北京
在朝陽區望京花園東社區，居民電話訂購家政、拼團享受服務已成常態；華彩社區老人憑老年卡可享酒店優惠午餐，萬象匯合作店鋪亦有專屬折扣；除此之外，家門口的托管服務、品種多樣的樓下市集等，更極大地方便了居民生活……在朝陽區東湖街道，一條以“1710”為“代號”的便民服務路徑，為居民打造了理想生活圈。
所謂“1710”便民服務路徑，是指東湖街道以滿足“七有五性”需求為主線，通過7種服務嵌入方式，重點引入10類核心民生服務的做法。即：采用樓下市集、家校社聯動、社企聯動、商圈提升、家政進社區、公交驛棧和郵局便民綜合體等7種服務嵌入方式，重點引入蔬菜售賣、生鮮超市、家政服務、小修小補、社區養老、托管服務、健身娛樂、鄰里中心、社區食堂、社區書吧等10類民生服務，盤活郵政網點、公交場站等閑置資源15處，居民生活滿意度達91.2分，社區食堂日均服務超2000人次，形成“政府引導、市場參與、居民共建”的多元共治格局。
街道還建立“評估－診斷－嵌入－提升”閉環機制，精準對接居民需求。樓下市集每月巡回舉辦，2025年累計服務超4.5萬人次；家校社聯動破解看護難題，2025年累計開展青少年社區活動420余場；社企聯動組建公益聯盟，23家企業加入助餐團隊；商圈升級后日均客流量提升35%，年輕消費者占比增至58%；家政服務站以“1+2+14”模式破解服務痛點；5個巴士便民菜棧日均服務超2000人次；全市首創的郵局綜合體實現“進一扇門辦多樣事”。
“1710”路徑的實施，推動了街道治理模式從“政府獨奏”轉變到“社會合唱”，從“資源閑置”轉變到“物盡其用”，從“被動響應”轉變到“主動服務”，讓民生服務可及性顯著增強，居民滿意度持續攀升。接下來，街道將繼續推動便民服務從“有沒有”向“好不好”轉變，從“標準化”向“個性化”升級，讓每一位居民都能真切感受到城市溫度和發展紅利。
文/北京青年報記者 趙婷婷
（北京青年報客戶端）
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