青縣14歲男孩偷拿約10萬元買“裝備”打賞主播 “快手”僅同意退回一半費(fèi)用，但男孩家人不接受

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青縣14歲男孩小華（化名）陸續(xù)偷偷拿走姥姥家中的約10萬元現(xiàn)金，用于游戲充值和直播打賞。家屬發(fā)現(xiàn)后與兩家涉事公司或平臺協(xié)商退款。其中一家公司已退回2.9萬元，而“快手”平臺客服表示，他們只能退還50%打賞的費(fèi)用。

據(jù)小華媽媽介紹，去年暑假，小華到姥姥家居住。去年11月2日，小華的姥姥發(fā)現(xiàn)家中存放的現(xiàn)金大幅減少。民警和家人多方核查后發(fā)現(xiàn)，錢是被小華偷偷拿走了。原來，在姥姥家居住的3個月時間里，小華看到家中存有現(xiàn)金，就陸續(xù)拿出來找地方兌換成微信零錢用于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。

小華媽媽發(fā)現(xiàn)，孩子的支出主要分為兩部分，一部分用于購買網(wǎng)絡(luò)游戲裝備，約4.6萬元，另一部分是在“快手”直播平臺給主播打賞，共5萬多元。事發(fā)后，小華家人第一時間與涉事的游戲公司和直播平臺溝通退款事宜。經(jīng)過多次協(xié)商，游戲公司表示，由于有近萬元被小華轉(zhuǎn)贈給朋友，這筆支出無法退回，他們可退回其余70%的消費(fèi)費(fèi)用共計2.9萬元。對此，小華的家人表示同意。

在和“快手”平臺交涉后，平臺僅認(rèn)可退還50%的打賞款項。小華媽媽查看打賞記錄和相關(guān)直播內(nèi)容后，發(fā)現(xiàn)涉事的直播博主有明顯誘導(dǎo)未成年人打賞的嫌疑。“孩子年紀(jì)小，辨別能力差，經(jīng)不住主播的誘導(dǎo)才會花這么多錢打賞。平臺和主播都有責(zé)任，應(yīng)該將5萬余元全部退回來。”小華媽媽說，孩子是用未成年人身份證號進(jìn)行注冊的，按照規(guī)定，未成年人不能有打賞主播的行為。雙方在退款比例問題上，始終無法達(dá)成一致。

記者在小華媽媽提供的轉(zhuǎn)賬明細(xì)中看到，小華通過微信零錢給“快手”平臺轉(zhuǎn)賬近百次，金額從數(shù)百元到數(shù)千元不等，共計5萬余元。在小華與主播的聊天記錄里，還能看到“在學(xué)校上課”“趕緊來我直播間”等字眼。小華媽媽認(rèn)為，主播的誘導(dǎo)行為明顯指向未成年人。

河北銘鑒律師事務(wù)所武如宏律師表示，依據(jù)《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》第七十六條　網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)提供者不得為未滿十六周歲的未成年人提供網(wǎng)絡(luò)直播發(fā)布者賬號注冊服務(wù)。為年滿十六周歲的未成年人提供網(wǎng)絡(luò)直播發(fā)布者賬號注冊服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)對其身份信息進(jìn)行認(rèn)證，并征得其父母或者其他監(jiān)護(hù)人同意。如果相關(guān)平臺存在重大過錯，且主播存在誘導(dǎo)未成年人打賞的情形，更應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，全額返還消費(fèi)款項。

昨天，記者與“快手”平臺客服取得聯(lián)系。對方表示，會有專人與記者聯(lián)系答復(fù)此事。

編輯：崔春梅 來源：滄州晚報 作者：姚連紅