(來源:中國民航網)
轉自:中國民航網
《中國民航報》、中國民航網 記者胡夕姮 報道:2026年春運自2月2日正式啟動。吉祥航空圍繞“精準投放、動態優化”策略,全面部署為期40天的春運保障工作。春運期間,吉祥航空及旗下九元航空預計執行航班約1.8萬班次,承運旅客約290萬人次,通過運力精準調配、服務全程升級與多項產品創新,著力打造“美好出行”體驗。
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吉祥航空2026年春運海報
運力向熱門旅游航線傾斜,寬體機投入提升舒適度
根據預售數據,“冰雪游”與“暖冬游”成為春運出行主流,長白山、哈爾濱、三亞、北海、西雙版納等目的地需求旺盛。吉祥航空相應加密重點航線:上海—長白山增至每日3班;上海—哈爾濱達每日5班,部分由寬體機執飛;上海—三亞加密至每日5班,其中每日兩班從虹橋起飛并使用寬體機;上海—西雙版納增至每日3班;上海—北海增至每日2班。國際及地區方面,吉祥航空通過提升飛機利用率、合理增開夜間航班等方式,確保上海至越南河內、泰國曼谷、馬來西亞吉隆坡、馬來西亞檳城等東南亞航線每日至少一班,新開通的上海—斗湖(仙本那)航線保持每周三班穩定運營,上海-—巴厘島、上海—新加坡等航線也投入寬體機執飛,以更寬敞的客艙空間與優質服務提升長途飛行舒適性。
服務流程持續優化,數字化與產品創新并舉
在服務保障方面,吉祥航空致力于推動服務從“順暢出行”向“美好出行體驗”全面升級。地面服務通過增派人員、優化值機與行李流程,以縮短旅客現場等候時間;客艙服務人員完成全員復訓,重點強化復雜天氣條件下的應急處置能力與服務親和力。公司同步加強數字化支持,通過官方App等平臺為旅客提供從行程提醒到目的地資訊的一站式智能服務。
針對春運出行痛點,吉祥航空還強化了“會員安心退”服務,實名制會員退票時限由2小時大幅延長至12小時。會員通過官方渠道購票后,在支付完成12小時內且航班起飛前48小時以上,即可通過吉祥航空APP“會員安心退”專區自助辦理免手續費退票。此外,為滿足“反向團圓”的錯峰出行趨勢,吉祥航空創新推出“反向團圓2飛卡”產品,分為“南來版”與“北往版”。每套產品含2張飛行次卡,可分別兌換春節前后上海、南京相關方向的進港或出港航班。“南來版”覆蓋長沙、重慶、成都等地至上海的多條航線;“北往版”則包含青島、西安、大連等地往返上海、南京的航線。產品推出后,市場反響熱烈,“南來版”一度售罄并緊急補貨,其中貴陽—上海、成都—上海等航線成為旅客兌換的熱門選擇。
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吉祥航空值機柜臺春節特色裝飾
“萌寵飛”服務升級,節日氛圍與品牌IP煥新
今年1月起,吉祥航空“萌寵飛”服務網絡新增上海、南京至珠海、長春、昆明、大連等多條航線,并放寬部分犬種限制,不再查驗養犬登記證,流程更加簡便。考慮到春運期間(2月14日至28日)動物檢疫機構放假的實際情況,公司特別推出檢疫證明靈活政策,在符合相關條件的情況下,旅客可使用2026年2月內開具的過期檢疫證明,緩解節假日期間攜寵出行的證件辦理難題。自2月9日起,從上海出發的“萌寵飛”旅客還可在登機后獲贈寵物關懷禮包,內含情緒舒緩零食等實用物品。所有申請該服務的旅客將免費獲贈“攜寵乘機保險”,為人寵同游提供進一步保障。
為營造濃厚的節日氛圍,吉祥航空已在上海虹橋、浦東兩大機場的貴賓室煥新春節主題裝飾,并正式推出全新品牌吉祥物“吉寶蹬蹬”,旨在通過富有親和力的IP形象,在旅程中傳遞溫暖、陪伴與美好的寓意,加深與旅客的情感聯結。該形象以活潑靈動的小馬為造型,設計有可拆卸的粉色迷你行李箱,可用作隨身儲物或耳機包,兼具趣味性與實用性。
2026年春運,吉祥航空通過運力精準投放、服務產品創新、品牌情感化溝通等多維舉措,系統化提升綜合保障能力與出行體驗。公司表示,將持續踐行“心有吉祥,如意人生”品牌主張、積極回應市場與旅客期待,沿著運營精細化、服務人性化、品牌年輕化的發展路徑,在筑牢安全運行根基的同時,為民航業的價值提升與體驗優化貢獻“吉祥”力量。
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吉祥航空全新馬年吉祥物“吉寶蹬蹬”(吉祥航空供圖)
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