春運(yùn)暖心適老化舉措再升級(jí) 一幫到底“一站式”服務(wù)護(hù)航銀發(fā)族出行無(wú)憂(yōu)

央視網(wǎng)消息：為了方便年紀(jì)大的旅客乘車(chē)，鐵路部門(mén)優(yōu)化升級(jí)適老化服務(wù)舉措，為銀發(fā)旅客出行提供方便。

在國(guó)鐵鄭州局南陽(yáng)車(chē)務(wù)段南陽(yáng)站，由黨員和青年志愿者組成的“銀發(fā)服務(wù)隊(duì)”在進(jìn)站口、安檢處等候，幫助攜帶大件行李、行動(dòng)不便的老年旅客進(jìn)站上車(chē)。

為方便老年旅客出行，車(chē)站提前對(duì)無(wú)障礙電梯進(jìn)行維護(hù)升級(jí)，在臺(tái)階處增設(shè)防滑條和醒目標(biāo)識(shí)，衛(wèi)生間配備扶手、緊急呼叫按鈕等。

同時(shí)，在服務(wù)臺(tái)為有需要的老年旅客免費(fèi)提供老花鏡、急救藥箱、輪椅等便民設(shè)備，消除老年旅客出行障礙。

國(guó)鐵鄭州局南陽(yáng)車(chē)務(wù)段南陽(yáng)站站長(zhǎng)臧煥良表示，針對(duì)行動(dòng)不便、患病等有特殊需求的老年旅客，可通過(guò)12306App或車(chē)站服務(wù)臺(tái)提前預(yù)約重點(diǎn)旅客服務(wù)，車(chē)站提供“一幫到底”的“一站式”服務(wù)。安排工作人員從安檢、進(jìn)站到上車(chē)全流程服務(wù)陪伴，助力老年旅客出行無(wú)憂(yōu)。

車(chē)站在售票廳還設(shè)置了愛(ài)心窗口，優(yōu)先為老年旅客等重點(diǎn)旅客辦理現(xiàn)金購(gòu)票、改簽等業(yè)務(wù)。在既有訂票渠道基礎(chǔ)上，鐵路部門(mén)針對(duì)持第二代居民身份證的年滿(mǎn)60周歲及以上的老年旅客提供電話(huà)訂票服務(wù)，進(jìn)一步方便老年旅客購(gòu)票出行。