上海
據“璧山發布”微信公號29日消息，重慶市璧山區市場監督管理局發布情況通報：
近日，網傳“重慶一火鍋店存在向消費者每人收20元‘辛苦費’的行為”。我局高度重視，第一時間組織執法人員趕赴現場開展核查處置工作，現將相關情況通報如下：
網傳情況基本屬實。涉事經營者在餐費之外以“辛苦費”名目自行增設收費項目，區市場監管部門已立即責令涉事經營者停止該項收費，嚴格按市場規律收取合理利潤，讓老百姓明明白白消費。我局將持續加大市場監管力度，堅決查處各類價格違法違規行為。市民若發現有違反市場秩序的行為可向我局反映，我們將切實保障消費者合法權益。
1月26日，有重慶網友發帖稱，自己一家3個大人帶1個孩子至重慶的正二八百老火鍋門店就餐，被收取一份“小孩老人辛苦費”和三份“晚餐辛苦費”。
據中國新聞周刊此前報道，該火鍋店的確除收取菜單價以外，還向顧客收取10-20元/人的辛苦費。其中，晚餐時段辛苦費20元/人、小孩老人10元/人，午餐時段15元/人。門店負責人解釋稱，這是門店新模式，因為菜品、飲料、酒水均按進貨價賣，唯一收入來源就是“辛苦費”，如果接受就用餐。
對此，1月28日，重慶市璧泉街道市場監管所工作人員回應記者，依據目前掌握的相關法規，收取“辛苦費”可能涉嫌違規，如遇到類似情況，消費者可以拒絕支付。針對該門店具體情況，需由執法人員到場調查后再做結論。
重慶市璧山區消委會工作人員對此表示，如果商家沒有提前明確告知消費者，其中包括口頭告知和書面告知，例如在菜單中明確標注收費標準，而是在事后才告知收費，則消費者可拒付并對此舉報。
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