12306回應(yīng)“用前任身份證訂票再取消，讓他過(guò)年回不了家”

2 月 2 日， 2026 年春運(yùn)正式啟動(dòng)。一則“訂票訂單取消3次，當(dāng)日無(wú)法購(gòu)票”的消息，引發(fā)關(guān)注。

在社交 媒體上， 有網(wǎng)友發(fā)文調(diào)侃稱，“每天都用前任的身份證去 12306 訂票，但是不付款。取消3次，當(dāng)天他就買不了過(guò)年回家的票了”。

該帖子一出，引發(fā)了不少網(wǎng)友關(guān)于購(gòu)票規(guī)則的討論。

據(jù)南方都市報(bào) 消息， 2月4日，12306接線客服稱，上述說(shuō)法并不準(zhǔn)確，“這一限制僅針對(duì)訂票賬戶，對(duì)被購(gòu)票的乘車人并無(wú)影響?！?/p>

客服表示，在線上購(gòu)票時(shí)單日取消3次，會(huì)對(duì)該12306賬戶有限制措施，當(dāng)日購(gòu)票權(quán)限即被鎖定。

對(duì)于該購(gòu)票規(guī)則，有網(wǎng)友表示理解，也有網(wǎng)友呼吁春運(yùn)期間能否彈性限制？

賬戶被限制購(gòu)票后，仍可通過(guò)親友賬戶代買

據(jù)新京報(bào)消息，鐵路部門相關(guān)人士表示，12306平臺(tái)的這一要求目的是規(guī)范購(gòu)票秩序，限制惡意囤票、刷票的行為，這并非今年的新政策，已實(shí)行多年。同時(shí)，其限制的不是相關(guān)乘車人的購(gòu)票權(quán)限，而是“當(dāng)日取消了三次訂單”相關(guān)賬戶的當(dāng)天購(gòu)票權(quán)限，也就是說(shuō)，該乘車人仍可以正常購(gòu)票乘車。

據(jù)了解，正常情況下，旅客取消訂單后再次購(gòu)買車票的情況主要有選錯(cuò)時(shí)間車次、不滿意系統(tǒng)分配的車廂席位等情況，在全部購(gòu)票訂單中，“一天取消三次訂單”的情況比較少。

按照12306平臺(tái)目前執(zhí)行的相關(guān)規(guī)定，一天內(nèi)3次申請(qǐng)車票成功后取消訂單（包含無(wú)座車票或不符合選鋪需求車票時(shí)取消5次計(jì)為取消1次），該賬戶當(dāng)日的購(gòu)票權(quán)限就將被暫時(shí)鎖定，到次日零時(shí)將自動(dòng)恢復(fù)。

如果確有緊急購(gòu)票需求的旅客，也可以找朋友通過(guò)12306平臺(tái)代為購(gòu)買，或自行更換其他賬戶購(gòu)票。如果遇到賬戶被鎖定的情況，也可以通過(guò)火車站窗口現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買車票。

春運(yùn)大幕已啟

合理規(guī)劃行程

切勿嘗試惡意干擾他人出行

共同維護(hù)有序的春運(yùn)環(huán)境

來(lái)源：南方都市報(bào)、新京報(bào)等。