現(xiàn)貨黃金價格大跌！多品牌設(shè)置退貨手續(xù)費；黃金回收“高價攬客”陷阱多

美國總統(tǒng)特朗普

提名凱文·沃什（Kevin Warsh）

出任美聯(lián)儲主席，

引爆市場鷹派預期，

貴金屬遭恐慌拋售。

自北京時間昨天（1月30日）下午開始，黃金、白銀價格便出現(xiàn)大幅波動，至北京時間今天（1月31日）凌晨拋售更為洶涌。Wind數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)貨白銀價格盤中一度暴跌35.89%，現(xiàn)貨黃金價格一度下跌12.92%，盤中跌穿每盎司4700美元，最低觸及4682美元/盎司。

Wind數(shù)據(jù)顯示，截至收盤，現(xiàn)貨黃金報4880.034美元/盎司，下跌9.25%，創(chuàng)1980年4月1日以來最大單日跌幅，回吐本周所有漲幅。

現(xiàn)貨白銀周五收跌26.42%，創(chuàng)1983年2月28日以來最大單日跌幅，報85.259美元/盎司。

凱文·沃什

分析人士認為，沃什的提名之所以對黃金、白銀“殺傷力”極強，并非因為市場突然相信美聯(lián)儲將轉(zhuǎn)向激進加息，而是沃什被視為能“重新錨定美聯(lián)儲公信力”的人選。

金價跌了

之前買的金條金飾可以退嗎

在過去兩三天，現(xiàn)貨黃金價格經(jīng)歷了“過山車”般的行情，受金價下跌影響，國內(nèi)品牌金飾價格相應(yīng)回調(diào)。

1月30日，周大福金價報1685元/克，老鳳祥報價1668元/克，周生生報價1683元/克，其中有品牌一夜大跌超40元/克。

記者發(fā)現(xiàn)，有黃金品牌柜姐在社群中發(fā)布聲明稱：不能因為金價降了就要退貨，不接受任何理由，退單一律扣500元。柜姐提醒稱：“下單要為自己的行為負責，老板不會因為特殊情況特殊處理。”

這一規(guī)定背后是否有法律支撐或行規(guī)約定俗成呢？

記者了解到，實體金店一般購買離柜后就不接受退款退貨。線上方面退貨規(guī)則相對復雜，不同平臺和品牌有所區(qū)別。大多數(shù)平臺和品牌都不接受投資金類產(chǎn)品如金幣、金條的退貨；針對黃金首飾，部分品牌提出了簽收后24-48小時內(nèi)退貨的限制（需不影響二次銷售）。

面對市場波動劇烈可能產(chǎn)生的搖擺心理，部分品牌/平臺設(shè)置了相關(guān)退貨規(guī)定：生成物流單號/發(fā)貨后再退款，需扣除訂單金額1-5%的手續(xù)費及快遞運保費。部分品牌如融通金表示，金條付款成功后15分鐘內(nèi)可申請退款，逾期將直接拒絕退款。

記者瀏覽發(fā)現(xiàn)，社交平臺上有不少網(wǎng)友提及被扣款的經(jīng)歷，其中有人因退貨金條產(chǎn)品被平臺扣款超千元。有受訪消費者表示理解黃金的投資屬性，也愿意支付手續(xù)費。但還是覺得5%的比例偏高，且其申請退款時平臺并未明顯提醒稱要扣手續(xù)費（退貨規(guī)則一般在商品詳情頁中）。

黃金回收“高價攬客”陷阱多

黃金回收越來越熱，可里面的套路也不少：報價說一套、結(jié)算說一套，暗扣損耗費、驗金后成色縮水，線上寄金回款難……面對這些行業(yè)陷阱，人們該怎么防范？

1月30日，記者走訪了被稱作“北京黃金水貝市場”的天雅珠寶城。市場內(nèi)各個經(jīng)營檔口的電子屏，都在實時滾動更新國際、國內(nèi)黃金大盤價格，金條與黃金飾品的回收報價也同步跳動變化。

多位商戶向記者坦言，受金價大幅下跌影響，消費者普遍觀望惜售，前些天人氣火爆的黃金回收檔口，熱度明顯降溫。多位商家向記者透露，金價趨穩(wěn)后，預計回收熱潮還將持續(xù)。

此外，某平臺的黃金回收業(yè)務(wù)在近期也創(chuàng)下新高，工作人員馮子豪介紹，客戶出售黃金的意愿和咨詢量都在直線上升。

馮子豪：這兩天金價也有所震蕩，可能有些客戶想趕緊變現(xiàn)，落袋為安。未來一段時間，我們預測，黃金回收在短期內(nèi)仍會持續(xù)火熱。

當前，黃金回收渠道多樣，包含銀行、品牌金店、專業(yè)回收商、線上二手交易平臺、典當行以及小微商戶等。回收金價主要以當日黃金大盤價，也就是上交所現(xiàn)貨黃金基準價為基礎(chǔ)，再扣除一定費用，不同渠道的費用名目和金額差異較大。

深圳珠寶產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司董事長魏翔：行業(yè)內(nèi)是以當天上海黃金交易所的現(xiàn)貨黃金交易牌價作為定價參考。因為回收這個環(huán)節(jié)還需要處理黃金，還有線下人員成本，會收取一定比例的手續(xù)費或者服務(wù)費。對消費者來說，可能就是在大盤價的基礎(chǔ)上減少一定的金額，作為最終的回收價格。

持有的黃金大漲，有些人的賣金過程卻并不順利。去年11月，金價迎來一波快速上漲，遼寧沈陽的張女士打算將家中一個款式老舊的金手鐲出手變現(xiàn)。她通過生活服務(wù)平臺聯(lián)系上了一家黃金回收店，商家說得明明白白，手鐲回收價在大盤金價基礎(chǔ)上每克減10元。張女士覺得這個價格還算合理，于是就上門交易。稱重、驗金過程很順暢，錢款也及時到賬。但她回家仔細一算賬才發(fā)現(xiàn)，商家承諾的價格，和實際到手的錢根本對不上。

張女士：我賣的重量是11.99克，商家就承諾按大盤價減10元，就是915元一克回收。但是實際我收款是10450元。回家再核算了一遍，算下來每克只有871元，跟他承諾的回收價915元，差了點錢。然后我就問他怎么回事兒，他就說他當時在計算器上面打的，有損耗的費用，他就怪我沒看。

張女士認為商家有意誤導，在她的一再堅持下，商家答應(yīng)撤銷交易，但還是向張女士索取了100元的所謂“資金占用費”。

記者發(fā)現(xiàn)，有類似遭遇的消費者不在少數(shù)。其中，線下回收的投訴主要集中在商家收取高額手續(xù)費、損耗費，收費標準不透明以及熔金核驗后掉秤過多引發(fā)的糾紛等問題；線上回收的投訴，則多為消費者寄金送檢后，商家未在規(guī)定時間打款，甚至拒不打款的情況。

廣東南方黃金市場研究中心主任宋蔣圳介紹：

銀行主要回收自有品牌金條，手續(xù)費較低，但通常不回收飾品，且需要預約；

品牌金店能回收首飾，還能“以舊換新”，但溢價較高；

典當行和小微商戶回收靈活，但定價和檢測流程規(guī)范性差異大，是消費糾紛高發(fā)區(qū)。

宋蔣圳：一種就是高價攬客，先報一個高于市場價格，吸引客戶到店。實際上高價回收只是一個噱頭，后面他也會以純度不足，磨損折舊為由進行壓價。更嚴重一點的話，他的秤存在問題或者在驗金的時候，他自己添加進去一些雜質(zhì)，然后告訴你這個有雜質(zhì)，再收取手續(xù)費。還有計價方面，模糊“克”與“盎司”的單位，隱瞞提純費、服務(wù)費，一些隱形的扣費疊加，最后總價就縮水比較嚴重，所以經(jīng)常會有一些不是很規(guī)范的行為。

魏翔表示，在黃金回收過程中“偷重量”是極其惡劣的行為，絕大多數(shù)經(jīng)營者不會為了短期利益自毀口碑、自砸招牌。回收環(huán)節(jié)出現(xiàn)的重量偏差，更多是其他情況造成的。

魏翔：按足金國標來講，正常應(yīng)該是三個9，就99.9%。加工過程當中還會有輔料添加，或者是在平時消費者佩戴使用的過程當中，有一些雜質(zhì)、氧化或者是磨損，這些其實都有可能造成一定的損耗。

專家提醒，消費者切勿輕信所謂“高價回收”，要選擇正規(guī)機構(gòu)出售黃金；在回收前應(yīng)了解當日上海黃金交易所金價、黃金純度檢測、重量計算等常識，詳細詢問全部回收費用構(gòu)成；要全程監(jiān)督稱重、驗金，并保留好交易憑證，確保自身權(quán)益。

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綜合央視新聞、澎湃新聞、橙柿互動、藍鯨新聞等

原標題：《現(xiàn)貨黃金價格大跌！多品牌設(shè)置退貨手續(xù)費；黃金回收“高價攬客”陷阱多》

本文作者：新民晚報 倪彥弘 龔蓮 整合