鄭州交運(yùn)集團(tuán)“情滿旅途”再啟航 個(gè)性化服務(wù)滿足春運(yùn)多元出行需求

時(shí)代報(bào)告訊（記者 張華征 通訊員 蔣裕斌） 2026春運(yùn)大幕即將拉開，一場跨越山海的團(tuán)圓奔赴正式啟動(dòng)。 春運(yùn)即將于2月2日正式啟動(dòng)，至3月13日結(jié)束，共計(jì)40天。記者從鄭州交運(yùn)集團(tuán)獲悉，面對(duì)假期延長、出行方式多元化的新特點(diǎn)，交運(yùn)集團(tuán)已全面部署，投入車輛1400臺(tái)，并提前與省內(nèi)各地骨干客運(yùn)企業(yè)對(duì)接，落實(shí)班線對(duì)開運(yùn)力1000余臺(tái)，總運(yùn)力規(guī)模達(dá)2400余臺(tái)，全力保障旅客春運(yùn)出行。預(yù)計(jì)今年春運(yùn)期間，市內(nèi)各汽車站班線客運(yùn)旅客發(fā)送量約65萬人次。

與往年相比，2026年春運(yùn)呈現(xiàn)出新態(tài)勢。由于春運(yùn)啟動(dòng)時(shí)間相對(duì)延后，學(xué)生流與務(wù)工流已提前釋放，預(yù)計(jì)春運(yùn)期間客流將相對(duì)平穩(wěn)，高峰強(qiáng)度有限，主要集中出現(xiàn)在節(jié)前2月10日至15日（臘月廿三至廿八）、節(jié)后2月22日至25日（正月初六至初九）以及3月4日（正月十六）前后，呈現(xiàn)多波次、中短途為主的低強(qiáng)度特點(diǎn)。此外，今年春節(jié)假期延長至9天，將顯著激發(fā)市民的旅游出行意愿，假期旅游流預(yù)計(jì)將與返鄉(xiāng)流、探親流疊加，形成峰值分散、目的地多元的特點(diǎn)。

為確保春運(yùn)期間運(yùn)輸安全，鄭州交運(yùn)集團(tuán)提前對(duì)所有參運(yùn)駕駛員進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)和嚴(yán)格的資格審查，并對(duì)參運(yùn)車輛開展全面的技術(shù)狀況排查，重點(diǎn)檢查滅火器、安全錘等隨車應(yīng)急設(shè)施設(shè)備，確保齊全有效。集團(tuán)派出八個(gè)安全督導(dǎo)組深入一線全程督導(dǎo)，通過提前排查整治車輛及設(shè)施隱患、利用技術(shù)手段實(shí)時(shí)監(jiān)控運(yùn)營、配足惡劣天氣應(yīng)急物資等舉措，筑牢春運(yùn)安全防線。同時(shí)，建立高效生產(chǎn)協(xié)同機(jī)制，根據(jù)客流變化實(shí)時(shí)調(diào)配運(yùn)力，確保運(yùn)力供應(yīng)充足。

在服務(wù)體驗(yàn)上，集團(tuán)致力于讓旅客出行更舒心。一方面，科學(xué)調(diào)配運(yùn)力，確保“站點(diǎn)巴士”和定制客運(yùn)班線高效運(yùn)轉(zhuǎn)，滿足旅客“最后一公里”和“門到門”的個(gè)性化需求；另一方面，深化“情滿旅途”服務(wù)，除了發(fā)揮“曉麗幫幫”“王靜班組”等傳統(tǒng)服務(wù)品牌的示范作用，還將結(jié)合春節(jié)習(xí)俗，開展送春聯(lián)、送餃子等暖心活動(dòng)，對(duì)“老幼病殘?jiān)小奔败娙说戎攸c(diǎn)群體提供精準(zhǔn)服務(wù)，營造溫馨旅途。

針對(duì)假期旅游需求，鄭州交通旅游集散中心積極布局，推出了“河南人到山西過大年”“七彩太行滑雪場”“伏牛山滑雪場”等特色旅游產(chǎn)品，為市民春節(jié)周邊游、跨省游提供更多樣化、更便捷的選擇。

目前，鄭州各汽車站春運(yùn)預(yù)售票工作已有序開展，旅客可通過“鄭州交運(yùn)”微信公眾號(hào)或“豫州行”小程序線上購票，也可到車站售票窗口購票。春運(yùn)期間，請(qǐng)廣大旅客朋友們提前規(guī)劃行程，攜帶有效證件到站乘車，如遇問題請(qǐng)撥打客服熱線96606咨詢。