河南
全媒體記者張鵬
1月30日，駐馬店市12345政務服務便民熱線工作會議召開。市委常委、常務副市長王洪民出席并講話。
王洪民強調，要提高政治站位，深刻認識便民服務熱線是踐行"人民至上"理念的政治線、生命線，認真落實黨中央、國務院和省、市決策部署，高質高效解決群眾急難愁盼問題。要注重質效提升，著力打造"即訴即辦"的高速暖心線，著力提高服務效率、交辦精度、辦理質量，做到解決一個、治理一片。要聚焦樞紐定位，全面發揮熱線條塊協同的"指揮棒"和"連接器"作用，加強業務聯動、機制聯動、治理聯動，打造"總客服"、下好"一盤棋"，推動熱線融入基層治理大格局。要強化數據賦能，前瞻推動熱線成為"未訴即辦"的"連接器""智慧腦"，努力實現由解決一件事向一類事轉變。要強化保障管理，夯實熱線高速運轉的"四梁八柱"和制度機制，切實加強隊伍建設和人員培訓，共同把熱線辦成群眾的暖心線。
會上播報了有關數據分析報告，通報了有關工作情況。市住建局、上蔡縣作發言。
會前，王洪民走進市12345政務服務便民熱線中心，實地調研熱線工作運行情況。（編輯 劉潔瓊）
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