
為切實保障市民學車合法權益,持續推動駕培機構提升服務質量,為市民在擇優選擇駕培機構報名學車時提供更具價值的參考,市道運中心現向社會公布2025年12月本市駕培行業駕培機構投訴率排序。
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駕培機構投訴率排序
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經統計,2025年12月,本市駕培行業共受理熱線工單1431件,全行業投訴率為0.299%。其中,涉及駕培機構投訴的工單達1390件,在這些投訴中,退費類訴求為1237件,占比88.99%。(另附2025年12月份投訴率位列前10的駕培機構、投訴量占比位列前10的駕培機構以及零投訴的駕培機構,詳見附表1-3)。
高投訴駕培機構
1
2025年12月投訴率位列前10的駕培機構
附表1:
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2
2025年12月投訴量占比位列前10的駕培機構
附表2:
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2025年12月零投訴駕培機構
(排名不分先后)
附表3:
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學車建議
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為了幫助您更順利、安心地完成駕駛培訓,避免學車過程中可能產生的糾紛與風險,特提供以下學車建議,請務必仔細閱讀。
1
選擇駕校與教練,請認準官方渠道,警惕口頭承諾
通過官方渠道查詢。報名前,建議通過“上海市機動車駕駛員培訓行業網站”或相關政府主管部門公布的官方平臺,查詢已備案的正規駕校名錄及基本信息。
(1)上海市交通委員會便民服務板塊:https://jtw.sh.gov.cn/bmxx/。
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(2)上海市機動車駕駛員培訓行業網站:www.shjpxh.org.cn。
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(3)關注微信公眾號“上海計時駕培服務平臺”。
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審慎對待承諾。駕校銷售人員、招生中介或教練的任何口頭承諾均不具備法律效力(如“包過”、“快速拿證”、“最低價”、“隨時練車”等),不可輕信。一切權利、責任與費用均應以書面合同為準。
2
簽訂培訓合同,務必仔細審閱,維護自身權益
報名時,您將與駕校簽訂《機動車駕駛員培訓合同》。簽訂前,請務必注意以下事項。
核對關鍵信息。仔細核對并填寫合同中涉及的駕校全稱、培訓車型、合同有效期、培訓費用總額及明細等,確保信息準確無誤。
關注重點條款。特別留意合同中關于雙方違約責任、培訓學時安排、退學退費規則(包括不同學習階段的退費標準)等條款。如有不清楚或不認可之處,必須當場提出,要求駕校予以明確解釋或修改。
認可后再簽字。只有在您對合同所有條款均無異議,并確認所有約定事項已清晰載明后,方可簽字確認。合同一式兩份,請妥善保管您本人持有的一份。建議妥善保管,合同是市民維權的重要憑證。
建議陪同簽約。年輕學員建議在父母或其他監護人的陪同下審閱并簽訂合同,老年學員建議在子女或其他信賴的親友的陪同下審閱并簽訂合同,陪同有助于更好地理解合同內容,避免因信息理解偏差引發后續矛盾。
3
培訓費用對公支付,保留憑證
在簽約后,請務必將培訓費用通過合同約定的駕校對公銀行賬戶進行支付,避免向教練、招生人員或其他個人賬戶轉賬。支付后,請及時向駕校索要并妥善保管加蓋駕校公章的正式發票或收據,作為繳費憑證,以備后續所需。
4
規劃學習進程,主動管理學時,防范合同風險
合理規劃時間。根據個人工作、生活情況,與駕校及教練初步溝通,制定一個大致的學車時間計劃,并盡量在合同有效期內完成培訓與考試。
主動核驗學時。每次培訓結束后,請及時核對并確認本次培訓學時與您的實際參訓情況一致。該操作是確保學時真實有效的關鍵環節,既能保障您的培訓質量與進度符合要求,也能避免因學時記錄不準確而影響后續駕考預約,甚至留下安全隱患。
關注合同有效期。留意合同約定的培訓有效期,并在此期限內完成所有培訓及相應科目的考試。如因個人原因確需延長,請提前與駕校溝通,了解可能的續約費用或相關手續,避免產生額外支出。
5
了解培訓規范,明確學習流程
關于機動車駕駛培訓的具體內容、學時要求及各階段教學目標,您可以參考交通運輸部發布的《機動車駕駛員培訓大綱》。該大綱是駕駛培訓的行業標準,有助于您了解學習的整體流程和應掌握的知識與技能。
手機掃一掃,打開《機動車駕駛培訓教學與考試大綱》
經營狀況異常的駕培機構
部分駕校經營情況存在異常,請您注意甄別,避免因駕校經營問題影響學車計劃。(另附截至2025年12月經營狀況異常的駕培機構,詳見附表4)。
附表4:截至2025年12月經營狀況異常的駕培機構
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來源:樂行上海
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