兗州供電中心：“保得住”更要“服務好”，守護冬日溫暖底線

齊魯晚報·齊魯壹點 郭紀軒 通訊員 郭艷秋

時值大寒，年關愈近。守護每一個歸家的暖意與團圓的燈火，考驗的不僅是電網的“硬度”，更是供電服務的“溫度”。面對持續低溫與用電高峰的雙重挑戰，兗州供電中心聞令而動、積極部署，以“保得住”為底線，以“服務好”為目標，將保電與服務的觸角延伸至田間地頭、社區家園，用一場場“主動仗”、一次次“暖心行”，在數九寒天中守護萬家燈火的溫暖。

聚焦鄉村一線，守護民生“菜籃子”。1月23日，室外溫度降至零下6攝氏度，兗州區大安鎮西葛村草莓大棚里卻溫暖如春。兗州供電中心大安供電所供電服務隊員正在對草莓種植戶的溫室大棚用電設備進行隱患排查。“草莓種植對電的依賴性強，從棚內溫濕度控制到灌溉環節，對草莓正常生長和品質提升影響很大。多虧了你們定期上門服務，及時為我們消除了用電安全隱患?！狈N植戶徐大爺激動地說道。入冬以來，中心服務隊員已完成轄區內23處農業大棚的用電隱患排查。隊員們深入蔬菜、水果種植區，對大棚卷簾機、專用配電箱及供電線路開展“地毯式”特巡，及時消除用電隱患。同時，現場向農戶講解安全用電知識，指導科學用電，保障大棚恒溫供電穩定可靠，既守穩了市民的“菜籃子”，也護住了農戶的“錢袋子”。

深入社區走訪，暖心保障“煤改電”。1月22日，在酒仙橋街道“煤改電”用戶劉大爺家中，兗州工業園區供電所臺區經理劉聰正仔細檢查電暖器接線情況?！按罄涮?，你們還上門檢查，真是太感謝了！”劉大爺感激地說。入冬以來，兗州供電中心對“煤改電”用戶臺賬進行再梳理，組織臺區經理上門走訪與服務回訪，確保取暖設備安全穩定運行，讓清潔取暖真正“暖家更暖心”。工作人員主動下沉各居民小區，開展配電室、供電線路及公共用電設施隱患排查，指導居民低溫天氣安全用電注意事項，全力保障群眾溫暖過冬。

強化設備巡檢，筑牢電網“主動脈”。1月20日晚，在零下8攝氏度的嚴寒中，兗州供電中心工業園區供電所員工龔懷磊、牛輝仍在開展夜間特巡。受強冷空氣和暖濕氣流共同影響，1月18日起，兗州區迎來雨雪冰凍和大風降溫天氣。“越是惡劣天氣，越要加強巡視?！迸］x一邊記錄紅外測溫數據一邊說。寒潮以來，供電員工頂著刺骨寒風，運用紅外測溫、夜間巡視等方式，對柱上開關、變壓器、電纜接頭、計量箱等關鍵設備開展特巡測溫，不放過任何一處隱患，確保電網主干設備在嚴寒中安全可靠運行。

主動靠前服務，推動關懷“零距離”。隨著春節臨近，供電服務也進入了返鄉服務關鍵期。1月26日，在返鄉人員王女士家中，新兗供電所員工臧錦路正在為她講解冬季安全用電知識：“您家里線路有老化現象，我們已經做了臨時處理，建議您盡快更換?！贬槍δ昴┓掂l人員增多的情況，該中心提前對接，主動上門提供線路檢查、負荷測算與用電安全指導，讓返鄉人員用電無憂、溫暖回家。同時，中心積極開展“入戶走訪”活動，面對面了解客戶需求，點對點宣傳安全用電、節約用電知識，尤其對老年人、困難家庭等群體給予重點幫助，讓供電服務更有速度、力度與溫度。

天寒地凍，供電人的腳步不停；燈火可親，守護者的初心不變。在這個冬天，兗州供電中心以責任為筆，以汗水為墨，在寒冷大地上描繪出一幅“保電護航、服務暖心”的生動畫卷，深刻詮釋了“人民電業為人民”的厚重承諾。