泉州物業(yè)糾紛頻現(xiàn)：交接亂象、投票爭(zhēng)議與公共收益整治引關(guān)注

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泉州一小區(qū)解聘物業(yè)引發(fā)爭(zhēng)議：部分業(yè)主聯(lián)名反對(duì)，業(yè)委會(huì)堅(jiān)稱程序合規(guī)

2025年11月，泉州市洛江區(qū)三盛四季公園二期通過業(yè)主大會(huì)投票解聘了前期物業(yè)合同，并啟動(dòng)新物業(yè)招標(biāo)。但部分業(yè)主質(zhì)疑業(yè)委會(huì)在投票過程中存在“表述誤導(dǎo)”，認(rèn)為投票僅是“解聘合同”而非“更換物業(yè)”。在現(xiàn)任物業(yè)承諾降價(jià)的情況下，業(yè)委會(huì)仍按原價(jià)招標(biāo)，引發(fā)約500戶業(yè)主聯(lián)名申請(qǐng)重開大會(huì)，但被業(yè)委會(huì)和屬地街道以“程序合規(guī)”為由拒絕。

三盛四季公園二期

一、事件起因：業(yè)主大會(huì)投票解聘“前期物業(yè)合同”

2025年11月18日至28日，三盛四季公園二期業(yè)委會(huì)組織業(yè)主大會(huì)投票，議題為“解聘物業(yè)合同”。業(yè)委會(huì)在微信群及現(xiàn)場(chǎng)強(qiáng)調(diào)，該合同是“開發(fā)商簽訂的前期物業(yè)合同”，解除后才能推進(jìn)后續(xù)工作，并稱投票“僅針對(duì)合同，不針對(duì)企業(yè)”。多數(shù)業(yè)主基于此理解投了同意票。

投票結(jié)果在業(yè)委會(huì)公眾號(hào)上發(fā)布

二、爭(zhēng)議焦點(diǎn)：業(yè)主稱被“誤導(dǎo)”，業(yè)委會(huì)隨即啟動(dòng)換物業(yè)

投票結(jié)果公布后，業(yè)委會(huì)立即啟動(dòng)新物業(yè)公開招標(biāo)。部分業(yè)主表示感到“被騙”，原以為只是解除舊合同、重新簽訂新合同，未料到是要直接更換物業(yè)企業(yè)。

現(xiàn)任物業(yè)（伯恩物業(yè)）已承諾下調(diào)物業(yè)費(fèi)，但業(yè)委會(huì)發(fā)布的新物業(yè)招標(biāo)公告仍維持原收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：“樓王”戶型：3元/平方米·月，其余樓棟：2.3元/平方米·月，地下車位：70元/位·月。

業(yè)主反對(duì)物業(yè)費(fèi)原價(jià)招標(biāo)

三、業(yè)主聯(lián)名申請(qǐng)重開大會(huì)遭拒

2025年12月，約500戶業(yè)主（超過總戶數(shù)1402戶的20%）聯(lián)名申請(qǐng)召開臨時(shí)業(yè)主大會(huì)，希望表決續(xù)聘伯恩物業(yè)。
業(yè)委會(huì)以“議題與前期表決重復(fù)”“無法核實(shí)簽名真實(shí)性”為由拒絕。屬地街道辦也表示，業(yè)委會(huì)組織的投票程序符合規(guī)定，未支持業(yè)主訴求。

一些業(yè)主同意再次聯(lián)名召開業(yè)主大會(huì)

四、各方回應(yīng)

• 業(yè)委會(huì)與街道：強(qiáng)調(diào)程序合法合規(guī)，解聘前期合同是更換物業(yè)的必要步驟。

• 反對(duì)業(yè)主：認(rèn)為業(yè)委會(huì)在投票引導(dǎo)上存在模糊表述，且拒絕業(yè)主合理訴求，程序正義存疑。

• 行業(yè)觀察：此類糾紛在泉州并非個(gè)例，近期已出現(xiàn)多起因物業(yè)交接、投票程序引發(fā)的爭(zhēng)議，反映小區(qū)自治中信息透明與程序規(guī)范的重要性。

業(yè)委會(huì)公示投票結(jié)果

業(yè)委會(huì)提請(qǐng)續(xù)簽物業(yè)

五、事件進(jìn)展

目前小區(qū)已進(jìn)入新物業(yè)選聘流程，但部分業(yè)主仍在尋求進(jìn)一步溝通或法律途徑。該案例也折射出當(dāng)前物業(yè)更換過程中常見的權(quán)責(zé)模糊、溝通不暢等問題。

業(yè)主反對(duì)原價(jià)招標(biāo)新物業(yè)

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泉州市多個(gè)住宅小區(qū)暴露物業(yè)管理問題

近期，泉州市多個(gè)住宅小區(qū)在物業(yè)管理方面暴露出一些新問題，主要集中在物業(yè)服務(wù)交接、業(yè)主大會(huì)投票程序、物業(yè)費(fèi)糾紛以及公共收益管理等方面，相關(guān)部門已介入處理并推動(dòng)整治。

1. 物業(yè)服務(wù)交接與遺留問題

在豐澤區(qū)星光耀廣場(chǎng)一期，前期物業(yè)（上海高地物業(yè)管理有限公司泉州分公司）即將退場(chǎng)，但業(yè)主反映其在服務(wù)期間遺留了公共設(shè)施損壞、門禁失效、地下車庫機(jī)非混行等安全隱患問題。業(yè)主擔(dān)心這些問題在新舊物業(yè)交接時(shí)被推諉。屬地社區(qū)居委會(huì)表示已介入監(jiān)管新物業(yè)選聘流程，并承諾待交接完成后，新物業(yè)將著手解決設(shè)施修繕問題。（戳閱讀：）

2. 業(yè)主大會(huì)投票程序爭(zhēng)議

洛江區(qū)南益刺桐春曉小區(qū)在續(xù)聘原物業(yè)（福建南方物業(yè)管理有限公司）的業(yè)主大會(huì)投票中，出現(xiàn)了線上與線下投票結(jié)果差異巨大的情況，引發(fā)業(yè)主對(duì)程序合規(guī)性的質(zhì)疑。部分業(yè)主指出有物業(yè)人員參與線下填票，且業(yè)委會(huì)在投票開始13天后才補(bǔ)充發(fā)布“線上線下投票不一致作廢”的規(guī)則。物業(yè)方回應(yīng)稱協(xié)助投票是基于業(yè)主委托，程序合規(guī)。街道辦則表示投票程序符合規(guī)定，計(jì)票過程有監(jiān)督，相關(guān)材料已封存?zhèn)洳椤＃ù灵喿x：）

3. 物業(yè)費(fèi)糾紛與小區(qū)管理真空

泉港區(qū)建達(dá)金桂府小區(qū)因部分業(yè)主拒繳物業(yè)費(fèi)，導(dǎo)致原物業(yè)公司于2025年12月15日退出，小區(qū)一度陷入無人管理的狀態(tài)，垃圾亂堆、電梯故障等問題突出。經(jīng)峰尾鎮(zhèn)政府協(xié)調(diào)，新物業(yè)公司已于2025年12月31日先行進(jìn)駐，以恢復(fù)小區(qū)正常秩序。此外，世茂天成物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司在泉州也涉及物業(yè)服務(wù)合同糾紛訴訟。（戳閱讀：）

4. 侵占公共收益與違建問題

泉州市正在全市范圍內(nèi)開展為期兩年的“物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問題”集中整治攻堅(jiān)。重點(diǎn)整治內(nèi)容包括公共收益管理不規(guī)范、擅自改變物業(yè)服務(wù)用房用途、安全防范工作不到位等。例如，豐澤區(qū)盛達(dá)廣場(chǎng)小區(qū)存在長(zhǎng)達(dá)15年的樓頂違法搭建“空中樓閣”問題，近期在多部門聯(lián)合執(zhí)法下，人員已被清退，房屋被查封。（戳閱讀：）豐澤區(qū)東岳小區(qū)也有業(yè)主私搭鋼結(jié)構(gòu)違建，已被城管部門凍結(jié)其房屋產(chǎn)權(quán)相關(guān)手續(xù)。（戳閱讀：）

5. 監(jiān)管與整治措施

針對(duì)上述問題，泉州市住建局等主管部門正加強(qiáng)監(jiān)管。一方面，推動(dòng)業(yè)委會(huì)培訓(xùn)全覆蓋，強(qiáng)化其履職能力，并完善物業(yè)服務(wù)質(zhì)量差異化監(jiān)管機(jī)制。另一方面，加大督查力度，將公共收益整治列入日常檢查，對(duì)侵害業(yè)主利益的行為從嚴(yán)處罰，并納入企業(yè)信用檔案。同時(shí)，完善糾紛化解機(jī)制，通過街道社區(qū)黨組織牽頭，協(xié)調(diào)各主管部門聯(lián)動(dòng)解決群眾訴求。

文章來源：綜合于987私家車廣播、三盛四季公園二期業(yè)主委員會(huì)

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