南京首條快遞特色街區落成：日均收投快件近8萬件，服務周邊約15萬居民

柳葉街位于南京市秦淮區核心商圈。晨光熹微中，這條950米長的街道沿內秦淮河蜿蜒伸展，8家快遞品牌網點依次排開，快遞配送車輛在專用泊位有序停放，快遞員們忙碌分揀……誰能想到，這條日均收投快件近8萬件、服務周邊約15萬居民的“快遞走廊”，過去曾因車輛亂停、環境嘈雜、服務參差等問題，長期困擾著附近居民。記者從南京市郵管局了解到，如今的柳葉街已完成蝶變，成為集黨建引領、民生服務、行業示范于一體的快遞特色街區。

南京首條快遞特色街區落成

傾聽200多名快遞員心聲

改變，始于一場深入“摸排”。南京市郵管局聯合秦淮區委組織部、社會工作部及雙塘街道，先后開展了5輪調研、2次居民議事會，不僅掌握了街區200多名快遞員的基本信息，更聽到了他們的真實心聲：需要停車位，需要個能歇腳喝水的地方，希望得到社區更多理解，期待有渠道反映問題……

隨后，全市首個深入快遞末梢的“柳葉街快遞黨支部”應運而生，兩名優秀業務骨干被列入黨員發展對象。同時，各部門整合資源，全力打造“五分鐘便民服務圈”。

其中，街區原有的保潔小屋被迭代升級為黨建服務主陣地——“寧小蜂”驛站。站內不僅配備飲水、充電、熱餐、休憩等“一站式”服務設施，更設有“黨員先鋒”展示墻，9名行業先進典型的承諾與服務事跡，無聲傳遞著榜樣力量。

以此為核心，一系列配套改造同步推進：智能公廁改建后單日可滿足400人次使用；道路兩側劃出快遞車輛專屬泊位，網點旁貼心設置“專屬斜坡”以便裝卸；新建的快遞文化長廊，則巧妙化解了居民休閑與快遞作業的空間矛盾。

柳葉街位于南京市秦淮區核心商圈

協同共治，優化街區秩序

柳葉街的改變，源于政企聯動，提升街區“顏值”與“效能”。 針對部分網點門頭老舊、內部雜亂的問題，南京局召集各快遞品牌省區公司負責人現場辦公。通過爭取企業資金支持、統一設計規范，一場“店面升級”行動在街區全面展開。各網點相繼換上整潔醒目的新門頭，內部也合理劃分出作業區、客戶取件區和員工休息角等。

各網點負責人共同商議制定了《柳葉街特色街區快遞行業共建公約》，明確“門前三包”責任、規范文明用語和投遞操作、強調快遞行業的社區融入與社會責任，努力將每個網點打造成各自品牌的標桿站點。

申通網點負責人小湯感慨道：“現在大家互相提醒、彼此照應，投訴少了，街區環境好了，送件也更順暢?！?/p>

憑借走街串巷的職業特性，快遞員也被賦予了新的社會角色。街道聘請多名責任心強的快遞員擔任“兼職網格員”，使其成為社情民意的“移動探頭”：發現公共設施損壞、獨居老人異常、安全隱患等問題，隨手一拍、及時上報，已成為柳葉街基層治理中一道亮麗的風景。

關愛浸潤，提升快遞員群體歸屬感

工會、團委、婦聯等群團組織在街區主要網點建設了工會驛站、巾幗暖心角、青年之家等示范點，將關愛延伸至末梢：夏日“愛心暑托班”解決了快遞員子女看護難題，定點“愛心餐廳”提供了實惠可口的工作餐，定期組織的免費觀影、健康體檢、節日慰問等活動。

極兔快遞員年國慶在南京從事配送已十余年，對此感受頗深：“以前送件壓力大，老小區常因沒人在家導致快件丟失。后來有了智能柜，再到驛站普及……工作越來越方便，收到的關愛也越來越多?！彼f，這份工作雖然辛苦，但心里總是暖暖的，在南京打拼，既有保障，更有盼頭。

快遞員們的需求被更清晰地聽見。在不久前舉辦的“聽語圓桌會”上，社區、物業、快遞員及媒體代表圍坐一堂，小哥代表們傾吐心聲：“希望有更多餐廳向快遞員開放打折優惠““能不能有快遞員專屬的廉租房？哪怕是社區閑置區域改造的房子也行……”相關部門積極回應，表示將聯合呼吁更多餐飲商戶加入關愛行列；將以桃園人家小區為試點，建立三方協商機制，定期開展聯誼議事、文體互動等活動；將進一步推進新就業群體保障性租賃住房項目，籌集房源滿足梯度居住需求……

如今的柳葉街，快遞車輪依然繁忙，但喧嘩中多了秩序，忙碌里透著溫情。這條曾經的“快遞走廊”，正穩步邁向一條更具活力、更富溫情的“幸福街區”。南京局相關負責人表示，下一步將持續深化“快遞特色街區+秦淮文化窗口”建設理念，進一步完善設施、優化服務、豐富內涵。

通訊員 周卉 揚子晚報/紫牛新聞記者 徐兢

校對 盛媛媛