁向“智慧、融合、高效、可持續”高質量發展。
預計到“十五五”末，北京地鐵便民服務設備設施總量將達到3600處以上；地鐵車站便民服務覆蓋率達到99.5%以上；年服務乘客達到3400萬人次。
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