織密春運“安心網”！春運期間湖南高鐵站預計到發旅客2180.4萬人次

原標題：織密春運“安心網”！春運期間湖南高鐵站預計到發旅客2180.4萬人次

春運期間，長沙南站管內18個站預計到發旅客2180.4萬人次，日均54.51萬人次。

紅網時刻新聞記者 任潔 通訊員 謝紫芬 長沙報道

2026年鐵路春運大幕于2月2日正式拉開。自2月2日起至3月13日，為期40天的春運期間，長沙南站管內18個站預計到發旅客2180.4萬人次，日均54.51萬人次，同比增長4.6%。其中，長沙南站本部預計發送旅客581.9萬人，同比增幅5%。

面對持續攀升的客流，運力保障是首要課題。今年春運，長沙南站自2月2日零時起正式實行春運列車運行圖，計劃增開動車組265列，同比增加79列。針對學生、務工、探親等多重客流疊加的特點，車站將實施“一日一圖”，動態調配運能，并計劃增開前往岳陽、廣州、上海、武漢等方向的67趟夜間高鐵，強化銜接疏解能力。

不止于“走得了”，更注重“走得好”

除了加開列車、動態調圖，長沙南站在服務細節與旅客體驗上持續“加碼”。今年春運，車站對多處服務設施進行了升級：

動線更順暢，西廣場第一售票廳已移至進站口旁，同步加裝西廣場出站層與進站口的上下行扶梯，縮短旅客換乘距離；

領取更便捷，遺失物品招領處新增身份證及其他物品自助領取設備，實現“刷證即取”；

引導更直觀，候車大屏優化升級，新增檢票口對應車廂號范圍提示，旅客憑車票車廂號即可快速定位；

環境更舒適，站內衛生間實現熱水全覆蓋，提升冬季候車體驗。

當春運遇上“非遺”，車站也是文化窗口。今年候車廳里多了些不一樣的“年味”。長沙南站聯合湖南省文化和旅游廳，在春運首日啟動“非遺里的湖南”主題展示，讓旅客在候車間隙沉浸式感受湘繡、剪紙、土家織錦等湖湘非遺魅力，將春運歸途變為一段文化微旅程。

長沙南站創新推出“銀齡卡”與“防走失愛心手環”，供攜帶兒童或獨行老人免費使用。

重點旅客服務：從“有”到“優”的暖心升級

聚焦重點旅客出行需求，今年，“湘遇長南雷鋒服務站”“彭華容勞模工作室”等服務品牌再度升級愛心體系：

一卡通行。老幼病殘孕等重點旅客的接送家屬可申領“愛心服務卡”，實現站內“一卡式”接送站。

預約服務。重點旅客可通過12306客服熱線或“湘遇長南雷鋒服務站”提前預約輪椅接送、優先檢票等定制化幫扶。

防走失關愛。創新推出“銀齡卡”與“防走失愛心手環”，供攜帶兒童或獨行老人免費使用。

便民醫療點。聯合湖南省第二人民醫院在站內設置醫療點，配有醫護人員與急救設備，提供健康咨詢與應急救護。

聯動保障：打通出行“最后一公里”

在進站口、檢票口、電梯等關鍵位置，車站增派百余名青年志愿者引導秩序。針對夜間高鐵到達高峰，長沙南站也已主動協調地鐵延長運營時間、增開夜間公交專線，確保旅客到站后順利接駁。

從運力增加到服務提質，從文化植入到聯動保障，長沙南站在2026年春運中，正嘗試將單純的旅客輸送，轉化為一段更具溫度、更富內涵的出行體驗。春運不僅是一場運輸大考，也逐漸成為觀察一座車站、一座城市治理水平與人文關懷的窗口。（任潔 謝紫芬）