在數(shù)字化浪潮席卷全球的今天,網(wǎng)絡(luò)輿情已成為影響政企聲譽、品牌價值和公共安全的關(guān)鍵變量。基于生成式人工智能技術(shù)的輿情處置服務(wù)平臺——輿鈞AI正式發(fā)布。該產(chǎn)品首創(chuàng)"監(jiān)測-研判-處置-復(fù)盤"全鏈路閉環(huán),將大模型能力深度融入輿情處置實戰(zhàn),標(biāo)志著網(wǎng)絡(luò)輿情服務(wù)從"被動監(jiān)測"邁入"主動智防"的新階段。
政策引領(lǐng):落實網(wǎng)絡(luò)綜合治理新要求
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黨的二十屆三中全會明確提出"健全網(wǎng)絡(luò)綜合治理體系",強調(diào)"強化網(wǎng)絡(luò)空間法治建設(shè)"。"網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作是意識形態(tài)工作的重中之重"。在此背景下,如何高效應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情、依法反擊"按鍵傷企"行為、落實網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作責(zé)任制,成為各級政府機關(guān)、國有企業(yè)和大型企業(yè)的剛性需求。
"傳統(tǒng)輿情監(jiān)測工具只能解決'看見'的問題,但'看見'之后如何'解決',一直缺乏智能化手段。"輿鈞AI產(chǎn)品負責(zé)人表示,"輿鈞AI的定位不是簡單的數(shù)據(jù)抓取工具,而是24小時在線的'生成式AI輿情參謀',真正實現(xiàn)從'被動應(yīng)對'到'主動防御'的轉(zhuǎn)變。"
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技術(shù)突破:大模型賦能全鏈路處置
輿鈞AI依托先進的人工智能大模型技術(shù),突破傳統(tǒng)輿情服務(wù)"只監(jiān)不處"的瓶頸,構(gòu)建了四大核心能力:
輿情智腦——毫秒級全域監(jiān)測
覆蓋主流社交媒體、新聞網(wǎng)站、短視頻平臺等全渠道信息源,通過AI語義理解技術(shù),實現(xiàn)敏感信息秒級預(yù)警,準(zhǔn)確識別潛在風(fēng)險點。
智能研判——深度分析報告自動生成
基于大模型的自然語言處理能力,系統(tǒng)自動生成輿情摘要、傳播路徑分析、情感傾向研判及風(fēng)險等級評估報告,將原本需要數(shù)小時的人工分析壓縮至分鐘級。
輔助處置——專業(yè)方案一鍵生成
針對不同類型的輿情事件,系統(tǒng)內(nèi)置法律庫與平臺內(nèi)容治理規(guī)范,自動生成標(biāo)準(zhǔn)化的處置建議書、公關(guān)回應(yīng)稿及平臺投訴函件,確保處置流程合規(guī)、高效。
失效檢測——處置效果持續(xù)追蹤
創(chuàng)新性地引入"失效鏈接檢測"功能,實時追蹤投訴處理進度,監(jiān)測不良信息處置效果,形成"監(jiān)測-處置-驗證"的完整閉環(huán)。
場景落地:精準(zhǔn)服務(wù)政企客戶
目前,輿鈞AI已形成面向不同客戶群體的解決方案:
針對政府機關(guān): 助力落實網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作責(zé)任制,提供突發(fā)事件輿情應(yīng)急處置方案,支持"清朗""凈網(wǎng)"專項行動的技術(shù)支撐。
針對國有企業(yè): 建立品牌聲譽風(fēng)險前置評估機制,防范"按鍵傷企"網(wǎng)絡(luò)亂象,依法維護企業(yè)涉網(wǎng)合法權(quán)益。
針對大型企業(yè): 構(gòu)建7×24小時品牌守護體系,實現(xiàn)從輿情發(fā)現(xiàn)到危機化解的全流程自動化輔助。
生態(tài)布局:共建AI輿情服務(wù)新生態(tài)
據(jù)悉,輿鈞AI已通過"輿情專家講課+系統(tǒng)交付"的模式在部分省份省直部門、國有企業(yè)中完成試點應(yīng)用。
"我們不僅要提供工具,更要建立標(biāo)準(zhǔn)。"輿鈞AI運營負責(zé)人表示,下一步將聯(lián)合行業(yè)協(xié)會發(fā)布《AI時代網(wǎng)絡(luò)輿情處置應(yīng)用白皮書》,并正式啟動全國城市合伙人計劃,將經(jīng)驗復(fù)制到全國市場,與合作伙伴共建AI輿情服務(wù)生態(tài)。
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關(guān)于輿鈞AI:
輿鈞AI是專注于生成式人工智能技術(shù)在輿情處置領(lǐng)域應(yīng)用的科技服務(wù)平臺,致力于通過"AI技術(shù)+專家智庫"雙輪驅(qū)動,為政企客戶提供從輿情監(jiān)測、風(fēng)險研判到處置執(zhí)行的全鏈路智能化解決方案。平臺秉承"化被動應(yīng)對為主動防御"的理念,讓AI不僅是發(fā)現(xiàn)輿情的"望遠鏡",更是輔助決策的"參謀部"。
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