宜柳高速“一路多方”志愿服務(wù)溫暖啟程

本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-廣西頻道

工作人員向司乘人員送福字。

2月2日上午，G78汕昆高速宜柳段柳城服務(wù)區(qū)內(nèi)暖意融融。由廣西壯族自治區(qū)高速公路發(fā)展中心柳州分中心、自治區(qū)交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法局第三支隊(duì)、柳州市公安局交通管理支隊(duì)、廣西交通投資集團(tuán)柳州高速公路運(yùn)營有限公司、廣西交通實(shí)業(yè)有限公司五家單位聯(lián)合開展的“情滿旅途·志愿暖冬”學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)在此正式啟動(dòng)，標(biāo)志著“一路多方 并肩握手”協(xié)同機(jī)制全面進(jìn)入春運(yùn)服務(wù)保障實(shí)戰(zhàn)狀態(tài)。

宜柳高速是廣西現(xiàn)存最早的水泥混凝土路面高速公路，通車26年來，日均車流量從不足3000輛躍升至1.48萬輛，增幅達(dá)500%，保暢壓力持續(xù)增大。針對(duì)以往柳城服務(wù)區(qū)在春運(yùn)及節(jié)假日期間“進(jìn)不去、停不下、出不來”的擁堵難題，“一路多方”各單位“并肩握手”聚力攻堅(jiān)，通過擴(kuò)容停車位、創(chuàng)新“分時(shí)護(hù)航”模式、動(dòng)態(tài)開放應(yīng)急車道等系列舉措，顯著增強(qiáng)了路網(wǎng)韌性，提升了通行效率。如今，通行環(huán)境明顯改善，旅途更加順暢舒心，司乘人員的出行滿意度和體驗(yàn)感大幅提升。

本次活動(dòng)推動(dòng)志愿服務(wù)由固定站區(qū)向高速公路主線延伸，實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)響應(yīng)到主動(dòng)發(fā)現(xiàn)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。志愿者依托沿線“暖心驛站”，開展流動(dòng)宣講普及行車安全知識(shí)，推行“安全隱患隨手拍”閉環(huán)管理。由瞪羚工匠室人員駐點(diǎn)服務(wù)區(qū)，在保暢的同時(shí)，運(yùn)用“無人機(jī)巡查”實(shí)時(shí)識(shí)別擁堵，科技保暢手段成效顯著。現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置的實(shí)時(shí)車流數(shù)據(jù)看板，直觀顯示“應(yīng)急車道開放時(shí)段”“車位剩余數(shù)”等信息，將運(yùn)營創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化為可感可知的服務(wù)體驗(yàn)，讓司乘人員心中有數(shù)、出行不慌。此外，服務(wù)站還持續(xù)提供姜糖水、應(yīng)急藥品、充電幫扶等便民服務(wù)，切實(shí)把“細(xì)心、耐心、熱心、誠心、貼心、暖心、責(zé)任心”的“七心”服務(wù)導(dǎo)向，與“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、流程規(guī)范化、行為文明化”等“九化”標(biāo)準(zhǔn)融入日常，全力守護(hù)群眾平安溫馨旅途。

在主題日活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，一系列內(nèi)容豐富、形式新穎的互動(dòng)環(huán)節(jié)吸引了眾多司乘人員參與。“知識(shí)科普·筑牢平安基”環(huán)節(jié)中，廣西交通投資集團(tuán)國企工匠、廣西“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆鲍@得者與高速交警、交通執(zhí)法人員聯(lián)手，開展政策解讀、法規(guī)宣講與安全問答，生動(dòng)展現(xiàn)了“兩互兩共”黨建品牌在保暢一線的深度融合。“春聯(lián)送法”區(qū)域墨香陣陣，答對(duì)交通安全知識(shí)的司乘人員即可獲贈(zèng)手寫春聯(lián)與福字，讓普法宣傳洋溢著濃濃年味。“心愿墻”和“老路民見證區(qū)”則成為傾聽民聲、收集建議的互動(dòng)平臺(tái)，許多常年行駛該路段的司機(jī)紛紛寫下感受與期盼。

服務(wù)鏈條同時(shí)向源頭延伸。活動(dòng)當(dāng)天，一支由多方組成的志愿服務(wù)小隊(duì)攜帶“暖冬平安禮包”，深入轄區(qū)重點(diǎn)貨運(yùn)企業(yè)開展慰問，并結(jié)合冬季行車與貨運(yùn)特點(diǎn)進(jìn)行靶向普法與服務(wù)政策解讀，推動(dòng)“關(guān)懷、普法、惠企”服務(wù)前置，積極構(gòu)建和諧共贏的路企關(guān)系。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，活動(dòng)當(dāng)日累計(jì)提供姜糖水210余杯，發(fā)放《春運(yùn)平安出行手冊(cè)》等宣傳資料500余份，收集意見建議8條，贈(zèng)送春聯(lián)福字56副，服務(wù)司乘人員超700人次。

一路多方并肩行，情滿旅途暖意融。此次“情滿旅途·志愿暖冬”活動(dòng)，系統(tǒng)呈現(xiàn)了“一路多方”在保暢通、優(yōu)服務(wù)、護(hù)安全方面的協(xié)同成果，并著力推動(dòng)志愿服務(wù)向主線延伸、向主動(dòng)發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)型、向聯(lián)動(dòng)保暢升級(jí)。各方表示，將繼續(xù)鞏固“并肩握手”的協(xié)同實(shí)踐，將聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為保障安全暢通、服務(wù)群眾出行的長久動(dòng)力，為建設(shè)人民滿意交通、服務(wù)交通強(qiáng)國戰(zhàn)略貢獻(xiàn)堅(jiān)實(shí)的基層力量。

陳曦 攝影報(bào)道

工作人員向過往司乘人員贈(zèng)送春聯(lián)。

工作人員為司乘人員送上新春祝福。

活動(dòng)單位合影。

志愿小隊(duì)與中通快遞柳州轉(zhuǎn)運(yùn)中心進(jìn)行靶向普法與服務(wù)政策解讀。