北京
為進一步提升鐵路旅客旅行服務體驗，倡導和共建文明溫馨、安靜的列車旅行環境，自2026年2月1日起，海南環島高鐵“D”字、“C”字頭動車組列車將首次推出“靜音車廂”服務，更好地滿足廣大旅客對美好旅行生活的需求。
“靜音車廂”是指通過調整列車影音廣播音量、引導旅客安靜行為，為旅客提供相對安靜的列車旅行環境,以滿足旅客差異化出行需求，提升旅行體驗的車廂。
海南環島高鐵“靜音車廂”設置在“D”“C”字頭動車組列車2號車廂。該車廂客室端門、車窗上框位置粘貼有“靜音車廂”標志，車載影視娛樂視頻系統無音量播放，復興號列車廣播實施低音量播放。工作人員采取輕聲服務，并配置一次性耳塞供有需求的旅客使用。
“靜音車廂”由旅客自主選擇，旅客可通過中國鐵路 12306 網站(含鐵路12306移動端)、自動售票機、車站售票窗口、鐵路火車票代售點等渠道購買“靜音車廂”車票。旅客通過12306網站(含鐵路12306移動端)以及自動售票機購票時，可勾選“請優先為我分配‘靜音車廂’席位”選項，系統優先分配靜音車廂席位。“靜音車廂”不發售無座車票。
“靜音車廂”實行“主動遵守、共同維護、適度干預”原則，旅客自覺維護安靜環境，當旅客出現違反靜音約定的行為，列車工作人員將采用適當方式友好提醒，及時勸阻、引導，共同營造安靜、舒適的乘體驗。
鐵路部門提示:購買“靜音車廂”車票的旅客應配合遵守“靜音規定”，在“靜音車廂”內須保持安靜，動作輕柔避免產生噪聲；將手機等電子設備調至靜音或震動狀態；在接打電話或相互交談時離開“靜音車廂”；在使用電子設備時佩戴耳機或關閉音源外放功能；攜帶兒童出行的旅客照看好孩子，避免喧嘩、哭鬧。(海南鐵路 李瑾)
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