新疆已建成1.2萬余個公共法律服務站點“半小時服務圈”破解群眾“找法難”困擾

原標題：新疆已建成1.2萬余個公共法律服務站點“半小時服務圈”破解群眾“找法難”困擾

□ 本報記者 潘從武

□ 本報通訊員 張 蕾

“昨晚11點發出的咨詢，今早就收到了律師回復”“打一通電話，復雜的工傷賠償糾紛圓滿化解了”……在新疆維吾爾自治區各地，那些曾經看似離生活很遠的法律條文，如今已“躍”出書本，變得觸手可及，流入家門口的法律服務站，藏在指尖一點就能使用的小程序里，也融進調解員為居民解心結的樸素話語里。實實在在的貼心保障，悄然送到千家萬戶。

《法治日報》記者近日從新疆維吾爾自治區司法廳獲悉，目前，新疆全區已建成12941個公共法律服務站點，市、縣、鄉、村四級實體平臺層層貫通，熱線、網絡兩大平臺再添助力，“半小時公共法律服務圈”破解群眾“找法難”的困擾。

12348公共法律服務熱線與12345政務服務熱線雙號并行，1115名法律服務工作者在線“坐診”，隨時回應群眾疑問；點開12348新疆法網、“新疆掌上12348”微信小程序，政策查詢、法律咨詢一鍵就能搞定。前不久，阿克蘇市民王芳就體驗過這一便捷服務。

2025年12月15日，王芳網購的家電出現質量問題，商家百般推諉，問題遲遲得不到解決。當晚，她抱著試試看的心態在“新疆掌上12348”微信小程序上留言，沒想到第二天一早，就有律師回復了維權指引。王芳按指引內容保存證據、向平臺投訴，沒過幾天，退款和賠償悉數到賬。

2025年，新疆各類法律服務平臺通過線上服務累計解答21萬余人次法律咨詢，法律服務“不打烊”不只是口號。

除了便捷高效的普惠法律服務，針對困難群眾的法律援助“綠色通道”也取得一定實效。2025年，新疆各級法律援助機構受理案件4.6萬件，群眾滿意度達96.11%。

2025年5月，昌吉回族自治州奇臺縣農民工張某在工地干活時不慎墜落受傷，包工頭和承建方互相“踢皮球”，誰也不愿負責。于是，張某撥通了12348熱線。法律援助中心迅速指派律師幫他維權。律師跑工地、找證據、上法庭，最終幫他拿到21萬余元賠償款。

新疆律師隊伍也在為新疆高質量發展注入法治動能。全區10891名律師走出律所，化身企業的“法治體檢醫生”，上門排憂解難。新疆某科技開發有限責任公司曾一度被員工社保、項目合規等問題搞得焦頭爛額。法官、檢察官、律師組成的“法治體檢團”上門后，逐條梳理風險點，把枯燥的法律條款變成通俗易懂的“操作指南”，實實在在幫企業筑牢合規防線。

與此同時，2653名律師走進黨政機關，擔任5961家單位的法律顧問，實現鄉鎮（街道）以上政府法律顧問全覆蓋；一村（社區）一法律顧問也從“看得見”的全覆蓋，升級為“用得上”的常態化服務，群眾在家門口就能享受到專業法律服務。

公證、仲裁、司法鑒定等專業服務也在加速升級，讓法治保障的鏈條環環相扣、無縫銜接。

新疆的公證服務早已實現跨越式發展。全區共有100家公證處、368名公證員，2025年共辦理公證業務近40萬件。其中，11家公證處開通了海外遠程視頻公證，和196家中國駐外使領館協作，讓遠在海外的游子不用回國就能辦理公證。

常住哈薩克斯坦的新疆籍商人李某因變更公司股權急需公證文件，原本以為要回國辦理相關手續，沒想到視頻連線不到一天就拿到了公證書，省時又省力。如今，新疆全區“當日出證”業務占比達36%，辦事群眾真正體會到“減證便民”的成效。

仲裁領域以“調解+裁決”新模式化解商事糾紛很奏效。烏魯木齊一家建材企業和合作方因貨款支付問題產生糾紛，一度僵持不下。通過仲裁調解，雙方15天內達成和解，既維持了多年的合作關系，又順利解決了欠款問題，雙方都對結果十分滿意。

《新疆維吾爾自治區司法鑒定條例》自2025年9月1日起施行，新疆司法鑒定行業法治化建設不斷加強，通過嚴格準入退出機制、加強規范執業監督管理等舉措，司法鑒定質量和公信力不斷提升，為訴訟活動有序開展提供有力支撐。

從線上咨詢高效響應，到法律援助雪中送炭；從企業“法治體檢”精準護航，到基層調解化解群眾急難愁盼——這些發生在群眾身邊的法治實踐與暖心故事充分證明，在新疆這片熱土上，公共法律服務已實現觸手可及、普惠萬家。（潘從武 張 蕾）

（法治日報）