呂梁市城際客運改革成效顯著

近年來，我市以“規范運營、提升服務、保障安全、促進融合”為核心推進城際客運規范化運營改革，通過班線公交化改造、多部門協同監管等舉措，構建起覆蓋廣泛、銜接順暢的城際客運網絡，讓群眾出行更經濟、更便捷。

政策引領，找準轉型航向。面對傳統客運客流下滑、線路萎縮的形勢，我市依據國家及省相關政策法規，依托相鄰城市客運資源統籌配置、協商開通公交線路等條款，為跨區域班線公交化改造筑牢政策法律根基。秉持“政府主導、政策支持、企業主體、市場化運營”原則，依托順達運業有限公司收購重組原有班線車輛，推行公司化經營，杜絕個體掛靠，率先完成離石至中陽客運班線公交化改造，將其納入城市公交管理范疇，實行高密度、低票價運營模式。截至目前，全市已開通6條城際公交線路，運營省際客運班線17條、城際客運班線59條、縣際客運班線36條，有效打通了群眾出行“最后一公里”。

協同共治，規范運營秩序。我市構建多維度監管體系，凝聚監管合力。在部門協作上，建立交通運輸、應急管理、市場監管等部門常態化聯合執法與信息共享機制，針對非法營運、站外上下客等行業頑疾開展專項整治；在企業責任落實上，督促運營企業建立全員安全生產責任制，完善安全操作規程、隱患排查治理制度和應急預案，通過定期考核、信用評價、警示約談等方式，引導企業實現從“要我規范”到“我要規范”的轉變；在社會監督上，暢通“12328”交通運輸服務監督電話等投訴舉報渠道，推行服務質量第三方評價，定期發布行業運行報告和服務質量測評結果，將社會評價與企業考核緊密掛鉤，倒逼服務質量提升。同時，持續優化候乘環境，推動主要客運站轉型升級，完善無障礙設施、母嬰室等配套服務，推廣定制客運、預約響應等服務模式，精準對接群眾出行需求。

監管賦能，筑牢安全防線。我市從車輛人員管理、動態監控、經營行為規范等多方面發力，全面夯實客運安全基礎。所有運營車輛均安裝智能視頻監控報警裝置和GPS定位系統；駕駛員實行統一招聘、嚴格考核、持證上崗，通過企業監控平臺與行業監管平臺聯網聯控，實現對車輛運行速度、駕駛員操作行為等實時監控，及時預警糾正違規行為。同時，加大日常巡查力度，確保車輛按核定線路、站點運行，杜絕站外攬客、隨意漲價等亂象，建立高效投訴處理機制，將服務質量納入企業質量信譽考核，全方位保障出行安全。

下一步，我市將在鞏固現有改革成果的基礎上，重點實施“城際客運+”戰略，積極探索“城際客運+旅游”“城際客運+快遞”等融合發展模式，推動城際客運新業態向更高質量、更可持續方向邁進。（記者 徐楠）

來源：呂梁日報