大安區市場監管局以“護價暖心行動”擦亮自貢文旅名片

近日，一名自貢籍北京務工中年男子撥通12345政務服務便民熱線，擔憂第三十二屆自貢國際恐龍燈會啟幕后，中華彩燈大世界周邊酒店出現過度漲價，希望市場監管部門加強價格管控，為眾多返鄉觀燈家庭提供良好文旅體驗。

自貢市大安區市場監管局大山鋪市場監管所工作人員接訴后，耐心講解價格管控措施、成效及維權渠道，用專業溫情化解群眾疑慮。隨后，該男子再次致電12345，對工作人員的暖心服務和監管部門的主動作為給予真誠表揚。這起事件，正是大安區市場監管局落實市文旅興市戰略、護航彩燈文旅經濟的生動縮影。

自貢燈會作為國家級非物質文化遺產，是自貢文旅最亮眼的名片，第三十二屆自貢國際恐龍燈會于1月23日啟幕以來，萬燈齊燃、人流如潮，中華彩燈大世界周邊餐飲、住宿需求迎來“井噴”，價格監管成為保障文旅體驗、維護城市形象的關鍵環節。大安區市場監管局立足職能職責，將燈會期間市場價格監管作為落實文旅興市戰略的重要抓手，提前謀劃、精準施策，筑牢文旅市場價格“防護網”。

為防范酒店過度漲價等亂象，該局堅持關口前移、源頭管控。線上線下同步向景區周邊經營主體發放價格提醒告誡書，宣講《價格法》等法規，引導經營者誠信經營、明碼標價，嚴禁哄抬物價等違法行為。同時，專題召集大中型餐飲酒店、網紅餐飲店、景區周邊商戶及管理方召開價格提醒告誡會，推動商戶從“被動守規”向“主動踐諾”轉變。

該局強化巡查排查，聚焦景區周邊重點區域，采取巡查、抽查相結合的方式，組織力量持續開展價格專項檢查，建立價格監測機制，重點跟蹤熱門酒店房價、餐飲收費等價格動態，異常情況立即干預。截至目前，已出動執法人員128人次，檢查市場主體259戶次，有效規范了市場價格秩序。

同時，該局暢通投訴維權渠道，依托12345、12315平臺，創新出臺《大安區涉旅消費糾紛接訴即調、先行墊付工作指引（試行）》，在全市率先建立“1小時響應調解+15個工作日完成先行墊付”機制，破解游客異地維權難題。此次接到北京務工人員的咨詢訴求后，工作人員深知其既是對家鄉文旅環境的關切，也是對市場監管工作的期盼，始終保持耐心細致的態度，逐一解答其疑問，詳細說明管控措施和維權路徑，用真誠服務贏得了群眾認可。

文旅興則城市興，服務優則口碑優。近年來，大安區市場監管局始終堅持以文旅興市戰略為引領，立足市場監管職能，在凈化市場環境、規范經營行為、保障消費者權益等方面持續發力，創新推出“八心”工作法，引導351家市場主體參與“價格誠信承諾”，在恐龍博物館、中華彩燈大世界等重點景區周邊推行“陽光菜單”，全力打造放心舒心消費環境，助力文旅高質量發展。

群眾的表揚是肯定更是鞭策。下一步，大安區市場監管局將持續強化燈會期間價格監管，優化服務、提升效能，嚴厲打擊擾亂市場秩序行為，以實干守護自貢文旅名片，助力文旅興市戰略落地見效，讓游客在璀璨燈火中感受自貢溫情。（劉會霜）