吉祥航空春運預計承運旅客290萬人次 數字化服務與產品創新護航“美好出行”

（來源：中國民航網）

轉自：中國民航網

《中國民航報》、中國民航網 記者胡夕姮 報道：2026年春運自2月2日正式啟動。吉祥航空圍繞“精準投放、動態優化”策略，全面部署為期40天的春運保障工作。春運期間，吉祥航空及旗下九元航空預計執行航班約1.8萬班次，承運旅客約290萬人次，通過運力精準調配、服務全程升級與多項產品創新，著力打造“美好出行”體驗。

吉祥航空2026年春運海報

運力向熱門旅游航線傾斜，寬體機投入提升舒適度

根據預售數據，“冰雪游”與“暖冬游”成為春運出行主流，長白山、哈爾濱、三亞、北海、西雙版納等目的地需求旺盛。吉祥航空相應加密重點航線：上海—長白山增至每日3班；上海—哈爾濱達每日5班，部分由寬體機執飛；上海—三亞加密至每日5班，其中每日兩班從虹橋起飛并使用寬體機；上海—西雙版納增至每日3班；上海—北海增至每日2班。國際及地區方面，吉祥航空通過提升飛機利用率、合理增開夜間航班等方式，確保上海至越南河內、泰國曼谷、馬來西亞吉隆坡、馬來西亞檳城等東南亞航線每日至少一班，新開通的上海—斗湖（仙本那）航線保持每周三班穩定運營，上海-—巴厘島、上海—新加坡等航線也投入寬體機執飛，以更寬敞的客艙空間與優質服務提升長途飛行舒適性。

服務流程持續優化，數字化與產品創新并舉

在服務保障方面，吉祥航空致力于推動服務從“順暢出行”向“美好出行體驗”全面升級。地面服務通過增派人員、優化值機與行李流程，以縮短旅客現場等候時間；客艙服務人員完成全員復訓，重點強化復雜天氣條件下的應急處置能力與服務親和力。公司同步加強數字化支持，通過官方App等平臺為旅客提供從行程提醒到目的地資訊的一站式智能服務。

針對春運出行痛點，吉祥航空還強化了“會員安心退”服務，實名制會員退票時限由2小時大幅延長至12小時。會員通過官方渠道購票后，在支付完成12小時內且航班起飛前48小時以上，即可通過吉祥航空APP“會員安心退”專區自助辦理免手續費退票。此外，為滿足“反向團圓”的錯峰出行趨勢，吉祥航空創新推出“反向團圓2飛卡”產品，分為“南來版”與“北往版”。每套產品含2張飛行次卡，可分別兌換春節前后上海、南京相關方向的進港或出港航班。“南來版”覆蓋長沙、重慶、成都等地至上海的多條航線；“北往版”則包含青島、西安、大連等地往返上海、南京的航線。產品推出后，市場反響熱烈，“南來版”一度售罄并緊急補貨，其中貴陽—上海、成都—上海等航線成為旅客兌換的熱門選擇。

吉祥航空值機柜臺春節特色裝飾

“萌寵飛”服務升級，節日氛圍與品牌IP煥新

今年1月起，吉祥航空“萌寵飛”服務網絡新增上海、南京至珠海、長春、昆明、大連等多條航線，并放寬部分犬種限制，不再查驗養犬登記證，流程更加簡便。考慮到春運期間（2月14日至28日）動物檢疫機構放假的實際情況，公司特別推出檢疫證明靈活政策，在符合相關條件的情況下，旅客可使用2026年2月內開具的過期檢疫證明，緩解節假日期間攜寵出行的證件辦理難題。自2月9日起，從上海出發的“萌寵飛”旅客還可在登機后獲贈寵物關懷禮包，內含情緒舒緩零食等實用物品。所有申請該服務的旅客將免費獲贈“攜寵乘機保險”，為人寵同游提供進一步保障。

為營造濃厚的節日氛圍，吉祥航空已在上海虹橋、浦東兩大機場的貴賓室煥新春節主題裝飾，并正式推出全新品牌吉祥物“吉寶蹬蹬”，旨在通過富有親和力的IP形象，在旅程中傳遞溫暖、陪伴與美好的寓意，加深與旅客的情感聯結。該形象以活潑靈動的小馬為造型，設計有可拆卸的粉色迷你行李箱，可用作隨身儲物或耳機包，兼具趣味性與實用性。

2026年春運，吉祥航空通過運力精準投放、服務產品創新、品牌情感化溝通等多維舉措，系統化提升綜合保障能力與出行體驗。公司表示，將持續踐行“心有吉祥，如意人生”品牌主張、積極回應市場與旅客期待，沿著運營精細化、服務人性化、品牌年輕化的發展路徑，在筑牢安全運行根基的同時，為民航業的價值提升與體驗優化貢獻“吉祥”力量。

吉祥航空全新馬年吉祥物“吉寶蹬蹬”（吉祥航空供圖）