退貨誤寄奔馳鑰匙后續：商家回應沒看到 知情人曝內幕，果然不簡單

一把價值6000元的奔馳鑰匙，在退貨包裹里“憑空消失”。浙江沈女士堅稱“鑰匙誤放衣兜寄給了商家”，商家則回應“倉庫沒看到”，知情人曝內幕，才發現這件事并沒有我們想象中的那么簡單。

廣大網友一邊倒支持商家。

事件起因

1月3日，浙江嘉興沈女士在多多平臺上購買一件156元的大衣，于7日去快遞驛站將快遞拿回來，途中在車上試了一下大衣，哪哪都挺合身的，就是袖子有點短，于是想的明天給退回去，但她沒有第一時間將試穿的衣服脫下來，而是一直穿到晚上回家，沈女士說脫下來麻煩，而且當天天氣又很冷，所以就穿著回家。下車時順手將手機和一把奔馳C260L的白色車鑰匙（價值大約6000元)放進了衣服口袋里。

回家后，就把大衣脫下來折疊起來放進袋子里，在平臺上申請了退貨退款，以及叫了第二天上門取貨的快遞員，我就沒意識到車鑰匙放在大衣口袋里，直到1月10日，沈女士用到車的時候才發現車鑰匙不見了，想到用車那天晚上穿著衣服，才知道車鑰匙連同大衣一起寄回給商家了。

為什么沈女士堅稱“鑰匙誤放衣兜寄給了商家”呢？

沈女士拿出的“證據”很具體：

她收到包裹重量是1.2千克，退貨寄件時包裹重量是1.69千克，“多出的0.49千克，就是鑰匙的重量”。

沈女士還提交了小區監控視頻，清晰拍到她當天晚上9點鐘，身上穿著一件黑色的大衣，下車時順手將車鑰匙放口袋里。

這些細節看似能佐證“鑰匙在包裹里”，卻有個致命漏洞，因為沈女士無法證明快遞員“封箱時鑰匙還在衣兜”。

沈女士8號寄出的包裹，商家9號就收到退件給沈女士退款成功，10號沈女士發現車鑰匙連同大衣一起寄回時，很是著急聯系商家幫忙尋找車鑰匙。對此，商家回應稱: “已問倉庫人員，9號收到的退貨包裹都整理完畢，有的重新打包好已發出去，雖然在不少衣服口袋里發現紙巾，口罩以及口紅之類，但真的沒有發現車鑰匙。”

而沈女士卻認為商家在敷衍她，還要求商家拍照自證清白，而商家這邊拒絕了，因為沒有開箱視頻佐證，原因是每天都要處理上百件退貨，要是每個包裹都要錄視頻的話，工作量太大了，而且員工整理時會摸口袋，但有時“遺漏”不可避免。

商家還回應稱: “這車鑰匙我們拿來也沒用啊，有發現肯定會歸還的。”

并喊話沈女士說: “別為難我了親！”

對此，平臺這邊也在積極協調溝通，并呼吁若新買家發現鑰匙，可聯系歸還。

1月10號發生的事，至今都沒有找到車鑰匙，我想這個鑰匙應該找不回來。

這段視頻曝光后，引發廣泛網友們熱議，有網友說: “我敢打賭，這衣服絕對穿出去了，誰試一下能把鑰匙放兜里！”

也有網友說: “這是穿了好幾天了吧，才會把車鑰匙落在兜里，支持商家！”

隨著輿論愈演愈烈，當地知情者曝內幕稱:3號買的衣服當天發貨，隔天4號收到貨，8號退貨9號商家收到退件退款。

對此，沈女士試穿了4天然后退貨。

有網友說: “好家伙，穿了衣服退回，鑰匙不見了還讓別人拍照自證[贊]”

這就是貪小便宜吃大虧，希望一把6000元的車鑰匙能讓沈女士深刻記住，以后買衣服試穿時不合適想要退貨，就把衣服脫下來打包好退回，而且不要自己的疏忽，一味指責商家，逼商家拍照自證清白，甚至曝光商家，難免有道德綁架的意味。

對于此事，大家有什么看法呢？