蘭州西站解鎖新服務！高鐵帶寵托運上線，春運告別 “人寵分離”

為進一步提升春運便民利民服務能力，讓旅客出行體驗更美好，1月28日起中鐵快運第四次擴大高鐵寵物托運服務試點范圍，新增哈爾濱、沈陽、蘭州、太原、鄭州、合肥、上海、贛州西、珠海、桂林北、銀川、西寧等67個車站，辦理業(yè)務的高鐵站總數達到110個，高鐵列車由54趟增至170趟，具體辦理線路和車次可通過鐵路12306客戶端查詢。

高鐵寵物托運服務試點范圍。 圖據公眾號“中鐵快運”

此次擴大試點范圍，高鐵寵物托運服務在預約方式、受理流程、服務內容、價格標準等方面均保持不變。

哪些列車可托運寵物？

旅客通過鐵路12306平臺購票時，如果看到車次信息旁邊出現帶有“寵”字的綠色方框標識，代表這列車可以辦理寵物托運服務。

如何預約寵物托運服務？

對已購買標有“寵”字標識車票的旅客，可在鐵路12306客戶端“寵物托運”功能查詢倉位，進行線上預約。旅客每日12時前最早可預約次日倉位，12時（含）后最早可預約第三日倉位。每位旅客最多可托運2只家庭馴養(yǎng)且健康狀況良好的寵物。

對非購票旅客，可線下辦理高鐵寵物托運。托運人需在托運日前2至5天，通過“中鐵快運”微信小程序，提供寵物相關信息、照片，進行預約下單，最多可托運1只寵物。

高鐵寵物托運有哪些流程？

托運人在列車開車前至少2小時，攜帶寵物、托運人身份證件、有效期內的《動物檢疫合格證明》到高鐵站中鐵快運營業(yè)部辦理托運手續(xù)。

高鐵寵物托運箱。 圖據公眾號“中鐵快運”

運輸過程中采用高鐵專用寵物運輸箱，全程存放在高鐵快運柜內。工作人員通過監(jiān)測系統(tǒng)遠程觀察寵物狀態(tài)，按需進行開柜巡視，適當添加飲用水、不予喂食。托運人不能探視寵物。

抵達目的地車站后，中鐵快運將在1小時內以短信或電話形式通知托運人領取寵物。

高鐵寵物托運服務怎么收費？

按運輸里程梯次計價，運距1000公里（含）558元/只，運距1000～1500公里（含）658元/只，1500～2000公里（含）958元/只，2000公里以上1258元/只，同時贈送保額2000元的基礎保險。試點期間，非購票旅客按標準價格執(zhí)行；對同車次同區(qū)間購票旅客給予特定優(yōu)惠，按標準價格7折執(zhí)行。