12306回應“用前任身份證訂票再取消，讓他過年回不了家”

2月2日，2026年春運正式啟動。一則“訂票訂單取消3次，當日無法購票”的消息，引發關注。

在社交媒體上，有網友發文調侃稱，“每天都用前任的身份證去12306訂票，但是不付款。取消3次，當天他就買不了過年回家的票了”。

該帖子一出，引發了不少網友關于購票規則的討論。

據南方都市報消息，2月4日，12306接線客服稱，上述說法并不準確，“這一限制僅針對訂票賬戶，對被購票的乘車人并無影響?！?/p>

客服表示，在線上購票時單日取消3次，會對該12306賬戶有限制措施，當日購票權限即被鎖定。

對于該購票規則，有網友表示理解，也有網友呼吁春運期間能否彈性限制？

賬戶被限制購票后，仍可通過親友賬戶代買

據新京報消息，鐵路部門相關人士表示，12306平臺的這一要求目的是規范購票秩序，限制惡意囤票、刷票的行為，這并非今年的新政策，已實行多年。同時，其限制的不是相關乘車人的購票權限，而是“當日取消了三次訂單”相關賬戶的當天購票權限，也就是說，該乘車人仍可以正常購票乘車。

據了解，正常情況下，旅客取消訂單后再次購買車票的情況主要有選錯時間車次、不滿意系統分配的車廂席位等情況，在全部購票訂單中，“一天取消三次訂單”的情況比較少。

按照12306平臺目前執行的相關規定，一天內3次申請車票成功后取消訂單（包含無座車票或不符合選鋪需求車票時取消5次計為取消1次），該賬戶當日的購票權限就將被暫時鎖定，到次日零時將自動恢復。

如果確有緊急購票需求的旅客，也可以找朋友通過12306平臺代為購買，或自行更換其他賬戶購票。如果遇到賬戶被鎖定的情況，也可以通過火車站窗口現場購買車票。

春運大幕已啟

合理規劃行程

切勿嘗試惡意干擾他人出行

共同維護有序的春運環境

來源：中國青年報、南方都市報、新京報等。