江蘇
近日，南通一車主爆料
在永旺夢樂城負一樓
某洗車店洗車后
車窗玻璃出現明顯劃痕
不少專業人士匯聚評論區
有人寬慰網友：
放寬心，這應該是玻璃膜花了
玻璃是好的，拋個光就好了
也有人分析可能是洗車時摩擦導致
沙子摩擦、拖把劃傷都有可能
還有人持反對意見
認為這么明顯的劃痕
應該不是洗車弄出來的
車主表示洗車前并沒有發現這處劃痕
洗車后才發現車窗受損
但是自己沒有提前拍照留證
沒法直接證明是店家的過錯
自己要求調取店內監控卻遭到拒絕
這下真的陷入難以定責的地步
據車主反映
當天本是沖著88元/次的活動價消費
還辦了880元的消費次卡
想著這么高的價格肯定洗車精細
哪知道就出了這回事
其實比起賠償維權
車主更在意的是店家的服務態度
洗車過程中發現車輛劃痕沒有主動告知
等車主發現問題后態度惡劣
在此情況下，車主要求退費
店家還按照158元的價錢扣款
這樣的服務實在讓人難以接受
評論區也有網友吐槽
該店的洗車水平確實不咋地
目前該劃痕是否為洗車店操作失誤導致
還暫無定論
但我們能確定的是
在消費者發現問題提出質疑后
店家應該配合顧客查證
而其拒絕提供店內監控的做法
難免會讓車主對事情真相起疑
消費者要求退卡時
未按實際消費活動價扣款
反而按高價扣費，此舉也并不合理合規
在此，提醒大家
在外洗車前最好還是要提前拍照/錄像留證
取車時也要認真檢查車輛是否有損壞
避免讓自己陷入維權難得境地
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