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網友在平臺發帖稱楊浦公園象素樂園內的母嬰室管理不夠人性化。 小紅書平臺截圖
標識明明白白寫著“與樂園開放時間同步”,母嬰室卻一直緊鎖,聯系工作人員才能使用。為何便民設施成了“擺設”?
近日,網友姚女士在社交平臺發帖稱,上海楊浦公園象素樂園內母嬰室一直鎖閉,需電話聯系工作人員才能開門,管理“太不人性化”。姚女士表示,當時她2歲半尿濕褲子,被告知母嬰室僅限哺乳和換尿布,禁止兒童更換衣物,她只能在開放亭子里為孩子更換衣褲。
1月27日,楊浦公園園長張陸艷告訴澎湃新聞記者,楊浦公園目前處于分期改造階段,象素樂園于2025年9月起開放,但仍屬試運行狀態。母嬰室雖配備了基礎設備,但一鍵報警等智慧化設備未完成銜接,如若完全打開可能會存在兒童獨自進入后反鎖房門等風險。楊浦公園改造工程預計今年春節前全部完工,屆時母嬰室將正常開放。關于“母嬰室禁止兒童換衣服”的說法,張陸艷明確表示園內無相關規定,系當時工作人員溝通不充分,誤以為是一位大童有此需求。
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楊浦公園目前處于分期改造階段。 澎湃新聞記者 徐亦嘉 圖
楊浦公園位于楊浦區延吉新村街道,占地21.71公頃,目前實行24小時開放。2024年下半年,楊浦公園啟動分三期改造工程,改造采取不閉園的方式推進,一期工程于2025年開年之際對外開放,二期工程也已于2025年7月開放。
2026年1月27日,姚女士告訴記者,事情發生于1月25日,她帶孩子到楊浦公園象素樂園游玩。孩子突然尿濕褲子,她看到園內設有“愛心母嬰室”,且標識牌寫明“母嬰室開放時間與樂園開放時間同步”,便前往使用,卻發現母嬰室大門緊鎖。情急之下,她按照門口張貼的電話聯系工作人員,對方卻告知,母嬰室需要專人到場開門,且“只能用于哺乳和換尿布,不能用于小朋友換衣服”。
“大冬天的刮著風,我只能抱著孩子在公園的開放亭子里換褲子。”姚女士直言,自己希望母嬰室能正常開放,“尤其這種寒冷天氣,既然有現成的設施,為何不能開放給需要的人使用?”
帖子發出后,評論區里不少家長分享類似經歷,還有網友表示曾遇到母嬰室設施破損、異味濃重等問題,不過也有網友理解公園管理方的難處,“母嬰室若長期敞開,可能存在安全隱患,比如無關人員進入逗留、兒童獨自闖入后反鎖房門等。”
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1月27日中午,家長正帶著孩子在象素樂園內游玩。 澎湃新聞記者 徐亦嘉 圖
1月27日中午,記者來到楊浦公園,此時不少家長正帶著孩子在象素樂園內游玩。在園內顯眼位置處,記者找到了姚女士提及的“愛心母嬰室”。該母嬰室位于公園中心區域的一棟服務用房內,門上標注著“母嬰室開放時間7:00-19:00,如有需要請撥打電話”。
在母嬰室周圍,記者并未看到指向公園內衛生間的明顯標識,詢問現場保安人員后得知最近的衛生間需步行5分鐘左右。隨后,記者聯系工作人員進入了母嬰室,看到房間內設置有嬰兒尿布臺、洗手臺、沙發、空調等設施。
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母嬰室內部。 澎湃新聞記者 徐亦嘉 圖
當天,楊浦公園園長張陸艷告訴記者,楊浦公園目前處于分期改造階段,“象素樂園”雖自去年9月起開放,但仍屬試運行狀態。公園內線路、終端等設施尚未完全調試完畢,部分區域仍在封閉施工。母嬰室雖配備了基礎設備,但一鍵報警等智慧化設備未完成銜接,如若完全打開可能會存在兒童獨自進入后反鎖房門等風險。在智慧化設備未到位的情況下,“按需開放”是兼顧安全與便民的折中方案。
關于“母嬰室禁止兒童換衣服”的說法,張陸艷明確表示園內無相關規定,該說法源于電話溝通誤會,當時工作人員以為是一位大童需要更換衣服,“母嬰室門口提示僅建議優先滿足哺乳、換尿布的核心需求,若0-3歲嬰幼兒有換衣緊急需求,現場工作人員會人性化處理。對年齡稍大的兒童,工作人員會建議前往空間更寬敞的公共衛生間。后續管理方會加強人員溝通培訓,避免類似誤會。”
張陸艷表示,楊浦公園改造工程預計今年春節前全部完工,屆時,母嬰室的一鍵報警等設備將完成調試,實現正常開放。
澎湃新聞記者 徐亦嘉
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