免費退票被扣費?“誤購”和“限時”到底怎么算?春運現場說為您解答。
總臺央視記者 鄭連凱:今年鐵路推出了免費退票的服務,昨天有位網友在央視新聞客戶端留言說,不是說有免費退票,但是我前兩天退票還是收了退票費,難道免費退有具體所指嗎?
國鐵沈陽局長春客運段列車長劉影介紹,在免費退票前面有4個字,是誤購和限時。
誤購
在春運買票期間,可以說時間緊、行程緊,容易出現操作上的失誤,比如輸入框上想買常州的,輸入成了滄州的,地名選錯了,包括時間選錯了,這都叫誤購。
限時
在購買2月2日及以上的車票,如果真出現誤購情況,旅客朋友們可以在支付成功的30分鐘之內,且在開車前的4小時以上都可以免費退票,購票人可以在線上自行辦理。
(總臺央視記者 翟壯 叢威娜 鄭連凱 陳晰 張昊)
來源:央視新聞客戶端
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