“廣東女子購買周生生足金掛墜被檢測出含鐵銀鈀”最新進展：在涉事雙方見證下掛墜已封存，并由市場監管部門送檢

今日11時許，記者在廣東省清遠市清城區市場監督管理局獲悉，針對周生生（順盈時代廣場店）黃金掛墜金含量爭議，清城區市場監督管理局在涉事雙方的見證下，于3日下午封存樣品，今日上午由市場監督管理部門送檢。（此前報道：）

目前，涉事雙方均在檢測現場。該局工作人員介紹，此次送檢機構具備鑒定資質，出具的結果具有法律效力。為保證此次檢測過程不受干預，該局工作人員未向記者透露具體檢測機構地點及名稱。

4日早些時候，該局工作人員告訴記者，鑒于消費者對所購買的黃金飾品質量有異議，經消費者與商家雙方協商同意，由清遠市清城區市場監督管理局把涉事飾品送有資質的第三方檢測機構檢測，后續將根據檢測結果依法依規進行處理。

近日，廣東清遠的李女士向央廣網啄木鳥消費者投訴平臺反映，她新購買的周生生足金福袋掛墜佩戴一天后即被刮花，并出現白色痕跡。因對飾品含金量產生懷疑，她將掛墜送檢，結果發現不同點位的金含量數據存在差異。

李女士購買的掛墜（受訪者供圖 央廣網發）

足金掛墜刮花現白色痕跡

初步溝通退貨要求遭拒絕

“我是今年1月5日在廣東省清遠市清城區遠盈時代廣場的周生生店購買的首飾，當時想著品牌大，品質有保障，沒想到會出現這種問題。”李女士回憶說。

照片顯示，掛墜刮花位置出現白色痕跡（受訪者供圖 央廣網發）

李女士說，掛墜購買后并未立即佩戴，直至1月13日晚才上身。然而，其中的足金福袋掛墜佩戴一天便被刮花并露出白色痕跡。

李女士提供的掛墜收據（受訪者供圖 央廣網發）

檢測結果顯示不同點位金含量不同

記者致電后售貨門店表示可以退貨

李女士說，福袋掛墜刮花后，周生生方面工作人員曾在微信中解釋，稱產品黃金純度有保障，“周生生這么大的一個品牌，全國直營店，如果是金包銀，那還得了”。

周生生工作人員給李女士的反饋（受訪者供圖 央廣網發）

周生生方面回復：

出于對客戶的誠意，愿退貨，

可陪同進行權威檢測

1月31日，自稱是周生生方面的工作人員回復記者稱：“李女士1月5日購買了掛墜，17日到店反饋掛墜上出現白色痕跡，經核實非質量問題，不符合退換貨政策，初步建議返廠翻新?？紤]到春節臨近，出于對客戶最大的誠意，我司愿意為其提供退貨服務。”

因未知李女士檢驗機構及檢驗方法，無法核實其檢測結果。如需進一步確認，可安排工作人員陪同前往國家認可的權威珠寶檢測機構檢測，最終以官方結果為準。

自稱是周生生方面工作人員給記者的回復（記者截圖 央廣網發）

來源 | 央廣網、此前報道主編 | 彭丹

編輯 | 王婷