男子花40多萬買理想SUV，開了沒多久三個車門飾板全變色！4S店回應：屬正常現象，非產品質量問題

貴陽市的梁先生花40萬元購買了一輛理想SUV，可是新車開回家沒多久，他就發現車門有些不對勁。于是，他前往4S店討要說法，可4S店的處理方式讓他有些氣憤。

梁先生的這輛理想SUV是在2024年購買的

新車指導價為429800元

他把車開回家后沒多久

就發現這輛車的車門似乎存在一些問題

梁先生：“三個門飾板都變色了，到了售后這邊檢查，他們也能看出來有問題?！?/p>

梁先生告訴記者，雖然車門上的皮質褪色并不影響行車安全，也不影響車門的使用，但影響美觀。在他看來，這就是質量問題。梁先生要求4S店和生產廠家對車門飾板進行更換。

梁先生：“理想的態度還是蠻好的，但就是不給你換。我打他們400電話也有十次了，他們的態度就是冷處理。第一次給我的解釋是‘正常，不影響使用’，第二次給我的解釋是‘護手霜或者香水染上去了，導致的褪色’?！?/p>

為了了解相關情況，記者陪同梁先生一起來到了這家位于貴陽市云巖區百花大道的理想汽車4S店。

負責售后的相關工作人員拒絕了記者的采訪，但表示會記錄梁先生的訴求，并將其再次反映給生產廠家，最終的處理方案需要三個工作日后再向梁先生回復。對此，梁先生表示，愿意繼續等待三天。

次日，理想汽車4S店的負責人與記者取得了聯系。

理想汽車4S店負責人馬云燕：“我們安排技術團隊對車輛進行了檢查，皮革紋路不一致是皮革的特性，屬于正?，F象。至于梁先生反映的皮革部分發亮和反光的問題，是因為皮革在使用過程中，長期觸摸摩擦等外力導致的，這是正常的使用情況。另外，梁先生還反映皮革有一些掉色，我們也進行了現場檢測和分析。根據用戶提供的信息，他使用了表板蠟，這會導致皮革掉色，所以我們的皮革本身不存在產品質量問題。”

工作人員告訴記者，他們已經將檢測分析的技術結論和4S店的處理方案與梁先生進行了溝通，但雙方暫時還沒有達成一致意見。

理想4S店負責人馬云燕：“我們的解決方案是從主動關懷的層面，為用戶進行免費內飾清洗。目前客戶的訴求是更換車門飾板，由于這不屬于產品質量問題，也不符合三包法規定，所以我們暫時婉拒了客戶的訴求。截止到現在，我們和用戶還沒有達成一致，我們會持續和客戶保持溝通?！?/strong>

隨后，記者也將4S店的處理方案告知了梁先生，梁先生表示，會通過法律途徑維護自己的合法權益。

來源：百姓關注 B48