迎戰雨雪冰凍 羅山縣自來水公司筑牢供水“暖防線”

隨著寒潮來襲，羅山氣溫驟降，為保障城市供水“生命線”安全穩定運行，信陽市羅山縣自來水公司全面啟動雨雪冰凍天氣供水保障應急預案。以“保民生、保供應、保安全”為核心，從責任落實、隱患排查、設施防護到智慧調度，全鏈條筑牢供水保障“銅墻鐵壁”。

靠前指揮壓實責任，筑牢應急“主心骨”。為應對極端天氣考驗，公司提前召開專題部署會議，成立應急指揮專班，嚴格落實應急響應機制。領導班子帶頭下沉一線，各級管理人員分片包保、責任到人，形成“上下聯動、部門協同”工作格局。從應急物資儲備到搶修隊伍待命，從管網巡查到用戶服務，每一項任務都明確到崗、落實到人，以“時時放心不下”的責任感，確保防凍保供舉措落地見效。

精細巡查排查隱患，擰緊保供“安全閥”。8支巡查隊伍頂風冒雪加密巡查頻次，重點排查老舊管網、低洼易凍區域及在建工地周邊管線。對發現的裸露管道、表井及時進行保溫加固，對存在隱患的供水設施采取提前排查、及時檢修、全面加固；通過公眾號多頻次發布防凍提示，針對老舊小區、臨街商鋪等重點區域，安排專人上門提醒用戶做好室內水管保暖防護，切實引導群眾提升供水防凍意識。

多維防護筑牢屏障，織密設施“保暖網”。從源頭筑牢防寒基礎，為水表及附屬設施加裝保暖材料，同步組織片區網格員開展水表保暖防護全覆蓋排查，細致核查保暖層完好度、嚴把防護落實關；對破損保暖材料及時補裝更換，對已凍破的水表第一時間更換，對凍損供水管道快速排查修復，全力保障寒冬時節供水設施正常運行！

暖心服務保障民生，架起便民“連心橋”。24小時供水服務熱線全天候值守，及時受理用戶咨詢、報修及求助。搶修隊伍隨時待命，確保接到報修后“15分鐘內響應、1小時內到場”。針對獨居老人等特殊群體，提供上門排查、免費維修等暖心服務，用實際行動解決群眾“急難愁盼”。

自降雪以來，公司全體員工晝夜奮戰，爭分奪秒搶修受損管道，積極處理用戶因嚴寒天氣造成的各類用水問題，嚴格落實“今日事今日畢”的服務承諾，確保當日反映的問題全部得到解決。截至今日，累計受理用戶來電2000余件，處理因冰凍天氣引發的水管凍裂、水表損壞等各類用水問題1500余件，圓滿完成極寒天氣供水保障任務。針對極寒天氣后續影響，公司部署專業測漏團隊對供水管道全面體檢，排查隱患、強化防護，夯實供水基礎，全力保障供水管道穩定運行。

下一步，羅山縣自來水公司將持續緊盯天氣變化態勢，以更標準、更細致的舉措筑牢供水防寒安全防線，全力保障雨雪冰凍天氣下的供水穩定，守護好千家萬戶的用水安全。