春運(yùn)在即！關(guān)于候補(bǔ)購(gòu)票你一定要了解→

距離2026年春運(yùn)越來(lái)越近

不少朋友又陷入了搶票焦慮

別著急！

如果沒(méi)買(mǎi)到火車(chē)票

這篇候補(bǔ)購(gòu)票注意事項(xiàng)

一定要仔細(xì)看

候補(bǔ)購(gòu)票

官方“搶票神器”

什么是“候補(bǔ)購(gòu)票”？

旅客通過(guò)鐵路12306官網(wǎng)或手機(jī)客戶端購(gòu)票，如遇所需車(chē)次、席別無(wú)票時(shí)，可按日期、車(chē)次、席別提交購(gòu)票需求，并在預(yù)付票款后，售票系統(tǒng)自動(dòng)安排網(wǎng)上排隊(duì)候補(bǔ)。當(dāng)對(duì)應(yīng)的車(chē)次、席別因退票、改簽等業(yè)務(wù)產(chǎn)生可供發(fā)售的車(chē)票時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)兌現(xiàn)車(chē)票，并將購(gòu)票結(jié)果通知旅客。

系統(tǒng)兌現(xiàn)候補(bǔ)車(chē)票時(shí)

按照候補(bǔ)訂單生效的時(shí)間順序

優(yōu)先兌現(xiàn)符合條件的候補(bǔ)需求

如果在購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票時(shí)

突然發(fā)現(xiàn)有票變無(wú)票

請(qǐng)立刻在第一時(shí)間

進(jìn)行候補(bǔ)！

候補(bǔ)購(gòu)票

如何提高成功率

每名旅客可提交6個(gè)待兌現(xiàn)候補(bǔ)訂單。每個(gè)訂單內(nèi)可選擇售票期內(nèi)任意3個(gè)乘車(chē)日期，可添加最多60個(gè)“日期+車(chē)次”的組合，且每個(gè)車(chē)次可添加多個(gè)席別。所以建議大家根據(jù)自己的乘車(chē)需求，盡可能多地提交不同“日期+車(chē)次”的組合哦，候補(bǔ)車(chē)次越多，兌現(xiàn)成功率越高。

如果候補(bǔ)按鈕變成了灰色

就代表所選擇的車(chē)次當(dāng)前候補(bǔ)人數(shù)已滿

建議嘗試選擇

其它日期、車(chē)次、席別

進(jìn)行候補(bǔ)購(gòu)票

候補(bǔ)購(gòu)票

為什么不要用“搶票軟件”

鐵路12306網(wǎng)站(含客戶端)是中國(guó)鐵路唯一官方火車(chē)票網(wǎng)絡(luò)售票平臺(tái)， 從未授權(quán)任何第三方平臺(tái)發(fā)售火車(chē)票。

旅客通過(guò)第三方平臺(tái)購(gòu)票，不僅會(huì)遭遇附加費(fèi)、捆綁銷售服務(wù)等“陷阱”，還可能存在個(gè)人隱私信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。此外，請(qǐng)廣大旅客確認(rèn)票款的收款方為“中國(guó)鐵路網(wǎng)絡(luò)有限公司”，避免后續(xù)退票、改簽時(shí)無(wú)法收到應(yīng)退款項(xiàng)。

“搶票軟件”平臺(tái)頁(yè)面上顯示的余票數(shù)據(jù)，是從鐵路12306平臺(tái)爬取頁(yè)面顯示的信息，然后再修改加工而成。當(dāng)某車(chē)次列車(chē)車(chē)票售完后，12306會(huì)顯示該車(chē)次無(wú)票，但“搶票軟件”平臺(tái)上顯示時(shí)將其更改為“有票”，實(shí)質(zhì)是讓旅客“買(mǎi)長(zhǎng)乘短”和“買(mǎi)短乘長(zhǎng)”。

“買(mǎi)長(zhǎng)乘短”多買(mǎi)的區(qū)間讓旅客多付費(fèi)，浪費(fèi)了鐵路的運(yùn)力，也導(dǎo)致其他有真正需求的旅客無(wú)法購(gòu)票。“買(mǎi)短乘長(zhǎng)”上車(chē)補(bǔ)票可能會(huì)引發(fā)列車(chē)超員報(bào)警，影響列車(chē)運(yùn)行安全，鐵路部門(mén)將依規(guī)請(qǐng)“買(mǎi)短乘長(zhǎng)”的人下車(chē)。

候補(bǔ)購(gòu)票

相關(guān)問(wèn)題答疑

01

候補(bǔ)訂單付款規(guī)則是什么？

候補(bǔ)訂單提交成功后，請(qǐng)?jiān)谔崾镜闹Ц稌r(shí)間內(nèi)在線完成支付，同一時(shí)間僅允許存在一個(gè)待支付的候補(bǔ)訂單。

預(yù)付款按訂單候補(bǔ)需求中票款最高的額度計(jì)算(臥鋪按下鋪票價(jià)計(jì)算)，兌現(xiàn)成功后系統(tǒng)自動(dòng)生成已支付訂單。如果預(yù)付款大于實(shí)際票款的，系統(tǒng)自動(dòng)退還差價(jià)。

02

候補(bǔ)訂單如何退款？

待兌現(xiàn)的候補(bǔ)訂單可以主動(dòng)退單，退單后將原額退款。

過(guò)期未兌現(xiàn)或兌現(xiàn)失敗的候補(bǔ)訂單將自動(dòng)原額退款。

兌現(xiàn)成功或候補(bǔ)終止時(shí)產(chǎn)生的應(yīng)退款項(xiàng)將自動(dòng)退還至原支付工具。

注意∶如果候補(bǔ)多張車(chē)票均成功，當(dāng)出現(xiàn)退票情況時(shí)，將按照現(xiàn)行退票規(guī)定辦理。

03

候補(bǔ)購(gòu)票是否加收手續(xù)費(fèi)？

鐵路12306的官方候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)不額外加收任何費(fèi)用。

04

候補(bǔ)訂單兌現(xiàn)后如何接收通知？

候補(bǔ)訂單兌現(xiàn)成功、兌現(xiàn)失敗、自動(dòng)退單時(shí)，均通過(guò)用戶選擇的通知渠道推送通知消息(短信、微信或支付寶，其中微信或支付寶需要授權(quán)，微信需關(guān)注【鐵路12306】公眾號(hào))。

在推送消息的同時(shí)，也會(huì)發(fā)送郵件通知(用戶郵箱須激活)。

來(lái)源：鐵路12306 中國(guó)鐵路 鄭州鐵路