北京
免費退票被扣費？“誤購”和“限時”到底怎么算？春運現場說為您解答。
總臺央視記者 鄭連凱：今年鐵路推出了免費退票的服務，昨天有位網友在央視新聞客戶端留言說，不是說有免費退票，但是我前兩天退票還是收了退票費，難道免費退有具體所指嗎？
國鐵沈陽局長春客運段列車長劉影介紹，在免費退票前面有4個字，是誤購和限時。
誤購
在春運買票期間，可以說時間緊、行程緊，容易出現操作上的失誤，比如輸入框上想買常州的，輸入成了滄州的，地名選錯了，包括時間選錯了，這都叫誤購。
限時
在購買2月2日及以上的車票，如果真出現誤購情況，旅客朋友們可以在支付成功的30分鐘之內，且在開車前的4小時以上都可以免費退票，購票人可以在線上自行辦理。
（總臺央視記者 翟壯 叢威娜 鄭連凱 陳晰 張昊）
來源：央視新聞客戶端
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