12306汽車托運服務(wù)訂單火爆，價格比板車托運低速度還快，客服：有9條線路可選，用戶也可申請定制

極目新聞記者 李賢誠

見習(xí)記者 李淑儀

春節(jié)臨近，“12306托運汽車訂單火爆”話題登上熱搜。隨后，不少網(wǎng)友對此產(chǎn)生疑問：如何辦理托運？車上能否放東西？有哪些線路？費用多少？

1月28日，極目新聞記者致電國鐵汽車托運客服獲悉，目前有9條線路提供托運服務(wù)，托運費用從900余元到2700元不等。記者另外了解到，該汽車托運服務(wù)較板車托運價格低，速度也更快。

臨近春節(jié)，12306火車托運汽車訂單量激增 圖片來源：中國鐵路

據(jù)媒體報道，臨近春節(jié)，12306火車托運汽車訂單量激增。辦理該業(yè)務(wù)的旅客聲稱：“自己開回去太累了，托運輕松一點。”

在相關(guān)討論區(qū)，很多網(wǎng)友表示首次了解到該業(yè)務(wù)，對具體流程、隨車物品規(guī)定、可選線路及費用標(biāo)準(zhǔn)均不清楚。

1月28日，極目新聞記者查詢發(fā)現(xiàn)，在鐵路12306 APP“第三方服務(wù)”中點擊“汽車托運”，即可跳轉(zhuǎn)至“國鐵汽車托運”小程序，在線辦理汽車托運。小程序顯示，目前提供9條普通托運線路，包括“柳州-菏澤”“柳州-鄭州”“柳州-重慶”“柳州-西安”“西安-拉薩”“柳州-蘭州”“柳州-蕪湖”“烏魯木齊-重慶”及“烏魯木齊-成都”，價格從948元至2706元不等。若無合適線路，用戶可嘗試申請定制。

國鐵汽車托運小程序頁面截圖

28日下午，國鐵汽車托運客服人員告訴極目新聞記者，目前僅提供上述9條火車運輸線路，費用以頁面顯示為準(zhǔn)，已含保險及稅費，“如果沒有合適的線路可以嘗試申請定制，但成功率不是很高”。每輛車隨車行李不得超過50公斤，且禁止攜帶危險品、易燃易爆品、液體、生鮮、電池、粉末狀等物品。

小程序內(nèi)產(chǎn)品詳情介紹

國鐵汽車托運小程序頁面顯示，“烏魯木齊-成都”汽車托運價格為1671元，約4至5天內(nèi)到達(dá)。不過，預(yù)估在途時間自裝車日起算，非精準(zhǔn)時效，遇特殊情況可能會有時效波動，時效僅供參考。

隨后，記者以消費者身份咨詢多家普通汽車托運公司。對于長5.3米、寬2米、高2米以內(nèi)的常規(guī)車型，從烏魯木齊到成都的“自提自送”報價約為3000元。其中一家公司客服表示，“是板車托運，和汽車店運新車一樣的標(biāo)準(zhǔn)，烏魯木齊到成都是托運費用3400元/臺（自提自送），贈送20萬元內(nèi)車輛運輸全險。”他補充，目前汽車托運沒什么時效，從烏魯木齊到成都可能需要10天左右。