創(chuàng)新實(shí)踐 何以致遠(yuǎn)--寫在新一年工會工作開局之際（一）

2026年1月，北京，全總十八屆四次執(zhí)委會議即將召開。

這是總結(jié)2025年工會工作的重要會議，更是為“十五五”開局之年工作任務(wù)謀篇布局的關(guān)鍵會議。

中國工會十八大以來，全國總工會帶領(lǐng)各級工會以堅(jiān)韌定力推動工作創(chuàng)新。

從頂層設(shè)計(jì)到基層攻堅(jiān)，從思維轉(zhuǎn)變到模式革新，從單點(diǎn)突破到全域覆蓋……創(chuàng)新日益融入工會工作的肌理，成為工會工作者的行動自覺。

頂層設(shè)計(jì)，系統(tǒng)謀劃

時間，是過去的刻度，更是前行的見證。

2023年的金秋。10月23日，習(xí)近平總書記在中南海同中華全國總工會新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子成員集體談話并發(fā)表重要講話。

“要創(chuàng)新工作方式，努力為職工群眾提供精準(zhǔn)、貼心的服務(wù)”……習(xí)近平總書記的叮嚀囑托，印刻在每一位工會工作者的心里。

2025年“五一”國際勞動節(jié)，中華全國總工會成立100周年之際。

4月28日，習(xí)近平總書記在慶祝中華全國總工會成立100周年暨全國勞動模范和先進(jìn)工作者表彰大會上發(fā)表重要講話指出，要牢牢把握增強(qiáng)政治性、先進(jìn)性、群眾性的改革方向，建強(qiáng)組織體系、拓寬服務(wù)領(lǐng)域、創(chuàng)新工作方法，始終做職工群眾信賴的貼心人、娘家人。

聆聽總書記的重要講話，讓廣大工會工作者深感使命光榮、責(zé)任重大。

思想之光照亮前行之路。

2024年1月25日，全總十八屆二次執(zhí)委會議召開，一個全新的提法出現(xiàn)在報(bào)告中——“559”工作部署。中國工會十八大確立的目標(biāo)任務(wù)，由此細(xì)化為實(shí)操方案、分解成攻堅(jiān)清單，為工會工作創(chuàng)新發(fā)展、提質(zhì)增效，繪就一張精準(zhǔn)清晰的“施工圖”。

2025年1月，全總十八屆三次執(zhí)委會議進(jìn)一步明確，創(chuàng)新實(shí)施“559”工作部署，充分發(fā)揮工人階級主力軍作用和工會橋梁紐帶作用。

“5大工程”聚焦打基礎(chǔ)、利長遠(yuǎn)，強(qiáng)基固本；“5大行動”突出解難題、補(bǔ)短板，靶向攻堅(jiān)；“9個方面”全域覆蓋……這場系統(tǒng)謀劃的整體創(chuàng)新，遠(yuǎn)非零散的“單兵突進(jìn)”。

全總黨組、書記處同志率隊(duì)分赴各地調(diào)研督導(dǎo)，既汲取成功經(jīng)驗(yàn)，也直面難點(diǎn)堵點(diǎn)，確保創(chuàng)新實(shí)踐不偏航、不走樣，求實(shí)效。

完善“普惠性+特殊性”維權(quán)服務(wù)工作體系，著力構(gòu)建聯(lián)系廣泛、服務(wù)職工的工作體系，以系統(tǒng)化思維建立起與時俱進(jìn)的守正創(chuàng)新敘事……從創(chuàng)新走向持續(xù)創(chuàng)新，彰顯的是工會系統(tǒng)謀定而后動的戰(zhàn)略定力，更是以職工為中心的工作導(dǎo)向。

以上率下，激活動能

惟改革者進(jìn)，惟創(chuàng)新者強(qiáng)。

人工智能催生和引領(lǐng)新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革。面對時代浪潮，全國總工會以數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型為突破口，走出工會工作創(chuàng)新的“先手棋”。

兩年多前，全總機(jī)關(guān)數(shù)字化轉(zhuǎn)型即被提上議事議程，進(jìn)而開始推進(jìn)全國工會數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在此基礎(chǔ)上，《加快工會數(shù)字化建設(shè)工作方案》出臺。

2024年1月，北京。《全國總工會廣泛應(yīng)用人工智能行動》發(fā)布，對工會系統(tǒng)應(yīng)用人工智能提出總體構(gòu)想。

2025年7月，寧夏銀川。全國工會數(shù)智化建設(shè)工作現(xiàn)場推進(jìn)會上，“工會智腦”發(fā)布，成為工會數(shù)智化的核心基礎(chǔ)設(shè)施，致力提升工會工作的智能化水平和業(yè)務(wù)協(xié)同效能。

中國工會的數(shù)智化系統(tǒng)性建設(shè)，由此進(jìn)入“加速期”。

思維的突圍讓創(chuàng)新有了前所未有的廣褒空間。

在全總機(jī)關(guān)，數(shù)智化氣息撲面而來。線上線下專題培訓(xùn)班密集開講，“人工智能”、“大數(shù)據(jù)”和“云計(jì)算”的內(nèi)容，進(jìn)入工會干部全員輪訓(xùn)的核心課程。

越來越多的思維定勢和路徑依賴開始被打破——聚焦需求，引進(jìn)國內(nèi)頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的最新技術(shù)，打造先進(jìn)高效的人工智能工會行業(yè)模型底座；整合資源，把工會服務(wù)連上“線”、搬上“云”，觸達(dá)億萬職工群眾。

平臺的創(chuàng)新讓傳統(tǒng)品牌煥發(fā)勃勃生機(jī)。

工會數(shù)智化建設(shè)適應(yīng)職工群眾的新需求新期待，致力于更好發(fā)揮黨聯(lián)系職工群眾的橋梁紐帶作用。

2024年7月1日，多維服務(wù)廣大職工的重要陣地出現(xiàn)在公眾視野——全國總工會創(chuàng)建的線上智能服務(wù)平臺“職工之家”APP上線。

今天的“職工之家”APP，與各省級工會平臺全面融通，正在向重點(diǎn)企業(yè)穩(wěn)步擴(kuò)展；28個優(yōu)質(zhì)內(nèi)容模塊持續(xù)提質(zhì)增效，彰顯“職工急需、工會所能”。

入會轉(zhuǎn)會、暖新禮包、法律服務(wù)、就業(yè)服務(wù)、“中國工人大思政課”、技能課程……指尖上的“職工之家”，成為億萬職工學(xué)習(xí)、工作、生活的新空間，維權(quán)服務(wù)走出新天地。

機(jī)制的革新讓工會更有溫度。

在全總12351服務(wù)職工熱線中心，走廊里的每一面錦旗背后，都有一份“急難愁盼”的紓解，都有一個充滿溫暖的故事。

或因變相辭退，或因職業(yè)病求助，或因遭遇欠薪，撥打熱線的勞動者傾訴著自己的“急難愁盼”，接聽熱線的專業(yè)人員耐心提供暖心服務(wù)路徑和法律維權(quán)方法。

“工會服務(wù)職工法務(wù)云”和“12351熱線網(wǎng)絡(luò)端”的相繼出現(xiàn)，總體構(gòu)成了“熱線+網(wǎng)絡(luò)+線下”的全渠道響應(yīng)體系。

打得通、轉(zhuǎn)得快，“12351”正在努力讓每一個職工訴求都有暖心回應(yīng)，日益贏得越來越多勞動者的信賴。

激活基層，創(chuàng)新迭起

一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園。

各地工會立足地方實(shí)際、緊扣職工需求，大膽探索、勇于實(shí)踐，形成你追我趕、全面推動工會工作的生動局面。

北京是科技創(chuàng)新的高地、工匠的聚集地。

北京工會錨定科創(chuàng)高地與工匠培育，創(chuàng)新開展“勞模工匠助企行”。通過“需求清單+技術(shù)清單+成果清單”精準(zhǔn)對接，讓勞模工匠資源直抵中小企業(yè)發(fā)展痛點(diǎn)。

在一支助企行服務(wù)隊(duì)工作群里，“職工發(fā)明家”王勇接下了一張企業(yè)需求工單。依靠自己在研發(fā)實(shí)戰(zhàn)中積累的經(jīng)驗(yàn)，3天過后，這位勞動模范就破解了困擾企業(yè)的“納安級”難題。

山東是工業(yè)大省。

山東工會直面產(chǎn)業(yè)工人技能提升的迫切需求，在企業(yè)車間、班組一線，建設(shè)工匠培訓(xùn)站；依托數(shù)字工匠等百余家工匠學(xué)院，每年組織不少于10萬名產(chǎn)業(yè)工人參加職業(yè)技能培訓(xùn)，“隨時可學(xué)、就近能練”成為現(xiàn)實(shí)。

在工會搭建的平臺上，大國工匠劉云清實(shí)現(xiàn)線上線下同更多職工技術(shù)交流，既傳承技能，又傳遞精神，點(diǎn)燃職工技能成才、創(chuàng)造創(chuàng)新的激情。

上海是新業(yè)態(tài)集聚的前沿陣地。

上海工會聚焦新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益保障的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，推動簽訂全國首份算法與勞動規(guī)則協(xié)議，訂單分配、超時判定、獎懲機(jī)制等12項(xiàng)核心權(quán)益實(shí)現(xiàn)了“算明白”和“寫清楚”。

在“餓了么（淘寶閃購）”首次公開“派單調(diào)度算法”“配送計(jì)價算法”“配送時間預(yù)估算法”“路線規(guī)劃算法”以后，美團(tuán)、京東平臺相繼宣布試點(diǎn)取消騎手超時罰款。平臺企業(yè)和勞動者共贏發(fā)展，又邁出了堅(jiān)實(shí)一步。

以不息為體，以日新為道。

增強(qiáng)政治性、先進(jìn)性、群眾性，夯實(shí)工會基層基礎(chǔ)，推進(jìn)工作重心下移、力量下沉……今天，工會創(chuàng)新正在向縱深推進(jìn)，創(chuàng)新成果正在向基層延伸。

讓創(chuàng)新成為一種習(xí)慣

持續(xù)創(chuàng)新，需久久為功。

各級工會和職工群眾在實(shí)踐中創(chuàng)造的不少典型經(jīng)驗(yàn)，曾一度局限于一地一域，讓一地突破轉(zhuǎn)化為全域受益，成為全國總工會著力破解的課題。

這是問題導(dǎo)向的思維自覺，彰顯著靶向施策的智慧。

全總建立定期發(fā)布全國工會重點(diǎn)工作創(chuàng)新案例制度，黑龍江、天津、江蘇等省級工會也紛紛跟進(jìn)。通過選樹培育典型標(biāo)桿、系統(tǒng)化提煉經(jīng)驗(yàn)，形成一批學(xué)習(xí)樣板，激發(fā)基層創(chuàng)新創(chuàng)造活力。

陜西等地工會主席直播送崗的做法經(jīng)全國總工會推廣后，各地學(xué)習(xí)借鑒開展線上招聘活動。如今，工會“就業(yè)服務(wù)云”累計(jì)提供崗位535.93萬個，提供就業(yè)服務(wù)240.53萬人次。

這是注重實(shí)效的行動自覺，踐行著以職工為中心的準(zhǔn)則。

與創(chuàng)新為伴，系統(tǒng)培育的生態(tài)得以構(gòu)建。瞄準(zhǔn)難點(diǎn)問題培育指導(dǎo)性案例，持續(xù)跟進(jìn)完善，確保案例的有效性和適應(yīng)性，形成從推廣計(jì)劃到總結(jié)改進(jìn)的工作閉環(huán)。

這種“從群眾中來、到群眾中去”的創(chuàng)新循環(huán)，讓工會工作更貼近職工、更接地氣，也讓廣大職工群眾從工會的創(chuàng)新實(shí)踐中得到實(shí)惠。

2025年春天，全國總工會制定《工匠人才培育實(shí)施辦法》，工匠人才培育從“重選樹”推向“重系統(tǒng)培育”。依照規(guī)劃，力爭到2035年培養(yǎng)造就2000名左右大國工匠、10000名左右省級工匠、50000名左右市級工匠。

以長遠(yuǎn)為目標(biāo)，在常態(tài)化協(xié)商、長效化協(xié)作上持續(xù)發(fā)力。

全總與最高法、最高檢就聯(lián)合加強(qiáng)法律層面合作、保障勞動者權(quán)益進(jìn)行工作協(xié)商，聯(lián)合發(fā)布年度勞動法律監(jiān)督“一函兩書”典型案例。

定期就維權(quán)服務(wù)新就業(yè)形態(tài)勞動者重大問題進(jìn)行研究協(xié)商，也成為推動問題解決的途徑。在全國各地，集體協(xié)商“集中要約行動”成為有效維權(quán)抓手。

今天，這些常態(tài)化協(xié)商協(xié)調(diào)工作機(jī)制正在向全國各層級拓展延伸，為工會維權(quán)服務(wù)職工提供“硬核支撐”。

實(shí)踐沒有終點(diǎn)，創(chuàng)新永無止境。

當(dāng)前，新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益維護(hù)基礎(chǔ)仍需夯實(shí)，工會陣地建設(shè)有待提質(zhì)增效，工會工作體系化、數(shù)智化仍需加快加強(qiáng)。

解答這些課題的關(guān)鍵，必然是守正創(chuàng)新、實(shí)干篤行。

工會創(chuàng)新只有進(jìn)行時。創(chuàng)新的決心需要更堅(jiān)定，創(chuàng)新的方向需要更清晰，創(chuàng)新的腳步需要更有力。謀定守正出新之策，方能盤活攻堅(jiān)突破之局，善為精準(zhǔn)發(fā)力之舉。

讓創(chuàng)新成為一種自覺、一種習(xí)慣，不斷激發(fā)工會系統(tǒng)圍繞黨的中心任務(wù)維權(quán)服務(wù)職工群眾的積極性、主動性、創(chuàng)造性。

讓創(chuàng)新融入日常、貫穿始終，推動工會改革向縱深發(fā)展、向基層延伸，把工會組織建設(shè)得更加充滿活力、更加堅(jiān)強(qiáng)有力。

日日行，不怕千萬里；常常做，不怕千萬事。

新時代賦予工人階級新使命，新征程呼喚工會組織新作為。伴隨著工會工作的持續(xù)創(chuàng)新，工會組織的吸引力凝聚力戰(zhàn)斗力一定會不斷增強(qiáng)，肩負(fù)起新的使命與擔(dān)當(dāng)。

編輯：呼和浩特市總工會新媒體

審核：云智鵬

來源： 工人日報(bào)

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