從給光明村送年貨，看京東與宿遷的「企城共生」

文 / 王俊

來源 / 節(jié)點財經(jīng)

京東又雙叒叕送年貨了，網(wǎng)絡上已經(jīng)有許多人記錄下了，大卡車把年貨一車車的拉到了劉強東的老家——江蘇宿遷來龍鎮(zhèn)光明村。

其實，東哥年年都在記掛著鄉(xiāng)親們，早在2015年春節(jié)，劉強東就曾回到老家，為全村650余名60歲以上的老人每人發(fā)了一萬元的春節(jié)特別紅包；如今他又為鄉(xiāng)親們送上各種各樣的年貨。

給光明村送年貨，只是個開始

今年，京東的年貨禮包照樣實在，卻也添了不少“新面孔”——能聽懂方言的AI手機、家用血糖儀、放松用的筋膜槍，還有一場熱熱鬧鬧的“村晚”。

讓大伙兒圍觀的，是村口表演打拳的智能機器人。有老人感嘆“活了大半輩子，頭一回在村里看機器人耍拳！”

有個大娘說，之前送的手機還用得好好的，新的AI手機就來了，這正是東哥給老家送年貨的亮點。愛喝幾口的叔舅們，有好酒；大姑小姨們，有護膚品小美盒；活潑可愛的孩子們，有護眼臺燈；還有血糖儀筋膜槍；至于能識別方言的AI手機，是給大爺大娘們準備的。

都說東哥發(fā)年貨，難得的不是多貴重，而是年年肯花心思，年年都不一樣。他能想到老人該注意血糖，想到自己當年讀書的不易，不愿讓村里的孩子再吃同樣的苦。今年京東還為孩子們備了份“大禮”——給光明村打造一間綜合AI教室。

這間由京東捐建的教室，像個小而暖的“未來空間”。孩子們可以跟著AI學英語、用3D打印機把畫出來的小火箭“變”出來，甚至還能和AI下棋機器人來一場腦力切磋。現(xiàn)場看到的，不只是新奇的設備，更是孩子們眼里亮起來的光。

所以，這份年貨早已超越禮物本身，成了村里一份暖心的“年度儀式”。有意思的是，光明村收到的同款，也常在京東上被悄悄“搜同款”，大家信得過，東哥送的不會錯，所以今年京東上的“光明村同款”也大受歡迎。

但比起這些看得見的熱鬧，更重要的或許是那份扎根家鄉(xiāng)的陪伴。東哥和光明村真正的故事，早已從“送一份年貨”，走進了“陪一程路”這種更扎實的階段。

京東與宿遷的“雙向奔赴”

提起劉強東，宿遷人都能講出那個熟悉的故事：當年他背上鄉(xiāng)親們湊的學費和76個雞蛋，踏上去北京的求學路。

老鄉(xiāng)們聊起他，話里總透著股親切與佩服。因為大家知道，這個從宿遷走出去的人，從沒忘記這片土地。去年還有人拍到，東哥坐在宿遷夜市大排檔的塑料凳上，摟著鄉(xiāng)親肩膀喝酒，開心得滿臉通紅。

但比起一時的熱鬧，更實在的是讓家鄉(xiāng)自己長出“力氣”，讓年輕人不必遠走他鄉(xiāng)，在家門口就有事業(yè)、有盼頭。

于是，一場更深入的“扎根”就這樣開始了。京東和宿遷這場“雙向奔赴”最可貴的地方，就在于它不是一次性的幫助，而是建起了一個自己能轉起來的共生系統(tǒng)。簡單說，京東在宿遷主要做了三件事：

一是把項目做實，穩(wěn)穩(wěn)扎下根。2009年，京東集團首批客服團隊入駐宿遷，到現(xiàn)在，約有2萬名員工在宿遷服務全球消費者。客服們有著完善的福利保障、每月按時繳納的五險一金以及穩(wěn)定的月薪。當年劉強東曾在采訪中說，“京東客服基本上把宿遷會電腦的、會說普通話的全部招完了，后來在周邊的城市去招。” 現(xiàn)在不僅是周邊城市，不少外省年輕人都會來宿遷當客服，入職后，規(guī)范的培訓體系讓他們快速適應工作，良好的氛圍也讓他們在宿遷安心扎根。

二是讓就業(yè)帶活人氣，把人留下來。發(fā)展的關鍵，終歸是“人”。有一組數(shù)據(jù)顯示，京東直接在宿遷創(chuàng)造了超過2萬個崗位，間接帶動就業(yè)超過8萬人。這意味著很多家庭不用再分隔兩地，年輕人留在家鄉(xiāng)，就能有不錯的收入和前景，陪在家人身邊。

如今的宿遷，每9個人里就有1個從事電商相關行業(yè)，快遞量連續(xù)九年穩(wěn)居全國前列。京東還和宿遷學院等本地院校合作，定向培養(yǎng)人才，每年輸送上千名專業(yè)畢業(yè)生，人回來了，心就安了，城就活了。

其實不止宿遷，京東從中關村的三尺柜臺起步，如今已發(fā)展成為擁有超90萬員工的大型民營企業(yè)。《節(jié)點財經(jīng)》了解到，在實現(xiàn)自身發(fā)展的同時，京東持續(xù)擴大就業(yè)規(guī)模，重點關注高校畢業(yè)生、農村勞動力、退役軍人及殘疾人等重點群體。

三是帶動一片產(chǎn)業(yè)，長出生態(tài)。自2009年將全球客服中心落戶宿遷以來，京東一直在加大在宿遷的投資力度，現(xiàn)在項目覆蓋零售、物流、科技、健康、工業(yè)等多個板塊，據(jù)不完全統(tǒng)計，總投資超200億元。

一家企業(yè)帶動一條產(chǎn)業(yè)鏈，一條產(chǎn)業(yè)鏈又連成一片生態(tài)圈，在京東的帶動下，當當、小米、途牛等500多家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)陸續(xù)來到宿遷，培育出客服呼叫、電子商務、倉儲物流等產(chǎn)業(yè)集群。數(shù)字是最生動的注腳：2024年，宿遷全市電子商務交易額突破2800億元，網(wǎng)絡零售額達到852億元，快遞業(yè)務量穩(wěn)居全國前列——這意味著，平均每秒就有35件快遞從宿遷發(fā)往世界各地。

所以，京東與宿遷之間，早已不只是一段“回鄉(xiāng)報恩”的佳話，更是一場持續(xù)多年、彼此成就的扎實陪伴。

“企城共生”，每一步都可學、可做、可推廣

要知道，十多年前，劉強東決心投資宿遷時，宿遷還是個傳統(tǒng)農業(yè)城市，不少人質疑他“放著大城市不待，偏要回小地方”，可劉強東不管這些，一門心思要帶動家鄉(xiāng)發(fā)展。

時間給出了最好的答案。如今的宿遷，無人機在低空劃過，無人車在園區(qū)穿梭，大數(shù)據(jù)在云端流動，這里已悄然生長出一片屬于自己的數(shù)字生態(tài)。從最初的一張白紙，到“客服之都”，再到如今數(shù)字經(jīng)濟的熱土，宿遷走出的這條路，有著清晰扎實的啟示。

給光明村送年貨擔任“頭車”的是京東物流第六代智能配送車“獨狼”

走進宿遷亞洲一號物流園：機器人們沿著地面上的“隱形軌道”有序移動，揀貨、傳送，大部分訂單在一兩天內就能送達千家萬戶。支撐這套高效系統(tǒng)的，是藏在背后的“數(shù)據(jù)智慧”。在京東云（宿遷）AI大數(shù)據(jù)處理中心里，上千名數(shù)據(jù)標注師正在做一份特別的工作——他們通過處理海量的圖片、語音和文本，像老師一樣，耐心地“教會”人工智能識別和理解世界。這里產(chǎn)出的數(shù)據(jù)，服務著全球數(shù)十家企業(yè)，也讓宿遷悄然成為人工智能領域的重要一員。

數(shù)字生態(tài)的枝葉還在向更深處伸展。近期，宿遷市宿豫區(qū)與京東工業(yè)攜手，共建“數(shù)智新城”核心區(qū)，雙方將一起幫助本地工廠優(yōu)化供應鏈，用數(shù)字化手段降低采購和管理成本。對于許多中小企業(yè)來說，這意味著能更方便地獲取急需的生產(chǎn)物資，數(shù)字化轉型有了更貼心的助力。

更進一步，宿豫區(qū)正積極擁抱智能時代的前沿，依托京東宿遷高新區(qū)機器人產(chǎn)業(yè)園，聚焦具身智能機器人產(chǎn)業(yè)，建設機器人產(chǎn)業(yè)園；探索無人機在物流、應急等場景的應用；推動智能網(wǎng)聯(lián)汽車在市區(qū)示范運營……“AI+”正在融入宿遷城市發(fā)展的多個角落。

對宿遷而言，京東像一扇窗，打開了連接廣闊數(shù)字世界的大門，帶來了實實在在的產(chǎn)業(yè)、就業(yè)與活力。對京東來說，宿遷則是一片溫暖可靠的土壤，這里有充分的理解、穩(wěn)定的支持和源源不斷的人才，讓客服、物流、云計算、工業(yè)創(chuàng)新等業(yè)務能踏實生根、安心成長。

更重要的是這種產(chǎn)業(yè)扎根、生態(tài)賦能的“企城共生”模式，也具備很強的可復制性，因為它遵循了一條樸素而通用的發(fā)展邏輯：以真心換真心，用扎根換生長。不依賴特殊資源或偶然機遇，而是圍繞“人”的獲得感展開，從創(chuàng)造家門口的就業(yè)，到培育本土產(chǎn)業(yè)生態(tài)，每一步都貼近實際、可學可做。

年貨之外，更是未來

所以，每年東哥送回老家的年貨，早已不只代表一份心意。它更像一個溫暖的承諾：把產(chǎn)業(yè)扎進鄉(xiāng)土，用數(shù)字連接未來，陪著家鄉(xiāng)一起往前走。

京東和宿遷這么并肩走了十多年，沒有大張旗鼓的喊什么口號，只是默默做成了幾件事：讓客服更周到些、讓快遞跑得更快些、幫工廠變得更聰明點、把機會留在家門口多一點、也讓鄉(xiāng)親們的錢包更鼓一點……

這大概就是“企城共生”最實在的樣子：你成就我，我溫暖你，一起把明天的日子，過得比昨天更敞亮、更踏實。

*題圖由AI生成