鄭州東站入選！高鐵寵物托運服務(wù)試點范圍進一步擴大！

1月28日起，中鐵快運再次擴大高鐵寵物托運服務(wù)試點范圍，新增包含鄭州東站在內(nèi)的67個車站，總數(shù)達到110個，一起來看看詳情吧！

高鐵寵物托運服務(wù)試點范圍擴大

1.試點范圍

1月28日起，中鐵快運第四次擴大高鐵寵物托運服務(wù)試點范圍，新增哈爾濱、沈陽、太原、鄭州、合肥、上海、贛州西、珠海、桂林北、銀川、西寧等67個車站，辦理業(yè)務(wù)的高鐵站總數(shù)達到110個，高鐵列車由54趟增至170趟，具體辦理線路和車次可通過鐵路12306客戶端查詢。

圖源：中鐵快運

2.預(yù)約方式

①已購買標(biāo)有“寵”字標(biāo)識車票的旅客：可在鐵路12306客戶端“寵物托運”功能查詢倉位，進行線上預(yù)約。

②非購票旅客可線下辦理高鐵寵物托運：需在托運日前2至5天，通過“中鐵快運”微信小程序，提供寵物相關(guān)信息、照片，進行預(yù)約下單，最多可托運1只寵物。

圖源：中鐵快運

3.辦理流程

托運人在列車開車前至少2小時，攜帶寵物、托運人身份證件、有效期內(nèi)的《動物檢疫合格證明》到高鐵站中鐵快運營業(yè)部辦理托運手續(xù)。

運輸過程中采用高鐵專用寵物運輸箱，全程存放在高鐵快運柜內(nèi)。工作人員通過監(jiān)測系統(tǒng)遠程觀察寵物狀態(tài)，按需進行開柜巡視，適當(dāng)添加飲用水、不予喂食。托運人不能探視寵物。

抵達目的地車站后，中鐵快運將在1小時內(nèi)以短信或電話形式通知托運人領(lǐng)取寵物。

4.價格標(biāo)準(zhǔn)

試點期間，非購票旅客按標(biāo)準(zhǔn)價格執(zhí)行；對同車次同區(qū)間購票旅客給予特定優(yōu)惠，按標(biāo)準(zhǔn)價格7折執(zhí)行

按運輸里程梯次計價，運距1000公里(含)558元/只，運距1000～1500公里(含)658元/只，1500～2000公里(含)958元/只，2000公里以上1258元/只，同時贈送保額2000元的基礎(chǔ)保險。

誤購可限時免費退票

1.最新消息

國務(wù)院新聞辦公室1月29日上午10時舉行新聞發(fā)布會，發(fā)布會上介紹，國鐵集團首次推出互聯(lián)網(wǎng)誤購限時免費退票的新舉措，如果旅客在12306客戶端購票時因時間緊、未看清、誤操作等原因，造成誤購車票，在購票支付成功30分鐘以內(nèi)，且在開車前4小時以上，退票時不收取退票費。這一舉措將成為今后常態(tài)化實施的政策。

2.具體內(nèi)容

旅客通過鐵路12306平臺購買乘車日期為2月2日及以后的火車票時，如誤購車票在購票支付成功30分鐘內(nèi)且在開車前4小時以上，購票人可線上自助辦理退票，不收取退票費，將進一步提升旅客購票體驗。

3.使用須知

①購票人如使用電子支付購票，票款將按原渠道退還；如使用積分購票，將按原渠道返還積分，返還積分的有效期不變

②同一購票人在一個自然日內(nèi)限辦1個訂單誤購免費退票業(yè)務(wù)，改簽車票、預(yù)約或候補購票等不辦理此業(yè)務(wù)

③鐵路部門實行階梯式退票政策，在規(guī)定免費退票時間內(nèi)辦理退票的，不占用誤購免費退票次數(shù)

④此外，如果旅客在線下售票窗口發(fā)生誤購，須當(dāng)場提出，工作人員會及時幫助旅客換發(fā)新票