四川召開導游執(zhí)業(yè)規(guī)范暨“春節(jié)”假期旅行社工作培訓會 筑牢文旅服務(wù)保障線

本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-四川頻道

臨近2026年春節(jié)假期，為全力保障文旅市場安全有序運行，切實提升行業(yè)服務(wù)品質(zhì)，2月3日至5日，由四川省文化和旅游廳主辦的2026年四川省導游執(zhí)業(yè)規(guī)范暨“春節(jié)”假期旅行社工作培訓會正式開班。省文化和旅游廳、成都市文化廣電旅游局相關(guān)負責人出席開班儀式，全省導游代表、旅行社代表及相關(guān)行業(yè)從業(yè)者參加培訓。

發(fā)布“春節(jié)”假期倡議。主辦方供圖

本次培訓會以“規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、提升服務(wù)質(zhì)量、筑牢安全防線”為核心，旨在統(tǒng)一思想、明確要求、強化部署，確保春節(jié)假期四川文旅市場實現(xiàn)“安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效”運行，讓廣大游客在川度過歡樂祥和的新春佳節(jié)。

培訓會開班儀式上，首先向代表四川參加第六屆全國導游大賽斬獲英語組銅牌的導游袁旖鍶進行表彰，鼓勵全體導游以先進為標桿，不斷提升專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，當好四川文旅的“形象大使”。

成都市文化廣電旅游局圍繞春節(jié)期間文旅市場服務(wù)保障做工作發(fā)言，針對關(guān)鍵環(huán)節(jié)提出明確要求和具體操作建議，為開展假期文旅服務(wù)工作提供了實踐指導。學員代表、旅行社代表先后發(fā)言，表達了提升專業(yè)能力、做好假期服務(wù)的堅定決心，以及嚴格落實主體責任、規(guī)范經(jīng)營行為的鄭重承諾。

為凝聚行業(yè)共識，強化責任擔當，四川省旅行社協(xié)會、四川省導游協(xié)會分別發(fā)布春節(jié)假期倡議。倡議緊扣誠信經(jīng)營、規(guī)范執(zhí)業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)核心要求，呼吁全體旅行社和導游恪守行業(yè)準則，嚴禁合作違規(guī)供應(yīng)鏈、嚴禁低價攬客亂象、嚴禁強制變相消費、嚴禁虛假宣傳誤導、嚴禁違規(guī)獲利行為、嚴禁擅自降低服務(wù)，須以實際行動營造健康有序的文旅環(huán)境，用專業(yè)貼心的服務(wù)彰顯四川文旅溫度與魅力。

培訓會現(xiàn)場。主辦方供圖

在春節(jié)假期服務(wù)保障方面，省文化和旅游廳相關(guān)負責人強調(diào)，要求旅行社啟用修訂后的新團隊旅游合同，明確服務(wù)內(nèi)容與收費標準；導游需持證亮證服務(wù)，堅決杜絕強迫購物、欺客宰客行為，同時優(yōu)化服務(wù)細節(jié)，講好四川故事。監(jiān)管層面，將聯(lián)合公安、交通運輸、市場監(jiān)管等部門開展旅游市場整治“雷霆行動”，以“零容忍”態(tài)度打擊違法違規(guī)行為，曝光典型案例，推動形成公平健康的市場環(huán)境。

當前，全省文旅系統(tǒng)正按照“推進文化和旅游深度融合發(fā)展、做大做強文化旅游業(yè)”的總體思路，以“錦繡天府·安逸四川”品牌為統(tǒng)領(lǐng)推進“雙強省”建設(shè)。本次培訓既是貫徹《旅游法》等法律法規(guī)的具體行動，也是落實“全省文旅市場秩序規(guī)范提升年”部署、保障春節(jié)市場平穩(wěn)的關(guān)鍵舉措。

專家授課。主辦方供圖

據(jù)悉，本次培訓會設(shè)置違規(guī)案例警示教育、政策法規(guī)文件解讀、導游服務(wù)標準落地等針對性課程，邀請?zhí)丶墝в巍⑿袠I(yè)專家、高校教授現(xiàn)場授課，將有效助力全省導游和旅行社從業(yè)人員強化責任意識、提升專業(yè)能力。參訓人員紛紛表示，將珍惜學習機會，嚴守培訓紀律，把培訓所學轉(zhuǎn)化為服務(wù)游客的實際行動，全力以赴保障春節(jié)假期文旅市場平穩(wěn)有序，為四川文旅高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。（趙璐琪）