建行濟(jì)南舜井支行：寒風(fēng)中暖心接力 傳遞金融溫情

凜冽寒風(fēng)中，建行濟(jì)南舜井支行門(mén)外的輪椅格外醒目。兩位老人顫巍巍地扶著輪椅扶手，焦急地望著網(wǎng)點(diǎn)入口——他們專(zhuān)程來(lái)支取醫(yī)保錢(qián)，卻因門(mén)口車(chē)輛擁堵，始終無(wú)法靠近輪椅升降臺(tái)，單薄的衣衫在風(fēng)中更顯無(wú)助。

這一幕被值班保安張師傅及時(shí)捕捉?！坝袃晌焕先吮欢略陂T(mén)口，需要輪椅通道！”他立刻用對(duì)講機(jī)向網(wǎng)點(diǎn)主管匯報(bào)。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人王經(jīng)理聞?dòng)嵖觳阶叱鰪d堂，看到寒風(fēng)中瑟縮的老人，當(dāng)即對(duì)等候的車(chē)主們輕聲協(xié)調(diào)：“麻煩大家挪下車(chē)，給老人讓條路，多謝體諒！”話(huà)音剛落，幾位車(chē)主紛紛起身配合，很快在擁堵的車(chē)輛間開(kāi)辟出一條暢通通道。眾人合力將輪椅平穩(wěn)推至升降臺(tái)，看著老人安全進(jìn)入廳堂，王經(jīng)理才松了口氣。

大堂經(jīng)理李姐早已等候在入口處，第一時(shí)間上前引導(dǎo)：“大爺大媽別急，咱們走愛(ài)心通道?！彼荛_(kāi)等候人群，直接將老人帶到專(zhuān)屬窗口。辦理業(yè)務(wù)時(shí)，李姐全程俯身彎腰，放慢語(yǔ)速逐句講解流程，見(jiàn)老人視力不佳，又手把手指導(dǎo)操作密碼器，每輸一個(gè)數(shù)字都輕聲確認(rèn)?！板X(qián)都齊了，您收好單據(jù)，出門(mén)記得多穿點(diǎn)。”業(yè)務(wù)辦結(jié)后，她還細(xì)心叮囑保暖事項(xiàng)。

“原以為要折騰半天，沒(méi)想到這么順利。”老人握著單據(jù)，連聲道謝。這場(chǎng)跨越廳堂內(nèi)外的暖心接力，從保安發(fā)現(xiàn)求助到全員聯(lián)動(dòng)解決，僅用了十余分鐘。

作為建行山東分行“為民辦實(shí)事”的生動(dòng)縮影，建行濟(jì)南舜井支行用一次次及時(shí)響應(yīng)、一遍遍耐心指導(dǎo)，將“適老服務(wù)無(wú)小事”的理念落到實(shí)處。寒風(fēng)雖烈，卻擋不住金融服務(wù)的暖意，這抹流動(dòng)的“建行藍(lán)”，正以行動(dòng)詮釋著“金融為民”的初心。

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